會生活 會娛樂 再會營銷

　　郵政的品牌和產品，雖然在大眾的日常生活中很有存在感，但一到了節日仿佛就隱身了，尤其在“80后”“90后”的節日體驗中，郵政存在感不足。在互聯社交時代，郵政的品牌和產品如何在海量的節日訊息中刷存在感？

　　首先是要會生活。此生活特指互聯網、移動社交帶來的新式思維和行為方式。如今對普通大眾來說，日常的生活，刷屏是必需的，吐槽是必需的，網購是必需的，曬自拍是必需的。每逢節日，各類話題與熱點無不是從這些方面發端出來。傳統服務業談觸網、談“互聯網+”，落實到公眾可感知的領域，就是對這些話題和潮流的參與。霧霾來了，杜蕾斯可以借泛黃的天空推出絕佳文案；除夕來了，微信紅包又推出了新的功能；快播案開審了，樂視突然躺槍……在時代之潮中，各類話題、節日如同波浪，郵政企業和營銷人員要成為這其中的矯健沖浪者，首先必須了解風向、了解水流、了解卷入巨浪的感受。

　　其次是要會娛樂。如果說會生活是解決站在岸上學沖浪的問題，那么會娛樂就是熟悉水性。識得水性，然后才可以借力而行，甚至實現力量反轉。近年來我們雖然注重郵政互聯網基因的培養，但作為傳統國企，在這方面并不具有優勢。例如前幾年的“雙11”，郵政的包裹因時限等問題屢受網友批評，經過一些惡意段子手的發酵，最后幾乎形成對郵政的集體吐槽。面對這種三分批評、七分娛樂的輿論壓力，郵政系的微博、微信等言論陣地幾乎全線失守。平常埋頭工作、默默承擔責任的郵政人除了有板有眼地強調自身的貢獻之外，似乎找不到與網友對話的頻道。其實，郵政完全可以轉變傳統方式，以娛樂對娛樂，甚至來點兒“自黑”，既舒緩壓力，又顯大度。要相信，即使是網絡領域，凡認真做事者也都會得到理解的。

　　會生活、會娛樂之后，郵政面對互聯社交時代的產品營銷和品牌宣傳便可輕松上陣。以郵票發行為例，2016年的生肖郵票在全國各大城市都引發購買熱，但是各地郵政幾乎還是以傳統網點銷售為主，集郵網廳與線下未能形成一體。許多對生肖猴票感興趣的市民，在線下畏懼于排隊長龍，在線上又對集郵網廳不太了解，以至于成了熱銷猴票的旁觀者。其實，若郵政能把握互聯網消費心理、扣準時間節點，將已有的限時搶購和網上搖號等措施集中統一，并適當予以網絡推廣，猴年好運、生肖求福，一場全民性的搖號搶購足可以讓猴票成為更加火爆的全民網絡話題。

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