服務業轉型為長虹帶來發展新動力

　　互聯網經濟時代下，消費需求變得更加個性化，需求滿足的精度與速度，是支撐企業產業拓展和技術創新的持續動力，也決定了企業的管理績效。家電行業觀察家們在糾正對于家電從事服務業不務正業的偏見時，不約而同地選擇了消費者這個視角。

　　事實上，在充分競爭的市場環境中，怎樣突破現有產業格局，彌補以純制造業為主的家電企業的不足，一直是擺在家電企業面前的難題。長虹公司總經理劉體斌認為，消費者對家電產品的需求已經不僅僅局限在產品上，包括服務、物流等在內的完整家電解決方案，這就要求企業不僅僅要在產品制造上實現突破，在服務等領域也要不斷強化。

　　他形象地用“2.5產業”這個概念來定位家電行業所要轉向的服務業。不難理解，這是以制造業為基礎的服務業，是支撐制造業發展的服務業，將職能部門剝離而內生出的服務業。

　　由此，從事物流的長虹民生物流公司、承擔家電售后服務的快益點公司、以信息化咨詢與軟件開發的虹信軟件公司、還有覆蓋三四級城市（縣鄉鎮）家電連鎖專賣渠道的樂家易公司、廢舊家電回收及深加工處理的格潤公司等，一大批服務企業如雨后春筍“野蠻生長”。

　　目前，長虹初步形成了以“電子服務、循環經濟、渠道經營、供應鏈及延保服務”五大戰略方向為主的服務產業，已構建了集產品分銷、物流、售后、回收等于一體的一攬子整體性解決方案，能夠充分滿足不同用戶群體差異化的需求。

　　其中，以長虹佳華為主體的IT數碼分銷業務和強化三四級城市終端渠道建設，廣建自己的連鎖經營店，將成為公司在服務業方面尋求的突破點。長虹佳華擁有30多條產品線，3000家左右的核心代理商，承擔了國內蘋果近三分之一的銷售額。長虹佳華年增長率達40%，2011年銷售規模將突破150億元，2013年達到230億元。樂家易已擁有3000家店，明年計劃達到6000家，2013年達到10000家。

來源：消費日報

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