粉絲營銷2020年收官“三重奏” 東風風光將“寵粉”進行到底

　　東風風光自誕生以來，便一直以用戶為中心，與用戶“玩在一起”，增加用戶黏性和忠誠度。2020年，東風風光先后舉辦了包括首席用戶官評選、“風光品牌用戶節”等在內的一系列粉絲營銷“組合拳”。在2020年的最后一個月，東風風光又譜寫了“寵粉”三重奏，再次體現了其“一切為了用戶”的核心價值觀。

　　風迷體驗官開放日拉近用戶和品牌距離

　　12月26日，東風風光風迷體驗官開放日活動在重慶智能工廠開啟。

　　東風風光重慶智能工廠位于重慶市兩江新區，擁有先進的生產設備和世界一流的環保工藝技術。該工廠引進德國工業4.0的理念和標準，采用了國際化的智能生產體系和領先的品質檢測系統，通過精益生產的管理，打造大數據智能化的生產能力。該工廠以數字化為核心驅動力，工廠的五大工藝車間共擁有超過1000臺智能機器人，實現了整個生產線的平臺化、柔性化、透明化、自動化和智能化。

　　風迷們走進智能工廠，零距離體驗了來自生產一線的先鋒動力、智能制造工藝，感受了智能化管理模式、優質品質把控，深入了解了東風風光產品，進一步增強了對東風風光品牌的信心。此外，風迷還與東風風光品牌高管進行面對面的直接溝通，反映和了解了自己最關心的問題。品牌高管第一時間給予最權威、最有價值的回復，進一步拉近了用戶和品牌之間的距離。

　　風光e家App發布用戶運營迎來全新起點

　　風迷體驗官開放日當天，東風風光在用戶互動領域也迎來了全新升級——“風光e家”App嘗鮮版正式發布，并邀請首批風迷合伙人入駐用戶智慧社區，這標志著東風風光在用戶運營領域迎來了全新起點。

　　“風光e家”作為東風風光的用戶智慧社區App，從誕生之初就具有明顯的互聯網思維，該名稱是由眾多風迷用戶共同票選而出。在App命名釋義上，“e=互聯”，代表風光e家為所有風迷打造全新的互聯方式，構建更加便捷、高效的互動生態；“e家=一家”，寓意皆因萬千風迷的信任和選擇，打造了東風風光和用戶親如一家。這款以風迷合伙人為核心打造的用戶生態圈，集品牌資訊＋社交＋服務＋商城屬性為一體，不僅是承載著東風風光品牌內容、產品序列與營銷活動的官方新陣地，更是鏈接用戶、與用戶互通互動的社群平臺，由此開啟了東風風光與用戶連接的新篇章，走上生態圈共創、共享、共贏的新征程。

　　據了解，“風光e家”App并非線下服務的簡單化線上延伸，而是自開發起就與背后一整套用戶服務體系融為一體。基于智慧社區化互動模式打造的“風光e家”，不僅嫁接了車與生態在B端運營中制造、零售、服務要素，更高度優化了車與用戶在C端體驗中看、選、購、用環節。用戶可享受超級在線看車，體驗七星展館的互聯體驗。例如一鍵預約試駕、在線預訂下單、在線價格計算、在線保險服務等，均可在“風光e家”中完成。此外，預約維保、在線道路救援、專屬顧問、配件驗真等無憂售后服務，也可足不出戶線上完成。未來，“風光e家”還將接入越來越多的第三方應用服務功能，給用戶提供豐富的服務體驗。

　　購買一輛車，不僅僅是解決了通行需求，更是一種生活方式的選擇，“風光e家”連接用戶，把用車從使用工具變成一種生活形態，融入圈層，提升用戶社交體驗和擁車幸福感。對于每一位“風光e家”的用戶來講，東風風光都將為用戶提供車主社群和其他高端衍生品，通過參與共創獲得風迷幣，可以在風迷商城兌換、購買心儀的商品，不斷提升用戶的購買、使用體驗，獲得專屬滿足感。

　　在“風光e家”App上，每一位用戶注冊即可成為風迷合伙人，通過進行二維碼邀約、活動分享、車型海報多場景分享等，帶動更多風迷粉絲加入超級風迷大家庭，以自身影響力、豐富的圈層與東風風光一起共創品牌信賴與產品分享。更為重要的是，“風迷合伙人”的領袖精神還可影響更多的粉絲和網友們，在獲得傭金回饋的同時，也讓更多風迷享受專屬折扣與福利，一舉達成分享共創。每一位風迷合伙人，都是東風風光和超級風迷大家庭向上發展的卓越貢獻者，借助“風光e家”平臺實現個體價值的輸出。

　　花式寵粉系列營銷活動讓風光500用戶倍感驚喜

　　2020年12月31日，在花城廣州的天字碼頭，一艘滿載著對美好生活的追求與熱愛的“珠江夢之星號”游輪迎來了當晚的特殊來賓——來自全國各地的風光500車主及其家人，“生活就要想得美”風光500跨年派對也在這里熱烈上演，并將風光500在2020年底發起的“生活就要想得美”系列活動推向了高潮。

　　自2020年10月底上市以來，風光500憑借著年輕化、大規格、長質保等優勢滿足了廣大用戶小康生活小康車的需求。硬核產品實力讓風光500的用戶擁有了“生活就要想得美”的底氣。去年12月底，風光500開啟了一場“生活就要想得美”的花式寵粉系列營銷活動，彰顯了東風風光在粉絲營銷領域的深耕魄力。

　　去年12月22日，“想得美的新年愿望”征集率先上線，面向風光500廣大用戶及網友征集新年愿望，共同暢想全新的2021年美好生活，并提供了想得美的全家旅行“廣州長隆游”、4999元圓夢基金、風光500半價購等諸多心愿大禮，受到了廣大用戶和網友的密切關注和積極參與。同年12月30～31日，被幸運選中的30組風光500車主家庭齊聚廣州，在風光500的陪伴下巡游打卡廣州塔、長隆動物園、珠江等熱門景點，在跨年之際，“生活就要想得美”風光500跨年派對為風迷家庭代表提供了全新的體驗，豐富多彩的表演、多輪幸運抽獎和圓夢基金、抖音紅人玩車女神空降現場全程直播并為網友送出半價車等超級福利，更是讓風光500用戶倍感驚喜。

　　一直以來，東風風光不僅在產品布局上堅持“親民車”的產品定位，以用戶定義汽車，更通過場景化、體驗化的方式，與用戶聊在一起、玩在一起、樂在一起。4年的時間里，東風風光目前擁有活躍用戶群數百萬人，從2017年2月正式成立“超級風迷車友會”，發布“生態成長戰略”，構建了“超級聯盟”與“超級粉絲”組成的全價值生態鏈后，東風風光與超級風迷的腳步遍布全國。既有互聯網中心烏鎮、深圳各大網紅景區的打卡行，也有齊聚重慶鬧元宵、趣駕游麗江的趣味行，更有超級公路粉絲嘉年華、杭州品牌用戶節等主題盛會……東風風光不斷與用戶共創多元化的場景，將品牌與用戶之間的關系打造融合為真正意義上的一家人。

　　此次跨年派對之后，東風風光后續還將舉行“生活就要想得美”風光500區域系列品鑒會及團購專場活動，為風光500用戶帶來更多驚喜福利，讓更多人共享小康生活的時代紅利。在精品好車和花式寵粉的雙重帶動下，相信未來會有越來越多的用戶將加入到風光500的大家庭，開啟小康生活小康車的美好時代。（記者 張玉）

　　轉自：中國汽車報

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