騰訊劉勝義：A.I.成營銷人之圣杯，將釋放巨大潛力

　　9月14日，2016騰訊智慧峰會在上海召開。騰訊網絡媒體事業群總裁，集團高級執行副總裁劉勝義先生在演講中指出，大數據使得以創造BIGIDEA作為核心的傳統營銷時代，邁入以BIGDATA為基因的現代營銷時代，而A.I.（Artificial Intelligence，簡稱A.I.）的興起，必將帶動營銷從精準走向預測，成為推動現代營銷時代到未來營銷時代的原力。

劉勝義在2016騰訊智慧峰會上發表演講

　　BIGDATA：現代營銷時代的基因

　　劉勝義首先以騰訊戰略合作伙伴NBA為例，展示了NBA如何把握數據的力量，從最初以轉播權售賣的體育管理公司，通過一個又一個創意、賽事及球星運作來重塑品牌，成功轉型為體育營銷公司；再到近年來深度應用數據，利用最新的運動捕捉技術和數據來制定戰術及推動球隊風格改變；從看準球星，到協助球星釋放最大的潛能，說NBA是一家數據技術公司也不為過。

　　從NBA的發展歷程中，劉勝義總結到：“NBA不再等待或尋找球星，他們自己創造天才。”成功把握大數據的力量，無疑是NBA這些年來，業務騰飛的最核心競爭能力之一。

　　A.I.：營銷人追求的圣杯

　　大數據的崛起，讓營銷洞察體系產生了實質的飛躍，營銷人有能力真正深入洞察，擊中單一消費者多維度的需求。而在當下，伴隨著數據量和計算能力跳躍式的晉級，從大數據到A.I.深度學習能力的爆發，讓A.I.能夠從巨量數據中提取價值，有效地預測與洞察未來，甚至是執行。

　　A.I.在未來數字營銷體系中，并不會取代營銷的功能，然而卻極有可能替代部分營銷人的工作。劉勝義認為，“這并不是一個If的問題，而是When的問題”。

營銷發展三個階段的核心：大創意-大數據-人工智能

　　A.I.釋放未來營銷的巨大潛力

　　A.I.讓人類解放雙手，可以去做更多有價值的事。但A.I.并不是威脅，它將是人類最重要的伙伴。“A.I.加人類，比單獨的A.I.或人類都要強大。”劉勝義指出，“回歸到營銷的內核，還是洞察消費者、洞察用戶。在A.I.的時代，我們距離這個目標，將會前所未有的近。”

　　基于A.I.加人類的預測性營銷新局面，企業品牌主如何去規劃？劉勝義給出了清晰的路徑。

　　首先，讓信任定義品牌。在A.I.時代，豐富的用戶數據是品牌持續增長的燃料。“而讓用戶愿意與品牌分享數據，基于一個前提，即他相信你是用數據，為他營造更優質的體驗。這是未來企業最大的責任。”劉勝義說道。

　　在A.I.支持下，不斷用品牌，用體驗，用人，在各個環節讓用戶信任，去引領用戶，才能成為用戶可靠的依賴。劉勝義認為，企業品牌主要想贏，必須要成為用戶可信任的品牌。

　　其次，讓數據自主進化。未來營銷的對象，將會是協助消費者，做決策的智能個人代理程序，而不再是活生生的人。

　　“因為我們將會進入一個對機器營銷的時代，一個用數據和算法，來實現商業目標的時代。”劉勝義建議，企業品牌主不僅僅要在技術、人才上進行投入，還要從上至下，打破舊有的思維邊界與習慣，從基于直覺及經驗的決策模式，轉型為基于數據分析的，事實驅動的決策及思維方式。

　　第三，讓創造推動創新。在迅速變遷的未知領域定義問題，不僅需要創新的意識，更需要創造的能力。A.I.所帶來的，正是這種發現尚未爆發的創新機會的能力。現在，A.I.已經在眾多領域開始滲透：醫療健康、制造、汽車、金融、農業、無人機、太空探索。

　　最后，面對A.I.帶來的變革，劉勝義建議企業從內部、心態、基礎設施三個方面做好準備。在A.I.時代，數據孤島毫無價值，只有與合作伙伴實現連接共享，共同聚合于海量數據的算法平臺，才能夠釋放A.I.的真正潛力。讓數據資產開始真正發揮價值，將是基于云端的營銷，這也是從BigDataMarketing向A.I.Marketing升級的必經之路。

　　關于騰訊

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