迎接中國自由行 日本商家使用「TourTalk譯游」接地氣

　　據日本觀光局統計，2015年中國游客消費額達792億元人民幣，人均消費額為1.6萬元人民幣，足足比其他國家游客多出5,590元人民幣，高居消費力榜首。日本不僅是中國高消費力游客最愛的亞洲國家，比起全世界其他旅游目的地，日本更是購物與美食兩項旅游目的中，得票率最高的首選國。

　　賽博集團董事長張瑞麟表示，隨著自由行成為旅游市場的主力，賽博集團推出的「城市智慧旅游」將可創造民眾與店家雙贏。以「TourTalk譯游」多國語言真人實時在線翻譯系統來說，透過賽博集團與日本商家連手，就讓渋谷成為目前東京地區華語應對能力密度極高的商圈。著眼于未來中國游客赴日的蓬勃發展，賽博集團除了持續與日本商家合作，提供更符合旅客的智慧服務，下一步更將從中國國內市場源頭開始宣傳，使賽博「城市智慧旅游」成為國人出國的首選服務。

圖1十五國情人刀旗在東京渋谷商街飄揚

　　保守估算:中國赴日游客每年以40%的幅度增長!67%喜愛自由行語言成日本商家最大障礙!

　　中國游客驚人的高消費力還只是起步!中國旅游研究院發布的報告明確指出，中國旅游的出境市場仍屬初步階段，隨著大陸人均GDP快速成長、中產階級成為消費主力族群，保守估計自2020年開始，赴日大陸游客將比現在每年多出3,625萬人，超過三個東京都的總城市人數，屆時旅游業成長可望加速井噴。

　　華人赴日市場不僅在量體上呈爆炸性成長，形式上也比過去截然不同。依據統計，高達67%的中國游客越來越喜歡自己規劃出游行程，隨著80年后逐漸成為旅游的另一股強勢族群，自由行也成中國游客的最愛，當自由行比例倍增時，日本商家如何敞開大門迎接語言不通的觀光客，并在旅游體驗的過程中保持日本一貫的周到服務?是日本商家面臨的嚴重考驗，移動服務也是其首選。

圖2賽博集團今日于東京發布城市智能旅游戰略記者會左杉村順社長中張瑞麟董事長右于肇嘉亞太區執行長

　　「城市智慧旅游」服務多元：「TourTalk譯游」真人視訊翻譯最受店家青睞

　　自由行游客高度仰賴移動設備終端提供的服務并不意外，但其實移動設備提供的旅游應用服務還可以更廣泛。賽博集團亞太區執行長于肇嘉表示，隨著云計算與物聯網技術成熟，不僅民眾透過手機獲取旅游資源、及時安排和調整旅游計劃;對商圈、商家來說，更可借助互聯網的成熟技術，提供游客更便捷、更高滿意度，同時兼具經濟效益的服務，“一旦移動服務影響游客的每一步計劃時，賽博城市智能旅游系統CitySmartTravel就是產業的明日之星。”

　　大量中國游客赴日，對日本商家來說，立即感受到的需求，就是解決語言不通!日本人的服務周到世界有名，大型飯店與景點服務處多會聘雇華語、英語等多語言服務窗口，但對一般商家、甚至有些知名連鎖型通路來說，都是高成本負擔，許多日本店家至今無法對自由行旅客提供順暢的語言服務，更遑論遇到銷售疑問時無法及時響應的壓力。有鑒于此，賽博集團發展全球首套多國語言真人視訊實時在線翻譯系統「TourTalk譯游」，設立翻譯人才后臺，商家只需要計算機、平板甚至一支手機，就可以提供商家語言翻譯的實時服務。

　　超過百家店家使用:「TourTalk譯游」企業版讓渋谷地區成為語言友善商圈!

　　日本政府觀光局2016年最新外國籍旅客統計，赴日旅游前六大人次的國家/地區分別為中國499萬人、韓國400萬人、臺灣367萬人、香港152萬人、美國103萬人、泰國79萬人，有鑒于此，「TourTalk譯游」企業版翻譯包含中文、韓語、英語、泰語，全年無休并從早上9點至晚上9點為日本商家服務，未來將擴充至24小時，并讓旅客也能獲得更好旅游體驗。

圖3客人使用Tourtalk譯游多語言真人視訊實時在線翻譯系統

　　隨著2016年東京繽紛購物節的開始，賽博集團更以渋谷地區為首個集中發展商圈，目前已有超過百家商家裝設「TourTalk譯游」系統，包含渋谷丸井百貨、渋谷東武飯店、淘兒唱片Towerrecords、眼鏡市場ALOOK、東急手創館等，讓渋谷商圈成為目前東京地區華語應對能力密度極高的商圈，不僅讓商家展現友善、也讓民眾更放心自由玩，透過華人企業賽博集團與日本在地商家組織的連手，使渋谷地區的商家成為游客心目中最語言友善的店家!

　　讓日本商家提前被看見賽博的下一步:賽博東方成立日本將是重點宣傳旅游國

　　隨著旅游業成為熱門新興產業，上海的東方網也看到此一趨勢，盼將原本豐沛的國內旅游推廣資源納入境外旅游信息，為此，2016年東方網與賽博集團共同投資成立「賽博東方」，搶作大陸最具規模的國際旅游信息門戶，宣傳對象不僅包含中國國內超過300個城市、更將結合海外各旅游局與世界級景點，以旅游會展形式，創造國內旅游市場新話題。

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