盛宇集團用行動釋解“消費與安全”

　　1997年以來，中國消費者協會每年都會確定不同的消費宣傳主題。2011年產品安全事件不斷，給消費者內心蒙上了陰影，中消協將2012年的“3.15國際消費者權益日”主題定為“消費與安全”。不難想象，消費者只有在生命健康和財產不受到危害的情況下，才能正常地進行消費活動，才能進一步實現所享有的其他權利。盛宇集團將在整個3月份開展以“服務提升”為主題的系列活動，以積極行動詮釋這一主題。

　　盛宇集團始終將“消費者安全”貫穿到整個企業的運營之中，在生產環節嚴把質量關，銷售環節仔細講解產品性能，在售后環節要求銷售人員要經常跟蹤產品使用情況，對問題產品實行無條件換新。此外，活動期間，盛宇集團還對新老客戶通過群發“產品使用注意事項”短信，提升消費者對產品的安全使用意識。

　　同時，盛宇集團營銷部與盛宇直營店實現銷售與服務聯動，讓消費者感受關懷就在身邊，以“快樂購物優享服務”為宗旨，依托其自身近千家專賣店、投訴熱線等，從產品銷售價格以及售后服務質量方面全力向消費者傾斜，推出免費上門服務。此舉不但受到了消費者的歡迎，而且得到了業內人士的廣泛稱贊！

　　盛宇集團倡導以“消費者滿意為導向”的指導思想，樹立“聚人心樹品牌贏服務”觀念，將產品從研發、制造、到銷售再到售后服務行成一個閉環，服務人員通過上門服務，了解到第一手的市場資料反饋到研發和制造部門，并且定期對用戶產品的使用情況進行回訪調查，對于產品需求及使用情況進行了解，及時改進和調整產品研發思路和方向。

　　盛宇集團董事長兼總裁曾上教表示，“安全”是消費者享受產品最基本的條件，消費者安全地使用產品，并能享受滿意的售后服務是我們一直的追求。在產品多樣化的今天，食品以及產品安全讓消費者的生活充滿了擔憂，盛宇始終以關注和維護消費者的安全為己任，嚴格履行《消費者權益保護法》，真正承擔起知名企業的社會責任，這樣才能走得更遠。（記者徐萌）

來源：消費日報

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