山推：用文化打造企業核心競爭力

　　山推是中國工程機械產業中最有代表性的一家企業，目前，其在全球建設機械制造商50強中位列第19位。2011年，公司完成營業收入147億元，比上年同期增長9.7%，海外收入5.2億美元，同比增長122.3%，成為提升最快的國內工程機械制造商。

　　“企業要想在新一輪的國際競爭中搶占先機、贏得主動，尤其要注重發揮企業文化的獨特作用。在這方面，山推進行了卓有成效的實踐，是用優秀文化推動企業健康快速發展的典范。”6月26日，在2012全國企業文化現場會上，中國企業聯合會、中國企業家協會執行副會長尹援平對山推工程機械股份有限公司（以下簡稱山推）的企業文化建設工作給予了高度評價。

　　山推是中國工程機械產業中最有代表性的一家企業，目前，其在全球建設機械制造商50強中位列第19位。2011年，公司完成營業收入147億元，比上年同期增長9.7%，海外收入5.2億美元，同比增長122.3%，成為提升最快的國內工程機械制造商。“問渠那得清如許，為有源頭活水來”。對山推而言，這種“源頭活水”就是厚重的企業文化。

　　業內人士表示，由企業文化和企業品牌構成的軟實力在價值創造中的作用越大，其持續競爭優勢越突出、差異化競爭優勢越明顯。對此，山推董事長張秀文深表認同，張秀文坦言，近年來，為進一步提升企業軟實力，實現集團“2020年3000億，進軍世界500強”的發展目標，山推在傳承優秀文化基因的基礎上，總結提煉出“厚德堅韌、創新奮進”的文化核心理念，受益匪淺。

　　重德、養德在細節

　　中國有句古語“厚德載物”，這也是山推企業文化理念中的精髓。山推遵循“貼近生產經營、貼近一線員工、貼近合作伙伴”的“三貼近”原則開展文化建設的過程中，“德”字可謂是貫穿始終。

　　記者在采訪中了解到，在山推，無論是本部，還是異地子公司，每周一早上都要舉行升旗儀式。每天早晨上班前大家都要在同一時間、穿戴統一工裝，一起做廣播體操，這一習慣已經固化下來堅持了15年。山推員工統一工裝穿著也已經有20余年歷史，2010年，山推特意進行了工裝改版，為1萬余名員工工裝繡上其本人姓名，拉近了企業和員工之間的距離。山推還為全體職工提供免費工作餐，并規定公司領導和基層職工不分等級，統一就餐標準和就餐地點。正是這些重德養德的微不足道的細節，引導員工在潛移默化中增強了對企業的認同度、歸屬感與凝聚力。

　　山推在與國際知名企業的合作中不斷學習，總結提煉了具有山推特色的SQS質量管理體系，該體系由“規則第一、改善到底、共贏互信”三部分構成，每一部分又分為“理念、程序、標準、表格”四個層次，通過持續強化規則意識、責任意識、改善意識，使精益管理、從嚴管理的思想貫穿于質量管理的各個環節，使SQS成為推動企業創造卓越績效的現代化新型管理模式。

　　山推認為服務是創造產品價值和品牌價值的重要源泉。無論用戶的設備何時、何地出現何種問題，他們都秉承“山推服務，時時處處”的責任與承諾，將其體現在每一個服務細節中，為用戶節省成本，贏得時間，創造價值。為進一步提升服務水平，山推把2012年定為“品牌服務年”，對行業推土機、道路機械用戶率先推出并發布了“一年不限工作小時保修”的服務承諾。為推動“品牌服務年”的開展，山推還舉行“萬里服務走基層”主題活動，已經相繼在安徽、湖南、北京等地紛紛啟動。

　　企業對得起職工、產品對得起客戶……這些看似普通的商德，被山推以百折不撓的精神堅持了幾十年，企業也由此獲得極佳的口碑，成就了無可比擬的發展軟實力。

　　企業文化成為核心競爭力

　　綜觀山推32年的發展歷程，創新奮進的價值理念處處得到彰顯。從1993年推行企業改制，到1997年在深交所成功掛牌上市；從1986年與美國卡特彼勒公司開展技術合作，到1995年與日本小松制作所合資搭建國際領先的研發生產平臺；從陸續并購湖北楚天、遼寧撫順、濟南建友等多家企業，到2009年重組進入山東重工集團，山推人從來都不固步自封，而是在創新發展中加快著奮進的步伐。

　　技術創新是企業創新精神的最佳載體。多年來，山推把創新作為部門季度考核的重點，設置科學的制度和機制，激勵員工在設計、工藝、生產、管理等一系列活動中，時刻保持創新的敏銳感和責任感，開發適合市場需求的技術和產品。2011年，山推全年研發新型主機產品28種，試制新型主機10項，10個新產品獲省級鑒定，開展了7個科研項目，申請專利410項，與往年相比，無論是專利數量，還是專利質量，都得到了飛躍式提升。

　　張秀文董事長告訴記者，多年來，企業通過推行“5S”管理、“五小”評比、QC改善等活動，激勵員工更加積極主動地參與管理，不斷提高業務素質、創新能力和執行能力。以“五小”活動為例，企業深入開展“小發明、小革新、小改造、小設計、小建議”活動，定期對“五小”成果進行表彰獎勵，對于取得明顯成效的重要“五小成果”，以職工名字進行“命名”，讓員工在實現自我價值中感受成長的快樂，并帶動企業創新工作邁上新臺階。

　　解讀山推，業內專家認為，企業核心競爭力不是資金、人員、技術、位置、關系等單個要素，而是一個綜合的、環環相扣的運行系統，包括特定的能力、特別的規制和特殊的團隊素質等。山推股份用優秀的文化推動企業形成了良好的理念、規則、機制，培育出了在每道工序、每個環節都配合默契、上下協調的人員和團隊，這是山推的核心競爭力所在。專家還坦言，如果用企業中人的文明程度和企業發展的成效來判斷企業文化的力量有多大，山推的典范作用不容置疑。在2011年中國制造業500強中，山推股份的人均營業額為252萬元，人均利潤為13.29萬元，均高于同行業其他企業，這說明山推文化絕不是形式主義的花架子，而是有力量、有實效的。（本報記者張博 李岷）

來源：中國企業報

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