鳳凰網：創造用戶可感知的價值

　　營銷是什么？究竟哪些能體現營銷的精髓？已有無數人進行過辯論和定義了。作為原生營銷理論的奠基者和耕耘者，鳳凰網的營銷一直以走心、有情懷、讓人感動的內容打動消費者。

　　對于營銷的本質，鳳凰網全國銷售總經理池小燕的感受也許更為細膩：“營銷是創造用戶可感知的價值。”

　　池小燕認為，在營銷中，如果用戶看到信息再去點擊的時候，為時已晚。廣告主想表達怎樣的故事和品牌精神，都應該是在品牌開始傳播前就設計好。鳳凰網的內容與一點資訊的算法雙驅動，能夠更精準的為用戶在精神層面和物理屬性上畫像，但如果僅僅在技術層面去描述數字效果，用戶無法感知。在適當的時間和場景，有一個契合用戶生活和精神狀態的好的品牌故事的推送，就會令品牌戰略故事成為用戶生活的一部分，給用戶留下非常深刻的印象，最終變成用戶可感知的價值。

　　在探索營銷本質的過程中，還有許多不和諧的問題。例如在大數據的風潮下，行業普遍一味追求精準的數據遞送及轉化，由此帶來數據虛假泡沫嚴重。池小燕對此不無擔憂：“如果大家完全被數據左右，那么就會脫離營銷的本質，而其實純數據背后到底又有多少價值？”

　　除了數據虛假，鳳凰網全國營銷與運營管理中心總經理郝煒認為，營銷關鍵在于是否對廣告主的需求予以足夠尊重。在國際上，人們討論的是在人的洞察基礎上如何運用技術的手段，而國人普遍只講實效。“這是廣告主真正需要的還是你強加給廣告主的？”郝煒說。

　　中國市場強大的互聯網基礎設施建設和龐大的移動用戶數量，決定了中國的移動市場發展的迅猛并引領了全世界的移動營銷的風潮，對于這種風潮，池小燕將之概括為三個關鍵詞：個性化、場景化和透明化。她認為鳳凰網和一點資訊所做的事情，是了解用戶作為一個個性人的特征，推送給他感性的內容來了解需求；在一個合適的環境下，包括對的時間對的場景對的人，推送對的內容；對透明化，未來技術監測會越來越智能和高效，行業會大浪淘沙，去偽存真。郝煒也認為，無論未來如何變化，鳳凰網和一點資訊，肯定不會滿足于做一個聚合分發的平臺，未來的趨勢一定是利用更好的技術驅動，對流量更精細化的使用，以及對內容的精耕細作。

　　營銷不僅是一門技術，也是一門藝術。如同池小燕所說，營銷是一個理性與感性不斷碰撞的過程。對不和諧和錯誤的方向保持理性，對生活和社會保持激情和熱情，對新技術新趨勢保持興奮。在理性與興奮中不斷創造可被用戶感知的價值，才是營銷的本質。

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