鳳凰網全國銷售總經理池小燕：營銷變革？人機智能給你答案

　　柔軟的海水、細密的沙灘、隨處可見的巨大椰子樹，海南是一個讓人不能忘懷的美麗島嶼。除了美景，今年的海南還因為一項重要活動而更加熠熠生輝——第23屆中國國際廣告節在海口隆重拉開帷幕。就著溫柔的海風和細軟的沙灘，來自全世界各地的廣告人、營銷精英、學界大咖共話營銷，一個個精彩活動和論壇的碰撞使得原本炙熱的海南島更加火熱。

　　“海納百川”的主題將本次廣告節包容、共進、共贏的內涵體現的淋漓盡致，這樣一個既有高度又有顏值的盛會怎么能少了鳳凰網的身影？10月21日-24日，鳳凰網驚艷亮相本次廣告節，“1.帆Feng順”的船型展臺一亮相就成為了本次廣告節最具吸睛度的展廳，“上船”即享炒冰、DIY，展臺擁擠度堪比早高峰的三環。

　　這么應景的展臺當然不能少了掌舵的人。鳳凰網全國銷售總經理池小燕受邀作為《廣告人》雜志推薦的貴賓，在“中國傳媒論壇”上發表了題為“移動時代的營銷變革”的主題演講。

　　作為2002年進入行業的中國第一代互聯網人，池小燕任職期間實現了廣告收入超過10倍的增長，帶領團隊構建了國際、國內100+知名企業與鳳凰網深度的合作。作為常年奮斗在一線的營銷人，池小燕用理論和實踐相結合的方式，實現了鳳凰網營銷體系的層層升級。她知性、優雅且深刻的演講獲得了在場參會者的熱烈掌聲，一次次引起現場高潮。

　　“互聯網+”時代下大眾的生活發生了哪些變化？人工智能的發展又給大眾的生活帶來了哪些沖擊？鳳凰網+一點資訊的重磅出擊會給營銷圈帶來哪些新變動？跟隨池小燕的視角，答案其實很簡單。

　　信息越來越多，知道的卻越來越少？

　　這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代；也有人說現在是一年一個時代，一年3-4次的理論更迭。在池小燕看來，這是一個被資訊所包裹的時代。據實力傳播的一份報告顯示，用戶每天平均花費在資訊上的時間是349分鐘，相當于六個小時，占據了我們每個人大概清醒時間的一半。“移動時代的到來，讓人們的生活完全信息化，不再受限于時間、空間和渠道，而是滲透到生活的點點滴滴。我們每一分鐘都被資訊包裹著。”池小燕表示。

　　而資訊背后，我們發現，人們關注資訊無非有三種動機，“認知世界”“與我相關”和“打發時間”。隨著移動時代的到來，我們明顯感覺到資訊更加隨手可得，每天手機會收到各種信息推送，各種移動應用APP，比如高德地圖、墨跡天氣、UC瀏覽器，都在提供資訊服務。

　　Google董事會執行主席EricSchmit曾經表示，從人類社會產生伊始到2003年，一共生產了5艾字節信息，1艾就是1后面18個零。而現在，每10分鐘就能生產5艾億兆的信息，在如此海量的信息面前，人們開始變得焦慮。與此同時，滿足千人千面的個性閱讀、算法時代應運而生，在這樣一個千人千面的算法資訊時代，每個人看到的都不一樣，更容易造成個體的信息孤島。

　　資訊越來越多，真相卻越來越少？

　　目前，全行業資訊進入算法時代，有好的點擊才能獲取算法好的權重，文章才被更好的分發。一些自媒體人、網紅等個體為了博取點擊率制造聳動性的新聞跟假消息。但用戶卻不明真相，往往會被文章標題所吸引造成真實的點擊，點擊率高也會引發其他自媒體平臺的紛紛轉載，最后造成假消息擴散越來越嚴重。網紅和自媒體人因為不需要承擔機構所承擔的責任，僅僅為了博取點擊，而產生不考慮深層社會影響的資訊內容，也讓我們獲取真相越來越難。

　　10月6日，中國與敘利亞世預賽比賽結束后，各大網站紛紛轉發某資訊推送平臺發布的《敘國足勝中國，宣布48小時停火》消息。一時間，大型社交平臺、門戶網站、日報網站大肆傳播推送。事實上，這是一則空穴來風的假新聞。這一熱點新聞通過大數據平臺反饋給了鳳凰網的編輯。鳳凰新聞客戶端第一時間完成辟謠新聞，發布了《“敘國足勝中國，宣布48小時停火”？這是謠言》的澄清文章，并與一點資訊聯手，將真相推送用戶。

　　從人工智能到人機智能

　　大數據可以幫助我們做海量信息精準的分發，但大數據肯定不能取代人工編輯。在這樣的一個時代背景下，鳳凰網提出了從人工智能到人機智能的升級。

　　人機智能就是編輯加上算法的雙輪驅動——左手內容、右手技術。左手的核心優勢是鳳凰網公認的優質內容的生產能力，內容的公信力和影響力，來滿足用戶的價值閱讀；右手的核心優勢，是一點資訊由頂尖工程師構建的算法平臺，個性訂閱與興趣引擎，滿足用戶的興趣閱讀。

　　“我們通過鳳凰網和一點資訊的大數據平臺發現熱點、預判熱點，由編輯甄選、跟進，生產有價值的獨家原創內容，再通過鳳凰新聞客戶端的要聞+個性推送，和一點資訊的興趣引擎進行分發。”池小燕表示。

　　人機智能的合作，體現在有價值觀的算法上。用戶對于資訊的閱讀不僅為了個性同時也有很多共性的需求。池小燕用一個例子生動的進行了解讀：“我可能最近不打算買房也不打算炒房，所以肯定不會訂閱房產的內容信息，但是最近全國各大城市都在解讀房地產的限購政策，這是一個重大的經濟新聞，我肯定也不想錯過，這就是鳳凰要聞編輯們每天為我們篩選、甄別價值新聞的意義。”編輯可以通過他們的專業積累、經驗判斷幫助我們從海量信息當中篩選甄別出來最有價值的內容并推送用戶，最終滿足用戶共性+個性信息的需求。

　　同時，人類大腦的“杏仁核”對信息有過濾機制，決定了人類對負面消息更加敏感，也更愿意關注負面，而算法會根據大家的點擊率更大程度的推送負面，過多地關注負面并不是對人類和社會最好的方式，而鳳凰網在捍衛用戶的知情權和話語權的同時，也一直致力于給用戶帶來溫暖、快樂和力量，守護公平與正義。

　　震驚世界的“奧蘭多槍擊案”奪走了49人的生命并造成了44人的受傷。事件發生后，我們通過大數據技術發現輿論導向急轉直下，網民的核心關注點正在偏離事件本身，轉向對“同性戀”群體的抨擊。鳳凰網和一點資訊迅速做出反應，通過鳳凰網的深度報道還原事件真相，并借助一點資訊的分發推薦能力迅速對社會輿論進行正向引導，讓公眾的關注重點，轉向對這一人間慘劇的同情和對恐怖行為的聲討。

　　人機智能的合作，讓營銷更原生。鳳凰網主筆唐駁虎為OPPO量身寫作的3篇文章，就是一次人機智能下內容與技術結合并協作的完美營銷案例。唐駁虎首次內容產出后，通過鳳凰網與一點資訊的大數據系統反饋，形成數據信息指導唐駁虎進行第二篇文章的寫作，勾起大家的注意力；而第三篇文章，則在兩篇基礎上再次追擊，迅速產生內容并投放。伴隨著雙方的渠道分發和投遞，從第一篇的93萬人次觸達，到第二篇的121萬，再到第三篇193萬，以內容與技術實現觸達人數階梯式增長，迅速擴散，OPPO在短時間內品牌影響力火速提升。

　　雙輪僅是開始

　　鳳凰網與一點資訊的雙輪驅動，不論是在內容端還是在技術層面，都實現了兩者互相協調、互補提升的目標。對于鳳凰網來說，雙輪驅動僅是開始，鳳凰網優質的各類型資源，將在營銷、運營方面發揮出奇制勝的作用。

　　以編輯為例。鳳凰網的編輯團隊不但沒有縮水，更把以前簡單編輯的功能清晰劃分為三大分類，變為“原創編輯”、“要聞編輯”、“自媒體編輯”并行的結構，這不但有助于最快速獲取熱點并形成多元化報道，也為發現更多內容與商業結合的機會創造了可能。目前，鳳凰號自媒體號平臺已經入駐了超過20萬家自媒體，鳳凰網為自媒體人提供“明星”般的待遇。

　　“自媒體平臺產生的中長尾信息能夠滿足用戶的興趣閱讀，同時，人機結合的方式，可以讓鳳凰網對用戶和內容同時打上標簽，更好的應對企業的營銷訴求，用技術輔助編輯發現熱點、生產內容、精準分發。”池小燕說，用大數據配合各頻道編輯對新聞資訊的精準把控，從而實現從大數據挖掘——編輯的熱點事件匹配——為客戶實現商業服務的完整閉環。

　　還記得那條跟著主人徒步的狗狗Gobi嗎？通過大數據平臺的信息反饋，鳳凰網編輯捕捉到在中國新疆參加戈壁超級馬拉松比賽期間，流浪狗Gobi陪英國運動員Dion（迪翁）250公里的感人故事。在Gobi丟失后編輯迅速跟進，第一時間發起了“愛心接力尋找Gobi”的行動，并獨家全程直播尋找Gobi的過程，同時匹配本次馬拉松贊助商——長安福特的銷售機會，之后的《人狗奇緣！為了小狗Gobi，Dion再次踏上戈壁征途》圖集以及超過150萬人同時在線的尋狗直播，成功使得一個關注度較低的馬拉松贊助事件，變為了溫暖百萬網友的公眾事件和營銷案例。

　　目前，鳳凰網+一點資訊每天影響了超過7000萬中國教育層次和消費能力最高的人群。鳳凰網有足夠的分發能力跟用戶到達能力，能夠把更加有價值的滿足個性需求的信息推送到每一位受眾的面前。在演講結尾，池小燕說了這樣一段話：“給技術注入人文情懷，讓算法承擔媒體責任，使用戶擁有價值閱讀的體驗，為廣告主帶來更具價值的原生營銷。”

　　的確，在這個浮躁的時代，許多人被利益所驅動，許多人被表象所迷惑，堅持下去的，總是思考著價值和責任的。鳳凰網將繼續思考、趕超、負責，帶給大眾有溫度、有情懷的內容和營銷。

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