沉淀五年 西十區力爭規范二級票務市場

　　2016年底，巨星演唱會云集，演唱會門票水漲船高。隨之而來的二級票務市場又廣泛受到了人們的關注，已經在票務行業打拼5年的李明偉說，這個就是市場的規律，“過猶不及”。他一直以來都相信，不管做任何事，尊重并且遵守市場規律是原則，如果市場價值到了，自然就會達到那個高度。而李明偉最在意的是，堅持了五年的價值在這個市場面前被認可了，至少在這件事上，李明偉覺得自己的商業邏輯是對的，企業經營管理的邏輯也是可行的，而這些是西十區最根本的運行準則。

　　進入創業的第五年，李明偉還在堅持那些他覺得有價值的東西，并且樂此不疲。記者專訪了李明偉，聊了聊他的打算與規劃。

　　記者：回顧過去五年，對西十區最滿意的地方有哪些?

　　李明偉：最滿意的應該就是一直堅持的幾個部分。

　　第一，我們堅持做第三方、公平透明的平臺。實際上，我們作為一個打通一級票務市場和二級票務市場的平臺，可以有大量的機會向主辦方包票，但是我們沒有這樣做，即使有這樣的機會，我們也會把信息給到票務經銷商，讓他們去合作，而不是我們出面去買斷。這其實涉及到兩個層面的考慮：1，如果包票，買進賣出，那平臺勢必要加價，尤其是熱門演出。對于粉絲來說，一定不愿意接受加價，哪怕這個明星很火爆。加價會直接傷害我們的核心的資產：就是C端用戶。

　　2，如果說我們去買進賣出，那平臺上別的賣家，就是競爭關系了，因為資源、流量是固定的。作為一個平臺，我們第二重要資產就是上游的這些商戶，其實也是我們的用戶。所以從邏輯上來說，從價值判斷來看都是非常清楚的，我們當然要求利，但是要求的是長遠的利，所以我們也選擇與那些愿意做長久生意的人合作。如果想謀求暴利的，就不需要到西十區來，因為西十區做了完全相反的一件事情，就是引進了競爭。越是熱門的演出，競爭越是充分。張學友演唱會，有600多個賣家，五月天有1000多個賣家，王菲有200多個賣家，有競爭，就有競價。或許在別家會更貴，但是市場就是賺取合理的利潤，良幣必定驅逐劣幣。

　　第二，可以把西十區看作是票務領域的證券交易所。它意味著這是一個公開的、公平的交易平臺，不管是大機構，還是小個體都一視同仁。另一個層面，在于一旦加入西十區這樣的平臺，就必須要做到真實、誠信有保障，我們對于進入這個交易所的玩家，都有管控措施。我們會對商戶做認證，確保它的信息與產品真實，包括身份認證、保證金制度，每一單都有保證金賠付。

　　第三，堅持在這個行業里面不停地做創新，比如嘗試上線求票功能，通過制度流程的設計，至今沒有出現過假票。

　　第四，我們堅持去做一件共贏的事情，而不是你死我活的博弈，我們跟現有的市場主體，不管是主辦商、場館、競銷商、代理公司，還是個人、白領，乃至于“黃牛”，都是共贏的生態，也因此，我們擴展到全國53個城市，都沒有遇到什么阻力。我們和國內這些一線的演藝單位，包括票務公司，包括大麥、格瓦拉、東方票務、微票兒、聚橙等等都是直接進行合作。

　　記者：目前平臺的營收情況如何?

　　李明偉：我們現在每一單收5%到10%的傭金，我們的鼻祖是美國的Stubhub，它已經做到50多億美元的交易額。它的傭金可以高達25%，而且買賣雙方都收，我們現在是單向收費。這樣對比看來，我們還有很大的空間，未來傭金的比例會逐步增加，也會逐步實現雙向收費。但這種雙向收費并不是說強行地問用戶要錢，而是提供真正雙邊受益的價值。

　　記者：這種價值具體體現在產品設計上是什么?

　　李明偉：我們會逐步迭代推出一些增值服務和功能。比如求票服務，就是買方發出一個求購信息，由賣家來對接。實際上買方之所以發出求購，那說明他在現有的平臺上，沒有找到中意的或者價格、位置不合適，系統平臺為他對接成功。就是一種價值，那就有了買方收費的底氣。同時因為促成了賣方的一個訂單，那賣方也收錢，就會實現雙向收費。

　　記者：理想情況下，票務市場應該是怎樣的?如何規避一邊倒的市場環境?

　　李明偉：我覺得中國的文化演出市場正在蓬勃地發展，但在有些方面，還在相對初期的階段。Stubbub會逐步地做起來，就是把一級二級市場打通，提供了一個公開、公平、透明、規范、競爭的平臺。我們也一樣，需要做的事情，就是提供讓這個市場有序運轉的基礎設施，防止壟斷。

　　記者：這五年里，行業發生了哪些改變?變好或者倒退的?

　　李明偉：我覺得第一，市場流動性在增強。比如西十區的事情，票務流通的效率是提升了，以前可能銷售半徑有限，經銷商體系有限，分銷體系有限，現在打通這些所有的界限，包括以前沒有人做尾票，我們現在可以做尾票了。

　　第二，這個市場在變得更加規范，更加有保障性。假票、不兌現、跳票、價格太高，這都叫不靠譜。但這個市場在變得更有保障性，而不是一個斷裂的市場。

　　第三，以往都是B2C，再加上代理機制，導致很多熱門票一票難求。現在的方式是一、二級市場打通了。

　　第四，從整個大市場來看，中國演出市場，好的內容越來越多了。

　　第五，從產業來看，大家開始意識到它的商業空間和社會價值，然后越來越多的資本與團隊開始加入。

　　但退步也有，尤其是大半年以來，一些公司沒有想清楚自己要追求什么，或者過于地知道想追求什么，就有點急功近利，破壞了一些行業正向的生態。

　　記者：從西十區的角度來看，覺得當下最需要改善的地方是什么?

　　李明偉：我們現在規模已經是180多個人的團隊了，覆蓋全國50多個城市，在過去很小的時候，三十、五十、六七十個人的時候，他的溝通、管理、效益各方面可能是更加高效的。

　　但我們現在人多了之后，內部的管理還需要根據公司發展階段不同，不停地去提升和優化。我們這半年做了很多的事情，不斷地去提升它的各方面的流程、規范、制度，包括文化建設，讓更多員工能夠更好地成長，讓大家有更多施展舞臺。這些方面，我還在不停地做探索，這個永遠是沒有停的，就像人的自身修煉一樣的。

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