新華保險正式推出“十大承諾”

本報訊（楊非）近日，新華保險正式推出“十大承諾”，對保險消費的各個環節全面護航。“ 十大承諾”內容具體包括：一是從客戶需求出發為客戶提供全方位的關愛和保障；二是首問負責，及時解決客戶問題為客戶提供專業貼心服務；三是嚴格遵照監管相關規定執行，對于投保問題在5 個工作日內通知，資料齊備的于15 個工作日內出單送達（因客戶原因和不可抗力除外）；四是對合同期限超過1 年期的新單客戶及時進行回訪；五是全國統一服務電話為客戶提供全年全天候咨詢服務；六是定期組織客戶服務節等系列服務活動；七是在接到報案時主動詢問；八是異地出險客戶可就近在出險地的公司任一機構辦理理賠申請手續，無額外手續承擔；九是對于被保險人因1次事故所發生的醫療費用多個保險條款均可以理賠時，將優先按照客戶選定的順序賠付，如客戶沒有選定，則按合計給付金額最高的順序給予賠付；十是凡責任清晰、單證齊全、2000 元以下的小額賠案1 小時內處理完畢，普通賠案5 日內處理完畢，復雜疑難的賠案在30 日內處理妥當。

來源：中國質量報

　　版權及免責聲明：凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。

延伸閱讀