開心人網上藥店：構建高層次復合型團隊是發展的基礎

日前，我國最大的醫藥電商企業之一——開心人網上藥店發布消息，正式聘請復旦大學軟件學院副院長劉鋼為開心人網上藥店首席架構師。據稱開心人網上藥店2012 年銷售額近2 億，2013 年更提出快速發展目標，力爭成為網上藥店行業中的領頭羊。此次公布業內頂尖電子商務專家劉鋼的加盟，說明其志向遠大。

開心人集團副總裁，開心人網上藥店負責人龔波表示，開心人網上藥店正處于快速發展時期，對人才需求提出更高的要求，在新的一年里將加大吸納人才的力度，完善企業人才架構，以期構建高層次復合團隊。

醫藥電商人才稀缺

去年7 月，中國電子商務研究中心發布了《2012 中國電子商務人才狀況報告》，報告顯示，截至 2012 年 7 月，我國電子商務企業直接從業人數將近 214 萬人。報告預計未來 5 年，我國 3000 多萬家中小企業將有半數企業涉足電子商務，電子商務的人才需求更加趨緊。

中國電子商務研究中心助理分析師認為，在行業快速發展的背景下，人才與誠信、物流一起成為影響電商產業發展的三大瓶頸性因素。

與普通電子商務行業不同，醫藥電商屬于新興跨界產業，鑒于醫藥行業的特殊性，對人才的要求更為苛刻。有醫藥電商老總表示，傳統零售藥店中專業人才本來就不足，而醫藥電商企業需要的是既懂電商又懂醫藥的復合型人才，更講求管理者對精細化管理、資源整合的能力，符合這樣條件的人才更為稀缺。

龔波認為，醫藥電商與其他垂直行業電商相比，發展相對滯后，業內所期待的爆發式增長也遲遲未能到來。“醫藥零售業在中國的零售業中發展時間較短，自身的信息化和標準化管理水平較國際同行有很大差距，專業能力尚未完全構建，現在很多醫藥零售企業又進入電子商務這樣一個全新的領域，經營難度非常大。要取得突破，需要行業整體經營效率與專業能力的提高，其中的關鍵就在于人才隊伍的建設。針對學校培訓與企業實際工作要求脫節的情況，醫藥電商企業需要有意識地做好人才招聘和培養工作。”

“內培外聘”吸引高端人才

日前，開心人網上藥店正式聘請復旦大學國家示范性軟件學院副院長、復旦大學公共績效與信息化研究中心副主任、電子商務研究中心副主任劉鋼擔任開心人網上藥店首席架構師，主要負責企業戰略目標制定、組織管理體系優化以及技術平臺提升等工作方向。

據了解，劉鋼在信息化、電子商務、云計算、軟件工程教育等領域，有著豐富的學術研究和實踐經驗。以商業運營為導向的科研思路，為企業提供商業模式設計、運營管理到技術應用研發的完整解決方案并參與實施。

開心人集團副總裁龔波表示，此次聘任劉鋼作為開心人網上藥店首席架構師，是開心人網上藥店在 2013 年人才戰略的一項重要舉措，將極大地有利于開心人網上藥店全面經營管理水平的提升與商業模式的探索和優化。

據了解，開心人網上藥店目前共有工作人員近 200 人，其中擁有醫藥專業背景人員占比超過 1/4 。龔波表示，醫藥健康領域的電子商務一定有大前景，大機會，開心人網上藥店目前只能說是初窺門徑，但希望快速發展，因此對人才需求非常迫切，構建高層次復合型團隊將會是 2013 年的重點工作。

龔波透露，開心人計劃在新的一年里加大人才引進的速度與規模，采取網絡招聘、校園招聘、媒體招聘多種形式相結合獲取人才。另外，受限于行業的特殊性，業內人才稀缺。因此必須重點加強企業內部培訓，尤其是針對醫藥專業和市場的培訓，醫藥電商企業一定要以科技的手段高效率地了解顧客的醫藥健康需求，得到顧客，響應并滿足顧客的需求，提升企業整體的效率，使其高科技企業的名號能夠名至實歸。

龔波表示，開心人網上藥店獲得的成績已成為過去，希望和醫藥電商行業的同行們共同努力，使醫藥電商行業能夠和其他垂直行業一樣快速成長。在新的一年里，開心人將不遺余力地完善人才架構搭建，爭取得在新一年里取得更大的突破。同時將繼續重視員工個人發展，不斷完善企業內部機制，歡迎更多的有識之士在新的一年里加盟到開心人的團隊當中，共同促進醫藥電商行業向前邁進。

來源：中國網

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