廣汽吉奧啟動“至誠關愛·夏日無憂” 用戶關懷活動

夏日臨近，很多車主都會擔心車子空調制冷、胎壓、水箱、電路等在高溫下可能異常的問題，為免除用戶的后顧之憂，近日，廣汽吉奧汽車有限公司針對全國用戶啟動了“至誠關愛，夏日無憂”用戶關懷免費檢查及禮品回饋活動。據了解，活動分不同區域依次展開，時間從2012年5月20日延續至7月10日，廣汽吉奧此舉是希望通過開展回饋用戶的關愛活動，為新老車主送上最溫馨、最貼心的超值服務。

廣汽吉奧奧軒GX5

　　活動期間，廣汽吉奧全國服務站的來站用戶均可享受包括空調壓縮機、發動機油液面及空氣濾芯、發動機倉內各管路的緊固、輪胎磨損和輪胎氣壓、電器線路和照明設備等15項免費檢查，并邀請新老用戶介紹車輛使用及保養經驗，反應車輛在使用中出現的質量信息，并期望提出良好的服務、配件方面的建議，傾聽新老用戶的心聲，以期為提高產品品質起到積極的促進作用。
　　
　　參加服務活動的新老用戶除可以享受15項免費檢查外，還可以獲得廣汽吉奧贈送的豐厚禮品。特別是參加座談會的新老用戶，在享受免費檢查和獲得廣汽吉奧豐厚禮品外，還有機會獲得一桶機油，此次全國參加座談會的用戶限額為1000名。關于本次活動的詳情可以咨詢廣汽吉奧熱線400—8269—111。

　　“售后服務”作為維系車主關系和提升用戶滿意度的重要指標，受到廠家的高度重視。“售后服務”并不是簡單指維修服務，它作為產品銷售的最后一個環節，對便捷用戶、提升產品口碑及促進企業良性發展都起到非常重要的作用。所以，負責任的汽車廠家都會通過“差異化服務”，滿足顧客的潛在需求，從而提升企業的美譽度。

　　廣汽吉奧自成立以來，一直堅持“至誠關愛”的售后服務理念，以“全天候汽車服務專家”為標準，不斷創新服務模式、豐富服務內涵。特別是將2012年定為企業的“服務年”，堅持從賣出的每一輛車到每一個客戶，始終如一的主動、熱誠、全程化跟蹤服務，全面提升廣汽吉奧服務品牌形象。廣汽吉奧由小到大、由弱至強發展到今天，離不開國內外廣大用戶的關懷與厚愛，如何轉變服務方式、擴大服務內容、提升服務質量，是廣汽吉奧建設服務品牌的重要內容。在售后服務方面，廣汽吉奧將從單一的售后服務改變為售前、售中、售后的全時服務，從服務車輛為主，改變為服務車輛及服務于人并重的溫情關愛服務模式。

　　隨著廣汽吉奧汽車走入越來越多的家庭，用戶對廣汽吉奧售后服務的要求也在不斷提高。此次活動不僅推出送清涼服務，也嚴格要求服務站推進“清潔服務”模式，對售后服務質量進行升級。不僅為用戶提供滿意的服務，更尊重車主的潔車愛好，整個檢測、維修過程做到清潔、溫馨，為他們提供舒心、潔凈的一體化服務。

　　據悉，早在2010年，廣汽吉奧就率先推出微車“200項三包服務”，成為全行業第一個向“全車三包”發起沖刺的企業；2011年，廣汽吉奧在全國范圍內開展了“廣汽吉奧售后服務至誠關愛千里行”活動，其中青海玉樹的活動給人印象深刻并受到了用戶的好評。售后服務站派遣專業維修車隊和人員，從西寧不遠千里趕赴玉樹，為玉樹州地區廣汽吉奧用戶進行免費的車輛維修和保養；2012年，更將企業定位為“服務年”，將服務提升至整個企業運營管理層面。服務模式也由被動式服務向主動式服務轉變；由一般式服務向關愛式服務轉變；由分時服務向全天候服務轉變。

　　廣汽吉奧銷售公司總經理陳敏表示：“這種服務模式的轉變，是廣汽吉奧突破自我、創變服務格局、提升品牌影響力的有益創新與實踐。通過不斷豐富差異化、‘準三包式’的服務內涵，廣汽吉奧‘至誠關愛’服務品牌的影響力，一定會得到全面提升，并對整車銷售形成良性的推動作用。”

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