營銷要點準客戶“穴位”

　　在市場競爭日益激烈的今天，擁有成功的品牌形象無疑是企業脫穎而出的制勝法寶。因此，企業的營銷部門要通過各種手段將無形的營銷網絡搭建到客戶心里，樹立并維護企業的品牌形象，使其在同類企業中獨樹一幟。

企業營銷要點準客戶“穴位”。說到底，營銷就是最大限度地滿足客戶的需要。企業要想建立自己的品牌形象，營銷部門必須深入挖掘客戶的需求，將這種需求迅速、準確地傳導給企業，使企業生產出客戶滿意的產品，這樣才能點準穴位，讓客戶產生“特效藥”的品牌感受。眾所周知，目前化工市場已陷入供大于求的局面，大眾化的通用產品競爭激烈，利潤微薄。然而另一方面，在一些具有專項性能、專業用途的專用產品市場，眾多企業的表現卻乏善可陳，甚至許多專用產品市場一直被國外企業長期霸占。因此，營銷部門作為企業與客戶聯系、溝通最緊密的部門，要將市場信息精準地傳遞到企業研發、生產部門，及時調整生產，對現有產品進行改性處理，及時搶占高端市場。人無我有、人有我特，長此以往，企業就會在業界建立起高端品牌形象，吸引客戶紛至沓來。

市場的口碑是企業維系品牌形象的關鍵。過去，企業的營銷部門往往會采取一些措施來保證客戶對其產品的正面形象，比如大密度投放廣告，企業形象宣傳等。然而，在已經步入大數據時代的今天，人人手中都有麥克風，在社交網絡中，客戶無處不在地討論和分享著對企業產品的印象。如此龐大的評價體系不是以往的常規營銷辦法所能夠左右的。因此，在這樣的背景下，企業營銷部門與客戶的溝通方式必須與時俱進，通過事實讓客戶對企業品牌形成一致的消費體驗。也就是說，企業一旦明確了自己的品牌承諾，就需要確保所有銷售和服務終端，以及運營渠道都與品牌承諾保持一致，保證客戶最佳的消費體驗和評價，不斷提升品牌的含金量。

來源：中國化工報

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