2小時完成賠付，陽光 “閃賠”獲車主肯定

“陽光保險的閃賠服務對于我們上班族來說太省時省力，應該大力推廣此服務。”近日，一條來自陽光車主對陽光保險“閃賠”服務贊譽有加的微博引發廣大私家車主關注并轉載。

7月11日上午10:46分，趙小姐在北京最擁堵的路段朝陽區建國路發生了一起追尾事故，隨即撥打了陽光電話車險熱線95510。11:33分，陽光保險北京分公司朝陽大黃莊橋營業部定損員石磊鋼來到現場，在認定事故原因并確認此案符合陽光保險“閃賠”案件標準后，小石立刻為客戶辦理定損理賠事宜，賠付金額為1700元。13:07分，趙小姐便收到了銀行賠款到賬提示。理賠時間不足2小時。事后，車主趙小姐對本次閃賠服務頗感滿意，特別發微博稱贊：“再次感謝朝陽大黃莊橋營業點的定損帥哥，中午沒吃飯，很高效的辦完了，從到地方（營業部）到理賠完畢僅僅不到2個小時，閃賠對于上班族的我們來說太省時給力了，應該大力推廣此服務。”此微博一發，便立刻受到廣大網友的熱評和轉發，大家紛紛表示，“閃賠”真給力，這正是私家車主想要的服務。

保險的最大功能就是為客戶提供保障，而這種保障的兌現，最直接的就體現在理賠環節上。在車險理賠方面，陽光產險奉行“接案快、到場快、定損快、賠付快、回訪快”的服務標準。2011年陽光保險首創“閃賠”概念，并不斷升級服務標準，2012年的升級版“閃賠”服務，適用范圍更加廣泛，5000元以下非人傷案件，免單證、報案后24小時賠付，延時百倍罰息，理賠手續更簡單，網電渠道客戶專享的“理賠助理”服務協助客戶理賠，結案時間更加精準。

據了解，陽光保險“閃賠”案件結案率96.87%，平均結案周期僅0.38天。快速而簡潔的理賠方式，為車主有效節省了時間，提供了方便，得到了廣大私家車主的廣泛認可。

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