一嗨租車打造高鐵+租車的商務旅行新典范

“2011中國商務旅行高峰論壇”于7月14日在北京正式啟動。在本次論壇上，來自中國以及全球最具影響力的商務旅行業的業界領袖和差旅買家齊聚一堂，通過主題演講、嘉賓座談、案例分析和產品展示的形式，共同探討旅游供應商和差旅管理公司應該如何利用技術創新，在控制差旅成本的同時提升商務旅行者的旅行體驗。

一嗨租車執行副總裁蔡禮洪先生在此次高峰論壇上以“一嗨租車如何打造高鐵+租車的商務旅行”為題，在高鐵全國性網絡初步形成的初期將“高鐵+租車”的快捷形出行方式進行了深度剖析。面對高鐵帶來的商務租車客源，一嗨租車早在一年半之前開始搶灘市場，率先在包括京滬高鐵沿線車站布局開設門店。

租車行業與其他運輸行業的對接已經越來越密切，對接模式趨于成熟，究竟如何將這種出行方式進行有效的推廣，讓差旅人群看到其所在的優勢與潛力，一嗨租車執行副總裁蔡禮洪先生在演講時提到：“根據我們每個人的體驗，很多時候辛辛苦苦到達目的地，下了飛機一看，幾百米的排隊等出租車的人群。這里有一些數據，關于高鐵這些乘客，差不多60%坐高鐵是為了商務，剩下其他的就是探親旅游。高鐵乘客也跟航空公司有點像，也是比較高端的商務旅行者。站在租車行業的角度，也是希望能夠使得“最后1公里”非常可靠、非常便捷。我們希望怎么樣能夠跟在座各位，跟航空公司、跟差旅管理公司，包括跟移動互聯網做一個對接，我們希望我們共同的客戶下了飛機、高鐵，走出大廳，就有一輛車等著他，送他去目的地，要么是酒店，要么是客戶現場。我們這段時間在跟很多客戶的溝通交流中，也聽到很多時候，往往我從北京到上海是準時的，但是從機場到客戶現場，這段時間他是最擔心的。而租車可以很好的解決這個問題，一方面可以有更多的自主性，另外一方面也可以通過租車公司的定制化服務滿足更高的出行需求。可以更好的解決“最后一公里”的問題。

蔡禮洪先生針對租車行業如何給差旅人群一個安全便捷快速的服務，以一嗨租車為例做了以下闡述：“我們怎么樣去服務好差旅人群呢，我們做了幾件事情。第一件事情，一些比較大型的客戶，我們跟他簽一個框架協議，他的員工、高管出差，只要給我們一個電話，而且我們SLA做到2小時，假如我去首都機場，我知道我的一個客戶去了，我們保證有一個車在機場那等著你。第二是我們給客戶提供比較好的、比較方便的結算方式，比如一些公司簽了協議，他作為一個員工，作為一個高管，下車的時候只要簽個字，我們就給他做月結，這些對他來說，他不需要擔心有沒有帶足夠的現金。第三，從成本的角度來講，租車可以大大節約購車所帶來的綜合成本。不必再為高昂的保險、保養等成本買單，更不用為復雜的車輛管理所操心分神。此外，根據自己的實際情況還可以通過租車公司來滿足不同的個性化需求。”

一嗨租車自2006年成立以來，旗下的綜合租車服務，包括面相企業和個人用戶的長租、短租、帶司機租車等綜合服務以專業、高效、可靠的服務理念贏得了廣大客戶的信任，目前已經成為眾多世界500強企業在中國指定的商務用車公司。一嗨租車的飛速發展，引領汽車租賃行業沖出重圍的同時也面臨著市場的考驗，如何將新興行業運作的更專業更有權威性，蔡禮洪先生說：“一嗨租車是2006年成立的，我們的一個愿景就是希望能夠在全國范圍內一個電話、一個網站全部搞定。第二，我們也是提供全方位的、不同的服務項目。包括有的公司高管來了希望是用一部奔馳車做接送，有的人說我是一個工程師，可以派性價比好一點的車子去接送。另外，客戶可以自己開車，所謂的自駕服務。第三，作為一嗨租車，我們在市場上能夠立足、能夠發展的一個服務是：有一些巨型的、大型的客戶，比如世界500強企業，他原來有一個十幾二十個人的車隊，他有自己的車隊，有時候到他沒有自己車隊的城市，他需要服務，他的車隊有時候忙不過來，他需要一個像我們這樣的公司，第一幫他管理這個車隊，第二take over一些他的溢出的需求，這也是一嗨在這個市場上的一些特點。”

在演講的最后，蔡禮洪先生慷慨激昂的表達出了所有汽車租賃行業從業者的心聲：“我們也希望能夠把這個市場，用非常專業、非常可靠、非常便捷，同時也是提供性價比非常好的服務來共同服務好在座各位共同的客戶，把最后1公里做到非常專業，做到用戶體驗非常好。我今天非常榮幸，而且也愿意跟在座各位一些企業能形成比較好的合作伙伴關系，從機票到酒店，最后到租車，整個一條龍服務，為我們的商旅人群做到極致。我自己在這里也希望能夠把一些國外比較好的經驗、做法有特色地引進，讓它在中國生根、發芽、結果。”

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