海爾在洗衣機行業，一直扮演著技術革命者和顛覆者的角色。洗得最快的遠見頂開式洗衣機，再次證明了這一點。
7月13日，海爾遠見頂開式洗衣機正式在蘇寧易購上市發售，這是繼幾天前推出天沐等4款新品后，頂開式洗衣機家族的又一力作。目前洗衣機市場的波輪、滾筒兩大品類各有優劣，而頂開式洗衣機兼具滾筒和波輪的優點，迅速補位用戶需求缺口，在因循用戶需求創造出一個新的細分市場的同時，成為洗衣機行業的“第三極”。那么攫住用戶痛點的頂開式洗衣機，能否迅速打開市場，成為突破洗衣機行業發展“瓶頸期”的一個奇兵？
用戶需求永遠是迭代的原動力
從“破除百年臟桶難題”的“免清洗”洗衣機，到細化家庭洗護需求的子母分區洗衣機，再到被消費者譽為“三好洗衣機”的海爾紫水晶，海爾對產品和技術的每一次迭代都建立在精準把握用戶需求的基礎上。
縱覽洗衣機行業百年歷史，洗衣機“洗凈衣物”的本質屬性始終沒有改變。與此同時，消費需求的不斷升級則讓“洗凈”的定義“水漲船高”，內涵持續擴展。在此過程中，海爾主導了洗衣機技術、產品的一次次進步，以匹配需求的變遷。
用戶體驗到的就是海爾洞察到的。針對用戶在洗衣除菌、健康洗衣上的突出需求，海爾率先研發出“免清洗”技術，一舉解決了內桶藏污納垢的洗衣機行業百年“臟桶”難題；在此原創技術基礎上研發出的子母分區洗衣機，以及海爾紫水晶，都成為以用戶思維定義產品的經典。
海爾近期發布了數款集滾筒、波輪優點于一身的全新品類——頂開式洗衣機，它們同樣源于海爾對于用戶痛點的洞悉。目前洗衣機市場中的波輪和滾筒兩大品類，各有優勢，但“快洗”和“柔洗”無法兼得。為解決這一難題，海爾整合全球一流資源，研發出頂開式新品，解決了傳統波輪洗衣機纏繞磨損衣物和普通滾筒洗衣機洗滌時間長、效率低的洗護難題。
頂開式洗衣機是在用戶需求升級推動下由海爾催生的經典，其在滾筒和波輪之外重新定義了洗衣機產品，創造了行業“第三極”。這種產品和技術迭代的背后，是海爾將行業引入一個不同以往的新時代。在這個時代，用戶需求定義產品，用戶需求決定制造高度，具體到洗衣機領域，健康洗護、安靜洗、呵護洗需求成為市場升級的主旋律，它們構成了定義產品的基本要件。在這個背景下，差異化、切實解決用戶需求的高端產品才能推動行業及品牌實現轉型。海爾洗衣機在不斷迭代新品的進程中，在基礎功能上賦予產品減少衣物磨損、省水省電、靜音、免清洗等高附加值性能，將關注焦點從產品的實用功能延展至良好的使用體驗上。
以遠見為代表的頂開式洗衣機堪稱海爾上述產品演化思路的又一結晶。甩干轉速可達1000轉/分鐘，克服了300公斤的離心力，轉速提高30%，洗滌時間減少30%，這些技術上的突破并非炫技，最終目的是為了提升用戶體驗、解決用戶痛點，其結果就是為用戶提供洗得更快、漂得更凈、甩得更干的高端速凈洗護體驗；此款新品采用離心洗技術和低速脫水，還有效解決了羊絨衣物纖維容易拉傷的問題，實現羊絨面料的極致呵護。
“弱市場”下制造“強需求”
近年來，家電業發展進入了相對平穩的階段，洗衣機行業的增長亦進入慢速通道。在市場缺少大規模增長空間的情況下，品牌未來的發展之路將依賴于產品結構升級，競爭焦點將集中于高附加值的中高端產品。
事實上，當眾多品牌意識到這一點、一窩蜂涌入之后，中高端市場也已經步入紅海。海爾洗衣機之所以在高端市場的細分領域一直處于領先，在于其獨特的“差異化競爭力+生態圈”模式能夠持續開辟出新的藍海。
基于對市場發展趨勢和用戶需求的精準洞察，海爾洗衣機在中高端市場的產品份額不斷攀升，以領先技術及創新打造的差異化競爭力，成為其保持領先的一柄利器。海爾免清洗洗衣機原創“智慧球”科技和“桶間無水”技術，徹底解決百年“臟桶”難題，目前已經走進全球150萬用戶家庭，成為健康洗護的首選。而搭載直驅電機的海爾洗衣機，取代傳統的皮帶電機，極大降低運行噪音，滿足用戶對安靜平穩洗護的升級需求，為推廣直驅變頻科技樹立了典范。
海爾洗衣機在遠見等頂開式新品上采用雙平衡系統、直驅變頻電機等五大技術，滿足用戶的個性化洗護需求。以雙平衡系統和位移傳感器為例，這兩大技術相互配合大大增強了平衡能力，很好解決了洗衣機振動、甩干發生位移的難題。海爾洗衣機獨有的雙動力技術、直驅變頻等三大核心科技被創造性地整合于搭載了GT芯馳技術的平臺上，實現了波輪快洗和滾筒柔洗的“合體”。
海爾每一次在技術和產品上的突破都會引起行業迅速跟風，比如免清洗技術，再比如直驅電機實現安靜洗。可以預見，頂開式產品的風潮也將迅速蔓延。值得思考的是，為何面對海爾層出不窮的創新其他企業總有“攆不上”的無力感？
這種差距的造成，一方面是核心技術精準對接用戶需求背后，海爾洗衣機具有業內獨一無二的全球資源整合能力。海爾與斐雪派克合作，以直驅變頻電機為核心技術，共同研發出“安靜洗”洗衣機；海爾通過與GE合作及自主研發，掌握了特有的免清洗技術、雙動力技術。上述縱橫捭闔的全球資源整合極大豐富了海爾洗衣機的技術“武器庫”，成為海爾將用戶需求快速轉化為創新技術和產品的有力保證。另一方面，通過社群經濟模式，海爾精心打造了行業獨有的洗護生態圈，在與用戶不斷交互的過程中，基于海爾強大的大數據平臺，為用戶提供精準的洗護方案。海爾天沐頂開式洗衣機的研發靈感，即來自于海爾粉絲平臺上用戶對于手洗和普通洗衣機容易造成沖鋒衣損傷話題的討論。
在2017海爾洗滌產業與蘇寧新品發布會上，海爾洗衣機與蘇寧簽訂了高達100萬臺直驅洗衣機的訂購大單。百萬大單的落地意味著，海爾聯手強勢渠道拉開了為用戶打造更高端、更智能洗護方案的大幕，頂開式新品成為雙方啟動洗護行業高端智能轉型戰役的先鋒；也表明，頂開式新品已經在市場初步站穩腳跟。通過用戶需求、渠道和差異化創新技術三重力量的牽引，這個為滿足細分市場需求而生的創新產品，有望在行業盤整期下的“弱市場”創造“強需求”的奇跡。（本報記者童佳）
第六屆中國報業黨建工作座談會（1）
