泰康在線十二載電商路，披荊斬棘拓輝煌

十二年，對一個傳統行業的企業來說，也許并不足以說明實力，但是對于瞬息萬變的電子商務行業來說，絕對是一段值得銘記的歲月。十二年，泰康在線從中國保險電子商務萌芽開始，專注電商十二年，實現了從零保費到年保費近十億元的跨越，成為泰康開拓互聯網市場的急先鋒，并在如今硝煙四起的保險電商市場占據了一席之地。當整個電子商務行業都在探索發展的時代，保險電子商務更是在摸索中發展，坎坷與挫折何其多。而泰康在線披荊斬棘，探索發展之路，開拓創新的精神和堅定高效的執行力為其邁向成功鋪開了一道平坦大道，也為其戰下“網絡保險第一家”的輝煌業績。

抓住機遇，坎坷中謀求發展

從一個小小的電子商務部到今天的創新事業部，從誕生第一張電子保單的紀念單到年保費近十億的里程碑，從2000年9月22日，陳東升董事長在泰康在線全面開通的新聞發布會按下點擊器，宣布“泰康在線全面開通，泰康人壽進軍電子商務”的時候開始，泰康在線就緊跟互聯網的發展，時刻關注用戶的需求，抓住機遇，坎坷中求發展，最終贏得了整個行業的尊重。

陳東升董事長曾經說過，“公司下這么大決心設立泰康在線是著眼于未來，對她的投資不同于風險投資基金。我們要把傳統和網上的業務和服務相結合，泰康在線將提供綜合性服務，給客戶和代理人多元化的選擇，這樣的投入沒有壓力，只會大大加強泰康的綜合實力，增強市場競爭能力，以達到最大的社會效益和經濟效益。”

從今天泰康在線的表現來看，我們不得不說，泰康在線不僅做到了“加強泰康的綜合實力，增強市場競爭能力”這一點，更為泰康開辟了一片新藍海，泰康在線已然成為這個巨大集團中最為亮眼的一個所在。

勇于開拓，創新中走向成功

對于任何一個公司來說，都有其發展的爆發點，泰康在線也是一樣。2008年6月，泰康電子商務進入了快速發展的新階段。無論泰康在線平臺，與國內其他大型公司的合作，還是不斷豐富的產品體系，泰康在線每年一個臺階跨越式發展，駛入了發展快車道。

09年4月，泰康在線與國內最大門戶網站新浪實現合作，共同創建國內第一家金融保險超市；09年7月，與國內最大的商旅電子商務公司攜程網合作，進行航意險的銷售，以規范的管理和強大的技術為客戶提供及時、便捷的服務；09年11月，與國內最大C2C平臺淘寶合作，通過網上旗艦店為廣大網上消費客戶提供專業的保險服務……

從泰康在線成立之初的億順系列短期意外險，到2010年e愛家長期壽險、e順短期意外險和e理財投資理財產品三大產品體系的正式形成，泰康在線已囊括了投連險、萬能險、意外險、旅游簽證保險、健康醫療保險、少兒險、女性保險等眾多細分險種。由于通過官網直接銷售，省去中間代理環節，將成本直接反饋給客戶，同時多種保險責任組合銷售，因此在價格上也十分優惠。最難能可貴的是，用戶還可按需DIY保障內容、保障額度等元素，真正實現“我的保險我做主”，為用戶提供更加人性化的產品和服務。

而經過兩輪改版的泰康在線，在2010年的全年點擊量同比增長40.3%。網站獨立訪客數同比增長60%。截止12月31日，泰康在線Alexa全球排名較年初大幅提升，在保險行業內僅次于平安，位居第二……

2004年，泰康在線首次入選“中國商業網站100強”，之后連續6年獲得該項殊榮。2008年5月榮獲“2008年度中國保險電子商務標桿企業”榮譽稱號。

緊跟互聯網發展，迎合客戶每一個需求

在互聯網剛剛興起，網絡投保初見端倪的時候，泰康在線頂住了來自保險傳統銷售渠道的巨大壓力，為有網絡投保需求的人們提供了平臺。而對于互聯網每一步發展，客戶的每一個需求，泰康在線都不曾落下，并與新生活廣場、95522和朝氣蓬勃、健康向上、專業誠信的泰康人共同構成了具有鮮明特色的四位一體客戶服務體系。

有成功，即會有人效仿。然而一方面是臨時抱佛腳的效仿，一方面是泰康在線十二年的摸爬滾打探索式發展。泰康在線以互聯網的發展趨勢和客戶的需求作為第一導向，無論是產品還是服務總是快人一步。2009年，泰康在線建立了網上+400電話+live800互動咨詢軟件的多元化服務；2010年，泰康在線一體化服務平臺“e站到家”應客戶需求新增功能共計12項；2011年，泰康友問友答、論壇等互動平臺上線；2012年，泰康在線的微博、博客等平臺站在了與客戶互動的第一線，成為保戶互動和咨詢的重要平臺；2012年8月1日，泰康在線十二周年活動盛大開幕，全場5倍積分+滿額送+幸運抽獎的形式再次席卷互聯網，成為今年保險電商行業的又一個亮點……

十二年，泰康在線抓住互聯網發展的每一個機遇，從第一個吃螃蟹的人成為龐大的保險電商體系的領導者。十二年，泰康在線比別的保險電商公司多承受了一份探路者的艱辛，也正因此，泰康在線看到了別人沒有看見的風景。而在中國網民數量突破了5.38億的今天，我們相信探索了十二年保險電商之路的泰康在線將收獲一份榮耀，也會越來越強大，繼而成為泰康集團更加重要的一份子，也成為國際一流的電商平臺，成為千萬個網友網絡投保的首選！

來源：大洋網

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