在談到一些信息化的細節問題時,北京市航隆印刷有限公司(簡稱航隆印刷)負責人吳磊似乎并不是很清楚。但是作為一個精明的生意人,吳磊對于應該選擇怎樣的管理軟件毫不含糊。在吳磊看來,采購管理軟件和采購任何東西一樣,不能選擇不可靠的產品。作為一條重要的經驗,吳磊認為,朋友的介紹和推薦非常重要。航隆印刷選擇了用友旗下暢捷通信息技術股份有限公司的T3-企管通,首先就是因為得到朋友的推薦。
當然,這只是吳磊選擇管理軟件的一個方面。吳磊的選擇標準還包括:軟件須是可靠品牌,有保障;管理軟件作為日常業務運作工具,性能要穩定;軟件功能要足以解決現實的管理問題;服務商能夠讓自己在應用時后顧無憂。

整合分離的廠辦
創建于1995年的航隆印刷,是一家具有進出口資質的集印刷品的設計、印刷、后期加工為一體的企業,擁有員工50多名。憑借成立以來一直堅持的質量第一和為用戶服務的經營理念,以及印前、印刷、印后一體化印刷流程服務的經營方式,航隆印刷深得用戶好評。
航隆印刷在北京郊區有自己的印刷廠,但其辦公地點卻設在北京東城區:在郊區開設工廠能夠節約成本,而在城區辦公可以方便與客戶進行溝通。但廠辦分離給航隆印刷的管理帶來一些困難——因為業務流程比較復雜,通過Excel表格手工傳遞信息,很容易造成信息的延遲或者錯誤,從而導致溝通不暢,工作難以協調。
“由于在印刷行業紙張規格、顏色等要求不同,價格就不同,所以不到真正拿到產品,沒法確定產品的實際成本。”談到印刷行業的流程特色,吳磊介紹說,“因此客戶詢價時報的只是大致的價格。實際訂單價格是不一樣的,而且這需要根據客戶實際的要求進行調整。”有時候,產品生產出來后如果成本變動太大還可能要與客戶協商價格。
這就帶來了一系列問題:航隆印刷一直在追求零庫存,由于缺乏有效的溝通工具,辦公室無法實時了解印刷廠的庫存,造成印刷廠等料現象時有發生;航隆印刷廠辦分離,有時生產過程中某訂單的原材料用量變動后卻沒有及時更新成本,前期預算形同虛設;還有時候,銷售人員收到工廠發過來的費用追加信息時,費用已經發生……
面對以上種種問題,吳磊心里明白,必須建立一個能夠協同印刷廠和辦公室的信息平臺,同時還可以借此提高工作效率。吳磊介紹,航隆印刷曾經采用過一些印刷行業的管理軟件來輔助管理,但是那些軟件只能解決印刷業務本身的管理問題,而不能解決廠辦分離所帶來的核心問題。為此,航隆印刷選擇了暢捷通T3-企管通作為其信息化平臺。
口碑非常重要
談得為什么選擇暢捷通T3-企管通,吳磊毫不猶豫地告訴記者,這是因為朋友的介紹。在他看來,朋友推薦是降低采購風險最有效的方法之一。
“口碑非常關鍵。現在我們采購東西,肯定不會隨便下決定。如果朋友用得好,沒有問題,我們肯定用一樣的。”他解釋說,“如果有些東西確實沒有朋友介紹,我們才只好一步一步去試。”
當然,吳磊并不是盲目相信朋友介紹。他選擇了暢捷通,還因為用友的品牌知名度較高。他認為管理軟件作為一個管理工具,首先要保證性能穩定、可靠,所以有必要選擇品牌排名靠前的廠商的產品。說起航隆印刷以往應用的管理軟件產品,吳磊說,那只是在印刷行業內用的小品牌,不知道什么時候就可能消失,所以能有更好的選擇肯定要用更好的。
除了品牌,吳磊認為,軟件功能能否滿足其管理需求也是必須考慮的。在購買軟件之前,吳磊和暢捷通的經銷商北京芯創一航科技有限公司(簡稱芯創一航)總經理李明進行了深入的溝通,詳細分析哪些問題軟件能夠解決,哪些問題不能解決,并據此形成了適合航隆印刷自身特色的解決方案。
至于軟件的實施,吳磊沒有太多的記憶。在他印象中,員工先忙別的事去了,20分鐘后芯創一航的工程師就把軟件安裝好了。而記者了解到的情況是,芯創一航的工程師經過了需求了解、業務流程梳理、需求測試、系統培訓和系統上線等階段,花了一個月時間完成了航隆印刷的軟件實施。
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