定制“精智生活” 卡薩帝從1600萬存量用戶找增量

　　現在的消費市場，在高速增長三十年、物質極大繁榮之后，已經進入了換新需求驅動、存量消費為主的新常態，品牌要拓展出新的增量，維持初創期的高增長已經沒那么簡單了。

　　卡薩帝卻是個特例。自2016年發力，卡薩帝逆勢實現了6年10倍增長，在高端市場份額持續凈增，成功站位高端市場。卡薩帝能一次次打破商業邊界，找到增長新路徑，原因在于卡薩帝讀懂了高端消費用戶的信任機制--用戶對品牌價值有深度信任，期待購買的不僅是產品本身，更是對品牌的信任度。正基于此，卡薩帝在1600萬存量用戶中找到了新增量。

　　2023年6月，卡薩帝在重慶舉辦了2023年思享薈。在本次思享薈上，卡薩帝發布了以“精智生活·為愛不凡”為主題的卡薩帝全新品牌體系，從原創精研科技、空間智序體驗、高端智感生活三個維度出發，為時代精英定制人人向往的高端“精智生活”。

　　思享薈是自2016年以來，卡薩帝在重慶多年持續舉辦的品牌活動，也是卡薩帝讀懂用戶后，積極夯實品牌地位、傳遞品牌溫度、建設品牌信任的持續探索之舉。

　　高端品牌重構用戶信任

　　消費市場高速發展30年，用戶的信任機制已經發生了深度變化。過去，付款就能買到商品，貨要對版、物有所值是用戶對商品和商家的初級信任。高端品牌的出現，重構了用戶的信任機制。

　　高端品牌在產品上附加了情緒價值和信任價值，用戶期待購買的不僅是產品本身，更是對品牌的信任度，相信品牌不會為了一時利潤去損害品牌價值。

　　用戶從初級信任到深度信任的轉變，也影響了品牌經營方式。

　　首先，品牌著力于與用戶建立長期信任。具體到家電市場上，家電最終是為生活服務，如何打造自己的小家，如何實現理想的生活，品牌提供最優解，幫助用戶探索想要的生活，從而獲得用戶的深度依賴。甚至連消費者都不清楚想要的是什么時，品牌已經將需求搭建成型了。更重要的是，品牌負責將夢想生活落地，在多個維度上持續創造差異化：在產品設計上更貼近用戶的生活習慣，在產品創新上讓用戶不斷超越期待，在產品功能上讓用戶體驗前沿科技力量。反觀品牌所站角度，品牌深度介入用戶生活，甚至為用戶升級、打造全新生活模式，這也相當于給用戶生活中植入了一個長期的廣告牌，讓用戶在使用過程中與品牌建立起長期信任。品牌想要的用戶消費不止是消費，更是品牌與用戶建立信任的長效機制。

　　卡薩帝開啟“精智生活”

　　處于高端家電地位的卡薩帝，正踐行了這條路徑：從產品引領到品牌引領，再到場景引領，再到2023年的高端生活方式引領，卡薩帝不斷迭代，始終堅持為用戶提供更好的生活場景。

　　2023年思享薈上，卡薩帝提出的“精智生活”，更是深度構建精英人士對高端生活方式的需求，從科技、美感和服務上，提出一種具象的高端生活觀。

　　“精智生活”從原創精研科技、空間智序體驗、高端智感生活3個維度，構建出衣、食、水、氧、悅、凈六大生活方案：在護理柜、洗干護集成機和洗干組合下，組成了穿搭奢護的“精智方案”；在冰箱、廚電、智慧屏和冷凍柜的升級改造中，組成了鮮食料理“精智方案”；在前置、水晶膽、混動、凈水機、空氣能等先進科技的加持下，構建了舒水養膚“精智方案”；在家中機、集成空氣機、雙塔軟風空調、新風機等多重科技驅動下，打造出活氧空氣“精智方案”；再輔以冰吧、電視、空調和智慧音響，疊加了悅居視聽“精智方案”；最后還有洗碗機、吸塵器、垃圾處理器構建出衡凈空間“精智方案”。

　　整套“精智生活”以原創科技突破為基座，將家電與家居深度融合，實現全屋互通的智慧生活，最后再輔以卡薩帝特色的定制化設計工具、全生命周期管家式服務，以及專為高端會員服務的交互平臺，為用戶解決最后的落地難問題，讓整套“精智生活”完美復刻在時代精英的家中。

　　每一套方案背后都考驗技術蓄力與生態積淀，而卡薩帝早已將這些難點一一突破，支撐卡薩帝“精智生活”構建的，正是卡薩帝多年來對家電科技的突破，和對美學的極致追求。

　　以洗衣機為例，在功能上，卡薩帝創造性地發明3D透視烘干，解決厚衣物難烘透的行業難題，卡薩帝還原創養護濕洗，空氣洗護理，針對羊毛羊絨、真絲絲綢等“嬌貴衣服”給出護理方案；在體驗上，卡薩帝打造1.5米黃金高度，契合亞洲女性身高，拿取衣物更便捷；在美學上，卡薩帝引入純平嵌入科技，甚至升級成平嵌洗衣房，建立一站式洗護場景，高端洗、干、養、護全流程回歸家庭洗護。

　　簡單的“升級”背后，是難為外人道的方向選擇和破局決心。

　　在消費市場，高端樹品牌，低端搶市場。如果企業只聚焦在“增量”上，急于擴張市場，那么最終傷害的是品牌根基以及與客戶建立的信任。

　　卡薩帝選擇從1600萬存量用戶中找新增量，既體現卡薩帝對“高端”的精準理解，又體現與用戶建立了長期信任的用戶關系。

　　在長期穩居高端并擴大領先地位之后，卡薩帝繼續向上突破的空間有多大，就看卡薩帝對用戶的理解有多深了。

　　轉自：中國國門時報

　　【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。

延伸閱讀