騰訊企業產品強化二次營銷功能，企業QQ力推精準營銷新路徑

騰訊在中小企業級平臺的優勢主要存在于關系鏈管理和互通上，不論是從個人移動端發家的微信躍躍欲試企業微信領域的嘗試，還是到騰訊企業級在線銷售和客服平臺企業QQ在線400/800產品端http://b.qq.com/crm/home.html，其對B用戶的關鍵點全部集中在社交關系鏈的互通上，即，依靠C用戶平臺吸引B用戶的到來，憑借B用戶資源為C用戶提供更精準的二次營銷服務。近期，騰訊企業QQ在線400/800發布了新的版本，更是再次強調企業QQ的精準二次營銷功能點。

　　精準客戶管理：客戶管理新增標簽功能多維度管理客戶

　　除了分組管理功能升級外，企業QQ400/800版2.11還新增了標簽功能，進一步深化了企業QQ的SNS形態，可以方便的多維度管理客戶。使用標簽功能，可以用不同的顏色來標注潛在客戶、新客戶、老客戶等不同級別的客戶類別。

　　企業QQ在升級新版后，更讓它驚喜的是，高級查找功能也可以和標簽以及前文提到的分組結合起來，查找定位不同類別的客戶非常方便，精準營銷一部到位。

　　精準客戶營銷：10萬好友+群發引爆二次營銷

　　企業QQ獨有的10萬好友功能，可以讓更多的消費者和企業建立互動聯系，第一時間享受到優質的服務。

　　在“大數據”時代不僅僅是量級的體現，更是轉化能力的體現，騰訊7.8億用戶規模背后，是待深挖的巨大潛力。與此同時，企業QQ在線400/800版可精確地將企業用戶推送給其潛在QQ用戶，并可根據用戶習慣對搜索結果進行調優。

　　群發功能可支持向海量用戶一鍵發送消息。企業可以給海量客戶發送通知、促銷信息或和節日溫馨問候;還支持發送目標精準定位，向特定客戶組發送消息。

　　提升廣告投放質量用戶和企業精準互動

　　當然，企業QQ在線400/800版所有功能都是以B的服務方便廣大C端用戶為持續營銷前提的。通過企業QQ在線400/800版可以在線租車、充值話費、機票預訂，車險購買等等。以充值為例，網民在加了中國聯通的企業QQ版后，無需登記，就可以查詢話費、套餐、積分、賬單等信息。

　　再以平安車險為例，我們知道，平安車險出現在2007年以后，比同行同類產品晚了至少三年。使用企業QQ后，僅僅2年多時間，企業QQ成功幫助“平安車險”累計沉淀近百萬用戶，預計今年年底將突破百萬用戶。在這段時間里，“平安車險”無論在客戶拓展還是客戶關系維護上都比以前提升了一個臺階，銷售業績和成單率直線上升。通過下圖不難看出，通過通過企業qq，平安車險可以便捷的接受用戶咨詢，而用戶無就可以方便的辦理相關車險業務。

　　企業QQ作為騰訊在企業市場的重要戰略產品，除了擁有完善的產品和服務外，更加注重在移動端的滲透。騰訊企業QQ將PC桌面產品與微信、微博、郵箱等產品打通更加便捷B端和C端用戶商業溝通。

來源：飛象網

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