真旅網立言做在線旅行市場最好的系統

自2007年成立、2009年上線，真旅網開始向著國際公司的目標努力，希望做成在線旅行市場上最好的系統。憑借超前技術、豐厚資源和專業管理，真旅網提供實價實位、即訂即有的可靠服務，全方位滿足國內和國際旅客的需要，其全球領先的全程線上交易模式，開創了中國在線旅游自由預訂服務的新時代。

（真旅網市場部高級副總裁葉展華）

“我們2011年度營業額目標是100億元。”真旅網市場部高級副總裁葉展華7月11日在北京接受記者采訪時道出了真旅網的美好愿景。

Q: 真旅網與其他在線旅游供應商有什么不同？競爭優勢體現在哪些方面？

A：目前在線旅游行業分為幾種類型，一種是以“機票+酒店”銷售的線旅游企業，如攜程、藝龍，我們又稱為攜程模式類；一種是垂直搜索服務，如去哪兒；還有一種是旅游內容服務，如悠哉、途牛等。

如果歸類的話，真旅網是第一類，但真旅網商業模式與攜程、藝龍的模式并不相同，真旅網定位為真正的網絡化，與攜程的海量人力（海量呼叫、海量發卡）投入正好相反；

而且就酒店資源來講，真旅網合作的多為高端酒店，與攜程的以經濟型酒店為主要傭金來源的模式并不重合；

就目標客戶群體來講，真旅網更適合高端商旅、自助游客和有國外經歷的人群。攜程源起自互聯網應用尚未成熟的時代，更適合網上比價，電話詢價，多方預約的客人。

從根源上講，真旅網采用“預付費”模式，其與傳統在線旅游企業如攜程、藝龍等的“傭金”模式存在本質的區別。

真旅網是先付費用，這種模式使真旅網、酒店、客人之間形成了準“合約”關系，即訂即有，酒店也喜歡這種有保障的模式，會提供更低的價格和更好的服務；而以攜程為主的模式是以“傭金”方式為主的，特別是在酒店方面，由于是預訂，人工服務，前臺現付，使旅客、網站、酒店三者間存在重大不確定性，中間成本非常高，酒店方面不好掌握，加上高傭金必然導致不滿，這種矛盾延伸到客人身上，使用體驗也越來越不好。

真旅網的模式增加了確定性，盡管“前臺現付”是中國酒店業的“特色”，但酒店更喜歡預付費客戶，這樣訂單的有效性更高，而且有利于酒店的資金流動。

而對用戶來說，預付費的方式不僅能享受價格超低的星級酒店，最重要的是，所訂的房間有了保障。消費者付錢給真旅網，是跟真旅網交易，付了錢，就等于是有了合約，真旅網“必須兌現承諾”。

而傭金模式，客人若只是預訂而不付費，他就可以不入住酒店；另一方面，酒店也可以由于有更好的利潤客戶而對低利潤客戶不履約，也經常有酒店因為有傭金模式中利益極低而給客人安排較差房間的現象等，這種矛盾，給酒店和客人雙方都造成了非常多的不便。如今，網上因此而投訴的客戶比比皆是就是證明。

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