銀泰網創新營銷“深水突圍”

從過往的經驗看，國內各大電商網站在做促銷活動時，往往會在短時間受到大流量的沖擊，造成用戶體驗的下降。還有很多團購秒殺活動中，作弊行為時有發生，損害消費者的應有權益。如何避免種種狀況發生，給用戶帶來完美的購物體驗，也成為很多電商網站目前要解決的問題。

　　今年是中國銀行成立100周年，為慶祝百年華誕，中行電子銀行部發起為期四個月的黃金團購秒殺活動，回饋中國銀行新老用戶。

　　眾所周知團購、秒殺是網購最常用的促銷手段，而網銀與網購又有著天然的關聯性。中行最終選擇了銀泰網——這個電商行業的后起之秀作為合作伙伴。

　　PK勝出在于內功

　　從過往的經驗看，國內各大電商網站在做促銷活動時，往往會在短時間受到大流量的沖擊，造成用戶體驗的下降。還有很多團購秒殺活動中，作弊行為時有發生，損害消費者的應有權益。如何避免種種狀況發生，給用戶帶來完美的購物體驗，也成為很多電商網站目前要解決的問題。

　　中行作為百年優質品牌，對于流程和風險控制有著很高的要求。銀泰網副總佟欣介紹，為了防范網站大流量帶來的用戶體驗風險，銀泰網內部各個部門都參與進來，產品和設計部門對活動頁面如何設計能有更好的用戶體驗，技術部門對如何防止作弊以及瞬間高流量的應變處理等，都做了細致的解決方案。據了解，此次招標給各電商的準備周期非常短，而快速高效的執行力，恰恰反映了一個公司真實的技術實力以及運營上的健康程度。

　　傳統百貨的供應鏈優勢

　　近日，某知名B2C電商銷售假貨，引起了公眾的廣泛關注。實際上，純電商企業主觀上都在努力杜絕假貨。但是客觀上，由于其上游供應商資源不強，或者在擴張過程中，對供應商的把關不嚴，甚至是沒有能力對供應商進行優選，便會造成“賣假”的惡果。

　　T0P10電商企業中，主流的電商企業都是純電商，依靠資本的力量做大規模。但是這些電商企業在發展中，也遭遇了先天不足，即供應商資源的不足導致品牌商認可度不夠。因此，純電商企業最初的供貨合作伙伴，往往是品牌代理商或者經銷商，很難與品牌達成直接的合作。而傳統百貨進軍電商渠道能夠完全杜絕這樣的隱患。

　　“如果你經常買歐舒丹產品便會發現，在歐舒丹的線下宣傳冊上，標明‘線上購買請到銀泰網’的字樣。”佟欣介紹，很多大品牌對資本驅動的電商渠道都并不感冒，卻與銀泰網迅速展開合作。目前，在國內的購物網站中，銀泰網是全網唯一全部化妝品、服裝、鞋包、家居等提供專柜線正品的。僅化妝品品類，就擁有國際三大化妝品巨頭集團的雅詩蘭黛、歐萊雅等在中國地區唯一授權互聯網銷售渠道，以及貝玲菲、蘭芝、歐舒丹集團等數十個國際一線護膚、彩妝品牌的獨家網絡授權。在商品的性價比、售后服務及品質保障方面，銀泰網擁有全網獨一無二的絕對優勢。經過一年半的發展，通過銀泰百貨整合大量的品牌資源，銀泰網目前已經匯集了500多個知名品牌，很多知名品牌是首次正式授權銀泰網獨家網絡銷售。

　　近日，亞太地區最大的蘋果經銷商授權的蘋果專賣店也正式進駐銀泰網。

　　零售基因與電商基因完美結合

　　業內專家指出，隨著品牌商對電子商務的重視程度日益加強，那些傳統渠道電商企業的后發優勢會越來越明顯。像銀泰網這樣的傳統百貨公司投資的線上零售平臺，由于帶著傳統百貨的基因，深諳零售精髓，這一點是純電商企業不具備的。

　　在B2C電商發達的國家，服裝等時尚百貨在其傳統的渠道模式下，一般是買手期貨制，其渠道成敗完全在于買手們能否把握最新的流行趨勢。只有對行業有著多年經驗的人才能對產品的采購有著天然的敏感性和準確的把握。但光有后臺的供應鏈優勢還不夠，電商企業還需要前端的互聯網運營的經驗。

　　銀泰網高管團隊恰恰是這兩種人才結合的團隊。銀泰網的高層團隊主要分為兩部分：一部分來自傳統行業的渠道團隊，另外一部分是從京東、凡客、新蛋、紅孩子等國內較成型B2C企業挖來的資深電商團隊。

　　基于這樣的團隊優勢，銀泰網所有商品均采取自營、自采、自銷的模式。在這種模式下，傳統采購優勢和互聯網優勢相結合，對所有貨品進行統一管理，縮短送貨周期、打造完善統一的客戶服務。另外，既保證品牌質量又簡化了品牌與消費者中間繁瑣的流程，最大程度保障了用戶的利益，為用戶提供100%正品保障的同時又滿足了其多元化的需求。

　　異業合作探尋高效營銷之路

　　在整個電子商務行業，許多電商企業都是靠燒錢，一方面進行高舉高打的推廣方式，另一方面與競爭對手展開慘烈的價格戰。

　　而銀泰網作為上市公司投資的電商網站，母公司對于其財務健康指標上有嚴格的要求。基于這樣的特性，銀泰網采取了比較穩健的營銷方式，不盲目燒錢，不慌忙跟風，更重視用戶體驗和會員營銷。而恰恰是這樣的營銷策略反而能更加精準地找到用戶，同時還創造了很高的重復購買率。據了解，銀泰網的重復購買率達到了80%以上，這是一個非常有價值的指標。

　　據佟總介紹，去年銀泰網也進行了一些常規廣告投放。由于媒體成本的水漲船高，今年以來，銀泰網在推廣方面開始對營銷進行思考和沉淀總結，放棄了一些性價比不合適的營銷方式。而選擇異業合作的方式成為銀泰網深入探索的主要路徑。與中行的合作實際上是一次非常有價值的異業合作，而銀泰網累積下來的聯合營銷的經驗，會為未來創新的營銷模式打下基礎。

來源：京華時報

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