當當發力服裝品類 精準營銷提升用戶粘性

　　對于當當網這個以賣書起家的電商來說，給多數消費者的印象依然是“書店”。3月25日，當當網副總裁、服裝事業部總經理鄧一飛在當當服裝戰略溝通會上表示，當當網已經開始在服裝品類上做功課。

　　當當網服裝品類的整體定位是“中和中高端，精品服裝MALL”，重點瞄準一些線下實體店品牌。打造精品服裝購物平臺成為當當2013年的整體戰略部署的著力點，尤其在招商層面，當當網今年計劃從目前的1500個品牌擴大到3000個。鄧一飛介紹說：“我們區別于其他平臺的是，這3000家是一個動態的平衡，有淘汰，有補充，不會為了擴大規模而讓一些實力不夠或者魚目混珠的商家進駐當當”。當當網直接找進駐的品牌商發貨，“他們會對自己的品牌負責。”對于其他的小型商戶，當當網也有一套準入許可、商品許可、保障金制度，保證服裝質量。

　　從全球最大的中文網上圖書音像商城向服裝品類進軍，當當網如何拓展市場？鄧一飛表示，這要依靠精準營銷策略，即根據當當海量圖書顧客的消費信息和用戶數據，精確定位顧客群的所在地、年齡、性別、收入……有針對性的運營推廣，同時也會根據品牌的特性反向挖掘顧客群。“假如你現在買了一本書《怎樣做一個好爸爸》，那么當當半年以后就會向你推薦嬰幼兒用品，2年之后再向你推薦兒童玩具……精準營銷甚至可以追蹤你十年。”當當市場高級總監郭鶴給記者打了個比方。

　　在淘寶、天貓、京東等眾多競爭者中，當當做服裝的差異化道路在于“精”。鄧一飛說，當當與天貓等的用戶群很多都不一樣，其服裝的用戶群流量轉化率可以達到百分之七點多，整個行業平均水平在6%左右。

　　鄧一飛坦言，2013年最大的挑戰是在做大平臺和盈利之間找到平衡點。據了解，3月27-28日，當當網將進行本年度第一次全場5折封頂促銷。

來源：經濟觀察網

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