近兩年來,B2C網絡購物已成為越來越多消費者的首要選擇。中國電子商務研究中心發布的《2011上年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示:截止到2011年6月,中國網絡零售市場交易規模為3492億元,同比增長74.6%,尤其是B2C網購逐漸開始進入迅速膨脹階段。在風起云涌的網購市場,汽車用品第一商城齊齊網www.che777.com引起了筆者的關注。
與其他B2C電商不同,齊齊網一開始就沒有選擇電子產品、圖書、百貨、化妝品等傳統的快速消費品,而是劍走偏鋒,專注于汽車用品的銷售與服務。2011年第三季度,齊齊網厚積薄發,通過五重舉措開啟創新營銷之路,這樣快速的創意更替,在整個行業內都是極為罕見的,事實也證明,這些措施也在極短的時間里迅速引發了用戶和消費者的青睞。
借力使力 聯合推廣
作為專業汽車用品的電商,齊齊網沒有選擇鋪天蓋地的廣告,而是選擇與我愛車網進行聯合捆綁推廣,讓消費者在搜尋完專業汽車資訊的同時,接觸豐富實用的汽車用品推薦,從而引發其購物欲望,進而通過齊全的產品線、低廉的產品價格、廠家直銷的品質保障、便捷的支付及物流、完善的售后保障觸發其購物行為。這種與相關聯產業的聯動能夠鎖定精準的潛在客戶群體,體驗式的營銷模式也更容易引發消費者的認同,尤其是擁有共同興趣愛好的朋友的推薦分享,大大削弱了網購的不確定性。可以說,在營銷推廣上,齊齊網做了非常明智的選擇,再加之后臺實力的支撐,內外兼修,以四兩撥千斤之勢迅速崛起。
苦練內功 全新改版
想顧客之所想,是齊齊網改版的初衷。為了讓消費者能夠更方便快捷地尋找到所需要的商品,齊齊網在首頁的導航區新增了2個全新的版塊,即新車必備、專車專用。尤其是新車必備版塊,從凈化必備、舒適必備、影音必備、導航必備、養護必備、安全必備、應急必備、功能必備八個方面充分考慮到新車配備的各項需求,讓用戶不僅僅根據功能來選擇商品,而是能夠一目了然地根據自己的需求看到想要購買的商品。雖然只是簡單的改變了一個說明的方式,但就從單純給顧客提供商品轉化到了提供顧客想要的商品這一層面,全面提升了用戶體驗的滿意度。
強化優勢 會員免郵
在滿足顧客第一步購物需求之后,齊齊網推出了會員購物全場免郵費的舉措。眾所周知,網購的一大好處就是不受地域和空間的限制,但郵費往往是制約這一好處的儈子手,而且加上郵費之后,網購的價格優勢也將削弱不少,不少網購的用戶正是因為高昂的郵費打了退堂鼓。齊齊網會員免郵費的舉措,正是出于用戶購物體驗的考慮,事實證明,會員全場免郵舉措已經推出,收到了所有用戶的一致熱捧,打消了不少用戶持幣觀望的心理。據齊齊網負責人透露,第三季度銷售額同比增長達到了78%。
以小搏大 積分商城
積分營銷是眾多商家實現會員價值最大化,鎖定忠實會員的常用營銷方式,積分也是消費者最喜聞樂見的優惠形式之一,8月下旬,齊齊網積分商城http://jf.che777.com/正式上線,進一步完善網站服務體系,以滿足消費市場的多元化訴求。新鮮出爐的四大促銷積分活動更給了消費者提供了以小搏大的最佳機會:新注冊用戶首張訂單額外贈送50積分;10款品牌商品雙倍積分;單張訂單每滿300元額外贈送30積分,還可累計;評價成功還可獲得10積分!在禮品設置上,既有枕頭、圍脖、煙灰缸、迷你風扇等精巧小物,又有鍋具、帳篷、溫度計、電熱水杯等實用組合,還有數碼相框、IPAD2平板電腦等重量級禮品壓陣,個個精巧,誠意十足,全方位滿足了消費者的不同需求。
眾口相傳 微薄營銷
作為口碑傳播最為迅速的平臺,微博也已經成為越來越多的企業的營銷手段。8月30日,齊齊網正式推出“你購物,我買單!齊齊網五千份購物體驗券等你砸!”的優惠活動。由于獎品設置優厚,參與方式簡單明了,獎品更是高達五千多份,用戶可以不花一分錢,就可以把獎品帶回家。所以活動一經推出,參與的用戶成倍遞增,活動在僅借助微博平臺及用戶口碑展開營銷的基礎上,短短5天時間,參與人數超過13900人,共計發放免費購物體驗券將近3700份。通過這一活動,齊齊網打通了電子商務與社交媒體之間的通路,進行了營銷上的又一次創新。
據筆者觀察,第三季度是齊齊網真正實現創新營銷的重要時期,也是其厚積薄發后彰顯強大實力的關鍵時期,五大奇招的陸續推出,不僅在銷售業績上實現了成倍的增加,更重要的是讓更多的用戶開始認識并擁護齊齊網,為今后的長遠發展之路奠定了堅實基礎。
來源:千龍網
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