華帝股份啟用行業最大呼叫中心，將“幸福營銷”進行到底

9月16日，經過三個月的策劃籌備及緊張施工，華帝股份“新呼叫中心”正式投入啟用。“新服務中心”以高素質的管理人員和服務設施，成為同行業規模最大的呼叫服務中心。作為國內廚衛領軍品牌，華帝股份通過軟硬兼施，為消費者打造幸福生活，此次對呼叫中心的擴容和升級，領跑“服務”，再次表現出華帝股份將“幸福營銷”進行到底的決心和實力。

“新呼叫中心”落戶華帝股份

9月16日，華帝股份“新呼叫中心”啟動剪彩儀式在華帝控股大廈隆重舉行。作為華帝今年最大的投資項目及重要戰略規劃之一，新呼叫中心經過三個月的策劃籌備及緊張施工，正式投入啟動，華帝服務熱線從此前的800-830-2345改為全國統一熱線400-888-6288，升級后的400熱線將更廣泛滿足客戶的服務訴求，不管客戶使用的是手機、固定電話還是小靈通，都可以一碼呼叫到位。

據了解，升級的呼叫中心將是服務升級的重要開端。利用統一的服務熱線全面監管華帝全國范圍內的150多家地區總經銷商、3000多個經銷點、上萬家服務網點服務過程。對于服務速度、服務禮儀、上門規范、產品知識講解、服務態度、師傅的專業程度，均將一一通過呼叫中心的相關數據而得到一一反映，對于不達標的，總部將利用呼叫中心平臺給予全國通報，要求整改。對于整改還是未能符合要求的服務網點，都將被取消服務網點資格。

只有嚴格的管理制度，加上科學的管理手段，才能保證華帝總部標準的“速度服務”在全國不打折扣的堅決執行，才能確保全國范圍內的華帝實體店都始終追求高水準的客服質量。

華帝股份總裁黃啟均在揭牌儀式上表示，華帝呼叫中心自2008年成立以來，一直致力于為用戶提供高效優質的服務，踐行“速度服務，用心感動”的服務理念，擴容后的新呼叫中心在運行體系和規模上全面升級，確保華帝售后服務水平的不斷提升。

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