高端家電越來越重體驗式營銷

　　雖然家電網絡銷售日趨紅火，但是有調查顯示，在網絡銷售平臺上高性價比仍然是產品銷量的最基本保障。而高端家電，特別是被人們視為“天價家電”的純高端產品，傳統零售渠道的體驗式營銷仍然會起到決定性作用。筆者了解到，純高端家電品牌正在嘗試拓展消費者體驗的平臺。

　　據了解，目前我國約七成的小家電交易都在網上實現，電商把持了該類產品大部分的交易市場。而在大家電領域，特別是高端家電產品，電商所占的比例仍然不高。業內專家認為，從產品定位和消費受眾來看，高端家電更加強調產品的設計和實際的體驗，對于高端消費層次人群來說，互聯網消費并不是主流方式，設計品位優秀和售價高昂的高端家電產品更適合放在實體零售店銷售。而這其中，產品的定位和一些高端零售企業不謀而合。

　　2012年4月，Miele旗艦店正式入駐北京新光天地購物中心，該店是Miele在北京地區唯一一家旗艦店，展示產品類別齊全，在售的家電產品包括制冷、烹飪、衣物護理、洗碗機、咖啡機以及地板護理等六大系列。另外，在北京的百盛購物中心、賽特購物中心、新光天地等精品百貨里，也能看到瑞士品牌LIEB－HERR利勃海爾帶來的高端家電產品，這些品牌都在借力國內高端百貨作為其渠道鋪貨的重要方式。

　　不過，筆者從2014年上海家電展組委會了解到，該組委會近期與Miele、Liebherr等國外高端品牌中國市場的相關負責人有過深入交流，從目前的現狀來看，這些國外品牌在中國市場仍停留于傳統的運作方式，即集中于通過國內少數幾個代理商來運作，導致在品牌投入和管理、渠道建設和產品推廣等方面相對薄弱，對中國市場的重視程度和開拓力度不夠。

　　“這些純高端品牌也意識到目前的問題與矛盾，他們希望對中國市場進行進一步的拓展，如Liebherr正準備在中國建OFFICE并進行較大的投入。Miele以往在中國走工程渠道，現在他們也在做轉型，計劃自己做零售，拓展層次更廣的渠道和自建旗艦店。”中國家用電器協會展覽部主任劉橙介紹說。

　　在2013年上海家電展上，Vor－werk福維克的精品小家電、Miji米技的藝術廚房家電、Kohler科勒的高級定制衛浴品牌NOVITA諾維達、日立高端家電全系列產品的集中亮相讓外界對純高端家電的頂級家居美學嘆為觀止。“其實這些企業通過到展會現場參觀、參與互動論壇活動等方式已經連續多屆與展會建立了良好的交流關系。”劉橙介紹說，這些真正高端家電品牌與中國高端渠道商和高端人群的進一步接觸，實現了良好溝通互動，同時2013上海家電展讓他們感受到了中國市場對純高端家電的追捧和潛在的消費需求。

　　劉橙表示，這樣的盛景將持續在2014上海家電展上再次上演。Miele（米勒）、Fisher&paykel斐雪派克、Liebherr（利勃海爾）、AEG、MOKA、Braun（博朗）、Dedietirch、GURA、德龍、Reginox、日立、West－inghouse、Kenmore和Sunbeam等品牌等國外純高端家電品牌將會以不同的方式參展。

來源：中國消費者報

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