國際化進程加速“長城”逐鹿全球潤滑油市場

7 月28 日，中國石化新加坡潤滑油脂項目奠基，長城潤滑油完成了從產品貿易輸出到以技術和品牌輸出的新轉變

世界品牌實驗室近日發布2011年（第八屆）中國500 最具價值品牌排行榜，中國石化長城潤滑油以174.39億元的品牌價值名列榜單，繼續保持行業領先優勢。7 月28 日，中國石化新加坡潤滑油脂項目奠基，長城潤滑油正逐步釋放質量、技術、品牌力量，逐鹿全球潤滑油市場。2010 年長城潤滑油脂銷量達到160 萬噸，擁有2000 多種產品，中高檔產品比例高達2/3，國際化發展漸入佳境，業務遍及全球40 多個國家和地區。

不以犧牲質量為代價換取短期經濟效益

2004 年春節，潤滑油分公司總經理宋云昌拜訪年逾九旬的侯祥麟院士時，侯祥麟問道：“品牌整合最困難之處在哪？”宋云昌回答：“ 是客戶的認可。”侯老搖搖頭說道：“ 最大的風險在于能否把住質量關！”現在，長城潤滑油7 大類40 多種產品成功應用于神舟飛船等航天器的核心系統。在2002 年至2009 年期間，286 種長城潤滑油產品通過國家技術監督部門的抽檢，長城潤滑油獲得了經銷商“ 質量控制優于洋品牌”的稱贊。“我們始終牢記質量是企業的生命。”宋云昌說，不以犧牲質量為代價換取短期的經濟效益已成為公司最重要的經營理念之一，也成為廣大員工共同遵守的價值觀。

潤滑油分公司自組建以來，一直將質量作為經營管理的重心，將質量作為品牌的生命。2006 年，該公司實施ISO/TS16949 體系統一認證，縮小了各直屬單位之間的管理差距；2007 年，將質量管理進一步向供應商延伸，開展以客戶為中心的專項質量審核，制定產品召回制度，開通24小時客戶服務專線電話；2008 年建立了投訴快速響應機制，明確銷售人員是投訴處理第一責任人，投訴平均處理周期從6 天降至3 天；2009 年完善預防為主的質量體系，將質量管控向供應商、外包商、物流、中轉庫和境外延伸，面向行業用戶率先推出全面潤滑解決方案。“近年來在經濟波動導致生產成本上升時，即使減產、限產也從不降低質量標準，始終把客戶滿意作為質量管理的標準，努力降低質量風險。”潤滑油分公司相關負責人表示。

擁有國內70% 的潤滑油技術研發力量

在完全市場化和國際化的中國潤滑油市場，以長城為首的本土潤滑油品牌實現逆轉，占國內潤滑油市場70%的市場份額，打破了國際品牌在高端市場的絕對統治力，這是本土潤滑油品牌價值的體現，也折射出長城等本土潤滑油品牌在產品開發和技術研發層面與國際品牌平起平坐的不爭事實。

技術力量是長城潤滑油國際化進程不可或缺的驅動力。目前，我國已踏上新型工業化的發展道路，工業企業設備大型化、精細化已成趨勢。企業更加重視成本控制，關注設備運轉的效益和壽命，對潤滑油性能、換油周期具有更高的要求，因此潤滑油的高檔化率也逐步提升。產業升級的背后是眾多潤滑油廠商在技術上的角逐。高端潤滑油市場最能體現企業競爭力，而潤滑油產品的整體升級將導致換油周期越來越長，這在某種程度上會減緩潤滑油市場的發展。因此，高端市場的擴大為廠商提供無限商機的同時，也加劇了市場競爭。

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