讓用戶感受更超值服務，方太啟動用戶持續關懷計劃

本報訊（許巍）4 月6日，著名心理學家張怡筠博士簽約方太暨2012 方太用戶持續關懷啟動儀式在上海FOTILESTYLE 方太頂級廚電館舉行。在FOTILESTYLE 方太頂級廚電館，張怡筠用極具特色的情商管理理論和具有風趣的情商測試為到場嘉賓上了一堂生動的幸福生活課，與方太共同開啟幸福傳遞之旅。自此，方太將全面啟動2012 年方太用戶持續關懷計劃，與著名心理學家張怡筠博士一道，秉承“ 讓家的感覺更好”的企業使命，讓更多的用戶感受更超值的服務，體驗全面的幸福關懷。

作為中國高端廚電專家與領導者，方太自始至終以“讓家的感覺更好”為崇高的企業使命，因此，方太集團將關心消費者生活方方面面視為企業應盡的社會責任。方太集團副總裁、首席品牌運營官孫利明說：“ 將用戶持續關懷計劃與張怡筠博士獨特的情商管理理論結合，有助于提升用戶心理素質適應能力，緩解他們在職場、愛情、婚姻及家庭生活上的壓力，努力使每個人找到屬于自己的幸福。”他還表示，方太在用戶持續關懷計劃上的堅持，是方太企業使命的最好體現，通過與心理學家及其專業團隊合作，除了能夠讓用戶得到最好的心靈教育之外，還體現了方太對用戶的珍視和誠意。

通過啟動2012“方太用戶持續關懷”活動，方太將會讓更多的人感受到方太科技所倡導的現代廚房生活理念。張怡筠表示，通過方太用戶持續關懷計劃活動，將能更好地聆聽用戶在職場、生活中遇到的各種問題，幫助他們解決人生中的各種困惑

。自2006 年起，方太集團為感謝用戶長期以來的信任與支持，正式啟動了系統性、持續性的用戶持續關懷計劃。相對其他企業以免費檢測、更換零件、送油網或延長保修期等為主的單一售后服務形式而言，方太的用戶關懷更多體現在生活品質的全面提升之上。每年方太都會挑選時下受人關注的話題，邀請相關領域的專家為方太用戶答疑釋惑。6 年中活動足跡走過了北京、廣州、上海、杭州、大連等全國21 座城市，舉辦共計32 場，與8000 余用戶進行現場交流，有近160 萬人次的參與。其中主題涉及親子教育、理財、中醫養生、情商管理等熱點。

2012 年方太用戶持續關懷計劃的主題為幸福加油站，邀請張怡筠博士及其專業團隊，為用戶精心烹制幸福生活的心靈雞湯，將幸福秘笈傳遞給每位方太用戶，幫助用戶提升心理素質，在職場、愛情、婚姻、家庭中輕松穿行。2012 方太用戶持續關懷計劃將會在全國開展8 場，分別是杭州、上海、北京、廣州、大連、鄭州、天津、福州。在此次簽約儀式后，方太將會首先在杭州開啟“ 幸福加油站”的關懷之旅。

來源：中國質量報

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