日出東方第三屆安裝服務上崗資質培訓在公司總部隆重舉行

10月28日至30日，主題為“專業塑造品質 服務成就傳奇”的日出東方第三屆安裝服務上崗資質培訓在公司總部隆重舉行，來自太陽雨山東部近百名經銷商、分銷商及其安裝服務人員接受了專業系統的業務培訓。

市場的生命力在終端，市場的活力在終端，口碑的建立也在終端。加強對終端人員的培訓力度，是日出東方售后服務升級的需要，也是公司業務全面轉型升級的需要。日出東方在不斷加強售后服務網絡建設和管理、優化服務網絡、提高服務網絡的總體能力的同時，以用戶滿意為目標，堅持服務人員專業化、服務流程標準化，通過嚴把服務入口來提高服務質量。

在現場，售后部各位工程師對參會學員進行了系統專業的崗位培訓，從實踐的角度剖析各種問題案例，采用專業理論和動手操作相結合的教學手段，為學員們提供一整套便于理解、易于掌握、操作性強的售后服務方法與技巧。培訓結束后，學員參加了公司統一閉卷考試，并由售后部部長進行評價審核及成績認定，給予考培合格者，頒發了《太陽雨售后服務上崗資質證書》。

多年來，日出東方不斷進行服務創新，打造太陽能行業服務標桿，太陽雨先后兩度榮獲“全國售后服務十佳單位”稱號。“創造性地為客戶提供有價值的服務”，目的是提供服務，目標是創造價值。服務是競爭的焦點，服務也是經營者和消費者雙方的利益增長點。滿足用戶的需求，為用戶創造更多的價值，制造更多的服務感動。而作為消費者的大眾，一旦被感動，就是永遠的口碑傳播者和忠誠使用者。因此，日出東方提出，把消費者看作是一切工作的核心，消費者的難題即是日出東方人工作的主題。

售后服務上崗資質培訓的深入開展，勢必對日出東方建立和完善售后服務管理體系起到積極的促進作用，也將進一步增強企業的綜合競爭力。

來源：中國日報網

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