什么是互聯網閉環?閉環經常被顧名思義的理解為包辦整個商業鏈條的所有環節而不依賴第三方,實際并非如此,當我們談到閉環時,通常是在談論O2O行業,但是現在O2O行業面臨的困境就是兩個O不能相互連接,互聯網閉環就是要實現兩O之間的連接和循環。
如何將兩個O之間緊密的連接是所有互聯網平臺面臨的挑戰。舉個例子,微信的普及率與延展性,足以證明互聯網應用發展的必備要素——社交,不再局限于線上的信息交流,而是逐步趨向與交易類應用的融合。截止2016年6月,利用微信平臺訂餐,酒店,電影等的用戶占微信使用人群的80%以上。利用美團、百度、去哪兒消費的用戶占互聯網使用人數的90%以上。就如同微信、美團、百度、去哪兒這樣的大型互聯網平臺也面臨著互聯網閉環的難題,缺乏對整個消費流程的掌握,無法監測用戶最后的支付途徑,無法形成顧客的二次宣傳,無法建立商戶與顧客的緊密聯系。在如此艱巨的互聯網現狀下,小型的平臺更是淪為廣告平臺或者分類信息提供者。
如果一個平臺可以完成實體商戶和顧客之間的連接,讓商戶和顧客之間形成互動,促使顧客支付,并不斷的促進顧客為商戶進行宣傳。這樣互聯網的閉環的問題就迎刃而解了。百度百科解釋,O2O閉環是兩個O之間實現對接和循環,將客流從線上引到線下消費體驗,實現交易,再將線下客戶引到線上評論、交流、宣傳。從而促成二次消費。
那么,如何構造互聯網閉環?大多數商家采用會員卡的形式,商家利用會員卡,記錄客戶信息,并將手機號碼當做顧客的移動會員卡,但是會員卡缺少了促進客戶和商家互動的動能,會員卡是“死”的,商家是“活”的。在會員卡泛濫的情況下,如何吸引顧客今晚“翻你的牌子”。此后,商家利用會員卡的潛在資源——手機號碼,向顧客發送短信,傳達活動消息,但多數的短信會陪顧客自動屏蔽為垃圾短信,更別說到店消費了。
說白了,互聯網的閉環最重要的就是支付的閉環。如何讓顧客到店支付、核銷,才是最關鍵的。現在一點點億企聯就能為商家解決這一問題,利用二維碼宣傳支付。首先,活動二維碼,顧客通過掃描二維碼得知商家實時信息,將顧客從線上導向線下消費;其次,支付二維碼,顧客通過掃碼二維碼支付,系統自動核銷,完成支付的閉環;最后,顧客通過二維碼支付后,獲得消費紅包,紅包還可轉贈,將顧客從線下再次導向線上傳播。如此三步形成互聯網的完美閉環。
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