養和連鎖的“疏脈銀針”：用imo打通溝通經絡

一、連鎖藥店之殤，特色化經營幾人懂？

多年來，在我國醫藥健康產業中，藥品零售市場堪稱市場化程度最高的板塊，自從2001年以來，整個醫藥零售業的復合增長率達到了22.7%，成為醫藥板塊中各細分行業的“成長冠軍”。

但隨著醫改方案的出臺，在醫保定點藥店，醫保卡的劃扣再也無法享受到報銷的福利了。這讓往日的客源紛紛涌向了醫院門診，藥店業務驟顯冷清。因此，各大連鎖藥店紛紛開始創新，為藥店加入新元素，連鎖藥店領域儼然已拉開特色化競爭的序幕。

二、養和連鎖“雙管齊下” 領先特色化經營之路

目前，廣州中醫藥大學大藥房養和醫藥連鎖有限公司（以下簡稱“養和連鎖”）在連鎖藥店特色化經營上就已經走在了行業前列。而其特色化的經營主要發現在以下兩方面：

1、以醫帶藥，創綜合醫療藥店

何謂“以醫帶藥”？養和連鎖的全稱“廣州中醫藥大學大藥房養和醫藥連鎖有限公司”就可以回答這個問題。養和連鎖聯合了廣州中醫藥大學讓其擁有了專業的醫學品牌，并且通過建立自己的診所，使得藥店不僅僅是藥店，而是提供更專業、更多服務的醫療性綜合門店。

2、信息化聯動，建高效溝通門店

養和連鎖不僅從醫藥層面來經營其特色化的連鎖藥店，更大力推進信息化建設來加強連鎖經營的管控。其通過啟用辦公型即時通訊平臺imo，將總部與各連鎖藥店無縫連接，達到統一溝通管理、信息直達以及多店聯動等效果。

三、養和連鎖經營有術：用imo“針灸”打通溝通經絡

對其他連鎖藥店來說，以醫帶藥的經營方式或許并不是一朝一夕能實現的，但其用imo做溝通做管控的信息化建設，卻值得其他企業借鑒。

如果要用中醫的說法來打一個比喻的話，養和連鎖用imo的方式類似針灸。在藥店部署imo就好像在穴道下針，而當imo在養和連鎖逐步運轉起來后，就好比銀針刺穴逐步發揮功用，然后打通經絡，疏通經脈，保證了養和連鎖整體的信息流暢運轉，沒有遲滯。

據悉，養和連鎖內部的醫師、營業員等經常需要針對藥品知識、藥品調補貨等問題進行溝通，此時imo最多可容納600人的企業群和清晰的組織結構樹就發揮了作用。

當養和連鎖的人員有任何藥品知識的分享或者最新的緊急調貨信息時，其只需在imo群內通報一聲，很快就會獲得其他門店的及時響應。同時，憑借 imo一目了然的組織結構樹，養和連鎖的員工都可以清晰的知曉企業內部的組織、人員分布情況，當需要找人時通過imo就可以及時找到。如此，養和連鎖的員工不僅節約了工作時間，更保障了企業連鎖體系的運轉通暢。

養和連鎖通過imo“針灸”還解決了很多問題。比如，公司的藥店分布各處，而藥店員工對于企業內部一些信息管理系統又比較生疏，新員工也會存在電腦使用不熟練的情況，這時，和連鎖IT部使用imo遠程協助的功能，不用出總部一步，最高效率地幫助各藥店解決了這些問題。

imo界面圖示：組織結構樹+遠程協助

不僅如此，為了進一步提升企業內的溝通效率，養和連鎖啟用了imo諸如電子公告、電子傳真、企業短信等協同辦公功能。作為一家大型醫藥連鎖企業，養和連鎖經常會發布一些新上架的藥品信息或者最新的一些促銷活動。此時，通過電子公告養和連鎖就可以保證每一個藥店都可以在第一時間接收到總部發送的信息，確保了各藥店的統一管理。

四、大勢所趨，同仁堂香港、東華原醫療、康美藥業、瑞康醫藥……都選用imo！

imo在醫療行業早已擁有了很高的知名度和美譽度，不僅養和連鎖選擇了imo來提高溝通效率，同仁堂香港、東華原醫療、康美藥業、瑞康醫藥、珍奧大藥房、一心醫藥、奇方藥業、芝林藥業、友和醫藥等業內眾多知名企業都使用imo作為企業辦公型即時通訊平臺。

五、辦公溝通，就上imo！免費、注冊即用

imo（www.imoffice.com）創建于2007年，致力于為中國600萬家上網企業、2.2億辦公人群提供即時通訊和協同辦公服務。作為云端辦公型即時通訊平臺的開創者，imo通過云計算技術讓企業可以像個人使用聊天軟件一樣建立自己專有的溝通平臺，實現“對內可管理、對外可連通”的即時通訊，幫助企業提高溝通和管理效率、降低企業信息化成本、提升企業經營效益。目前，imo已成為教育部唯一部署的辦公型即時通訊產品，面向全國教育系統推廣，而據艾瑞咨詢集團2012年《企業即時通訊行業研究報告》，imo目前在市場占有率方面處于行業領先地位。

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