暢捷通服務聯盟業務規劃正式發布

國內軟件業或將掀起新一輪變革。8月28日，由暢捷通信息技術股份有限公司（以下簡稱暢捷通）全力推動的暢捷服務聯盟正式創立。業界對此認為，暢捷服務聯盟不僅是暢捷通對其原有全程服務體系又一次升級和探索，也將對整個軟件行業的營銷模式和服務模式帶來影響，此舉對廣大小微企業信息化深度應用和普及有利。

　　暢捷服務聯盟創立大會將主題定為“希望”，暢捷通總裁兼CEO曾志勇在創立大會表示：“獲得更快更好的服務，是客戶的希望；開辟新的盈利方式，實現服務轉型，是伙伴的希望；建立統一的服務標準與品牌，是整個行業的希望。暢捷服務聯盟就是要讓所有希望完美實現。”創立大會現場簽署了聯盟公約，并向45家獲得聯盟成員資格的成員進行了授牌。

　　據了解，暢捷服務聯盟自今年3月首家軟件行業5S店亮相起即已啟動，旨在為小微企業信息化提供全方位的軟件服務，此次創立大會上，暢捷服務聯盟正式發布聯盟業務規劃及下半年主要事項約定。“當前小微企業面臨著不上軟件缺乏效率，想上軟件卻又摸不透軟件廠商服務能力的困惑。打消小微企業的顧慮，真正做到‘服務即軟件’，便是服務聯盟創立的初衷。”據曾志勇介紹，在暢捷服務聯盟的定位上，暢捷通本著一切從客戶角度出發的原則，希望將服務聯盟建設和發展成為集服務、培訓和認證于一體，并結合聯盟成員所認證的服務資質、規模、提供的服務范疇等實際情況，將其劃分為5S店、4S店、3S店三種類型，以滿足不同區域、不同城市級別客戶的服務需要。最新數據顯示，至目前為止，已經通過暢捷服務聯盟認證的企業成員達到45家，分別來自北京、河北、江蘇、浙江等20個省市，其中，5S店與4S店各4家，3S店37家。

　　多年來，暢捷通始終在探索、實踐與總結：如何將用友20多年的軟件服務經驗與小微企業信息化服務相結合，讓客戶方便、快捷地獲得標準、專業、適合的服務。為此，暢捷通從2009年起便主動承擔“中小企業健康成長計劃”的實施，為數十萬中小企業提供了免費體檢、培訓，在全國建立了160多家專業授權服務中心，350家信息化輔導站，將信息化服務延伸到了省、市、縣三級區域，為小微企業提供就在身邊的專業服務；率先在國內管理軟件市場推出“客戶服務保障計劃”，通過完善的服務體系、標準的服務流程、多元化的服務產品以及分布在全國的輔導站和授權服務中心，打造行業內首個全程服務體系及5個統一服務標準，為小微企業提供及時、專業的服務，為小微企業信息化保駕護航。

　　業界認為，暢捷服務聯盟正是在全程服務體系基礎上的再提升、再優化、再改進，其通過更加嚴苛的準入、更加嚴格的標準、更加專業的服務以及更加及時快捷的效率，打造軟件服務業的第一個“5S”服務體系，讓客戶在應用的過程中實現服務可追溯、服務有監督，服務可查詢，服務可增值，服務有保障，這可謂是暢捷通服務水平和服務標準的一次大躍升，也是對國內軟件行業發展模式的有益創新。

　　關于暢捷通公司

　　2010年3月3日，用友集團投資成立暢捷通軟件有限公司，后更名為“暢捷通信息技術股份有限公司” 以下簡稱“暢捷通”。暢捷通以“信息化推動社會及商業進步”為使命，致力于為小微企業、政府、公共事業及非營利組織提供專業、標準、靈活、易用的信息化產品及專業的服務。

　　暢捷通面向小微企業并為其提供暢捷軟件和暢捷服務。暢捷軟件主要是針對小微企業的不同成長規模，提供記賬寶、商貿寶、T3-企管通、T6-企業管理軟件等財務、進銷存、客戶關系管理方面的軟件。暢捷服務基于互聯網，利用信息化工具，為小微企業提供應用服務：包括會計服務（代賬、資訊、培訓、問答、社區等）、網商服務（快遞通、易打通等）、電商方案（建站、找貨網等）、電信增值服務（旺鋪、助手系列等）、支付服務以及更多管理軟件的應用服務。

　　暢捷通目前已擁有130萬用戶，2000多家渠道合作伙伴，48家授權服務聯盟機構遍布全國各地，新疆奧尊信息技術有限公司就是新疆地區的授權服務聯盟機構。暢捷通率先推出的業內首個“客戶服務保障計劃”，為小微企業量身打造更為完善的信息化保障服務，包括熱線服務、現場服務、增值服務和培訓服務等。為了更好地為小微企業提供信息化全程服務，以客戶滿意度持續提升為目標，以ISO9001服務質量管理體系為基礎，暢捷通集合全國各地優秀授權服務機構成立暢捷服務聯盟體系，開設暢捷服務5S店，通過統一管理標準、統一服務形象、統一技術產品、統一服務模式、統一培訓認證的5S服務，來為廣大小微企業的信息化成功應用領航護駕。

　　暢捷通將遵守“尊重合作，專業進取，幸福共贏”的創業宣言，遵循“有愛在心，我是暢捷通”的品牌主張，專注、關愛、引領小微企業幸福成長，為推動小微企業信息化、促進小微企業發展做出積極貢獻！

來源：千龍網

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