數字營銷加速旅游產品升級

　　近年來，旅游上市公司加速建設互聯網旅游平臺。11月10日，眾信旅游悠哉網攜手鉑金智慧Ptmind、九章云極，宣布三方將就數據營銷平臺建設達成合作。業內人士表示，旅游上市公司可借助互聯網大數據了解客戶的消費習慣，從而進一步提升在線電商渠道的數字營銷及個性化服務能力。

　　多家上市公司布局O2O

　　近年來，眾信旅游集團積極拓展出境游零售業務。2014年對悠哉旅游網進行戰略投資，雙方各自發揮自身優勢，加強出境游產品線下資源與包括移動端在內的線上渠道的緊密結合，實現傳統批發和線上零售，線下門店和線上資源的全面O2O資源整合。達成戰略聯盟后，眾信旅游向悠哉網輸送出境旅游產品。全新整合的眾信旅游悠哉網正在從傳統的OTA向旅游度假O2O平臺轉型。

　　黃山旅游日前發布公告稱，與上海景域文化傳播股份有限公司簽署《戰略合作框架協議》，雙方結成戰略合作伙伴關系，在旅游策劃設計、旅游營銷推廣、旅游產品銷售、景區運營管理、旅游新業態開發等方面開展合作。根據協議，景域文化將為黃山旅游提供旅游目的地全域開發方案、片區旅游規劃等專業服務；為黃山旅游在旅游網絡營銷等方面提供服務。

　　據了解，景域文化是國內領先的自助游O2O一站式服務生態圈公司，旗下資產包括驢媽媽旅游網、驢媽媽國際旅行社等。其在旅游策劃設計、景區運營管理、旅游電子商務、旅游品牌營銷、酒店投資及運營等領域均有豐富的管理經驗。

　　業內人士分析，旅游上市公司與互聯網平臺的合作，可以使公司在旅游策劃設計、管理運營、投資等方面獲得新動力。旅游上市公司可借助互聯網大數據了解客戶的消費習慣，進一步提升在線電商渠道的數字營銷及個性化服務能力。

　　旅游產品升級

　　據眾信旅游相關人士介紹，作為眾信旅游最重要的線上平臺，眾信旅游悠哉網近一年來持續發力建設統一的數據營銷、運營平臺，并逐步推進數字化運營能力和工作效率的提升。鉑金智慧擁有全球領先的互聯網用戶行為分析能力，旗下分析工具產品已經幫助全球184個國家和地區、近7萬家用戶在獲取用戶、增強活躍度、提高留存率、獲取營收以及自傳播等方面實現投資回報最大化。九章云極專注于大數據核心技術的研發，致力于建設最高性能的集成數據處理平臺，為企業用戶提供全套的大數據解決方案，幫助企業快速具備大數據的分析能力。

　　此次三方合作將使得眾信旅游悠哉網建立起以用戶為中心的數據架構，打通渠道流量、產品瀏覽、下單、支付、評論、社交媒體分享、用戶通知等全方位數據，并在此基礎上建立用戶思維、數據導向的決策機制以及智能應用，從而實現由傳統的旅游產品運營思維到圍繞用戶運營的改變。

　　值得注意的是，大數據也加速旅游產品的精準創新。近日，攜程創新工場孵化的出境游創新項目“拼車旅行”化誕生，主打4人至8人的境外小型拼車旅行。據介紹，該想法是在大數據分析推動下應運而生。攜程歷史數據顯示，自2015年起，境外自由行旅客數量就開始出現顯著上升，并反映出團體人數較少、行程松散悠閑、單一目的地的深度旅行等特點。隨著自由行快速發展，包括交通在內的一系列問題隨之出現，從而推動攜程對于上述項目的孵化。

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