好易康：不在乎放大招，只在乎被體驗

　　隨著消費者對生活質量和生活品位有了更高的追求，傳統的特色與利益營銷已逐漸被體驗式營銷所代替。三星手機利用高鐵站、百貨商圈、連鎖書店等處設置體驗屋以凝聚買氣，成功利用體驗式營銷擊敗日本、歐美等一線品牌。星巴克則是提供咖啡之外的文化體驗，把美式文化逐步分解成店內設計、氣氛管理等可體驗的東西而受到大眾歡迎。傳統產業的企業也紛紛通過體驗式營銷進行推廣品牌，提高品牌知名度和美譽度。

　　那么作為牙膏行業的一匹黑馬，好易康怎么能不把握住體驗式營銷的春風？ 以“為愛，約一次”為主題的體驗式營銷正是好易康順應并引領“新體驗時代”開展的多重體驗活動。將品牌與顧客的生活方式聯系起來，考慮顧客從消費產品和服務的經歷中所獲得的切身體驗，賦予顧客個體行動和購買時機更廣泛的心理感受和社會意義，這是好易康進行體驗營銷所真正關心的事情。

　　情感體驗：洞悉用戶需求以情動人

　　2012年黑人牙膏的“醒你大解救” 將社交網絡變身為減壓現場， 根治內傷爽到底；2014年云南白藥攜手黃曉明率先發起“好口腔，吃出幸福感”，掀起“男神與幸福”相關話題；冷酸靈深刻洞悉時代痛點，用“抗敏感青年”與年輕群體通話。在體驗至上的時代，消費者的情感需求比重在增加，關注點也向情感性利益轉變。然而在各牙膏企業以消費者個人的感受與需求為依托進行體驗式營銷時，好易康卻另辟蹊徑。

　　洞悉消費者關愛家人的內在感情，好易康順應情感體驗大勢推出“為愛，約一次”主題活動。試想一下，在權威報紙上看到全版的“為愛，約一次”五個大字和一個“約嗎，掃碼”二維碼，你會好奇是什么嗎？是約一次燭光晚餐還是浪漫出游？好易康讓愛的體驗成為現實：為愛，約一次口腔健康體驗。

　　在很多人的生活經歷中，年邁的父母、親密的愛人都因為牙病而痛苦不堪言，曾經以為這是無能為力的事情，事實上只需要小小的改變就可以徹底避免。好易康在充分了解用戶需求的前提下，敏銳地嗅到了以情動人的機會--將產品與情感結合，把個人層面的口腔護理上升為家庭層面的關愛行動，提出了“為愛約一次”的有力號召。通過訴求消費者關愛家人的內在感情達到情感體驗營銷的目的，激發目標群體重視口腔健康的積極情感。

　　在號召人們“為愛，約一次”，呼吁讀者關愛自己、家人的口腔健康問題的同時，好易康的體貼和專業使用戶對產品從情感上、心理上產生認同，活動獲得超50萬人關注，大大提升品牌的知名度和信任感，引導消費者做出購買決定。

　　產品體驗：針對精準人群多渠傳播

　　除了懸念廣告引導的情感體驗之外，好易康還提供創新型產品體驗。不是簡單的產品試用裝派發，而是好易康針對精準用戶人群的前提下，進行整合藥店資源的O2O線上線下聯動的產品體驗，包括好易康H5試用體驗平臺搭建及引流、兩大知名網站試用合作、時尚達人試用體驗、京東10元包郵精準式促銷體驗等等，提升消費者對品牌的認知和好感。

　　好易康搭建H5試用體驗平臺，協力“為愛，約一次”懸念廣告成功實現H5平臺引流。除引導消費者前往藥店領取免費多達十萬支牙膏體驗裝外，還采用手繪漫畫形式向消費者生動展示關愛口腔健康的重要性，滿足目標用戶對產品的體驗追求。

　　作為多渠道傳播的重要環節，好易康聯合知名母嬰網站廣州媽媽網、時尚網站PClady試用平臺，打造兩次面向廣大消費者的牙膏免費試用，同時還攜手時尚達人針對目標人群進行精準試用口碑打造，獲得超過3萬人關注。微信和微博KOL通過口碑稿件的廣泛傳播也與公眾形成良好的溝通效果，加強了互動體驗的深度和傳播性。

　　除此之外，好易康在京東官方旗艦店推出10元包郵的精準式促銷體驗。通過O2O模式配合藥店渠道的全面銷售，好易康整合多種資源對精準人群進行產品曝光，進一步為品牌造勢，吸引消費者對產品的注意力。

　　好易康在產品體驗上的創新，在于利用O2O整合藥店資源模式的創新，聯合多個渠道與用戶進行全方位互動，通過線上與線下的產品宣傳主動給予目標消費者試用體驗，而不是品牌的單獨發聲。好易康影響用戶體驗宣傳產品功效，由此獲得大量正面的經驗性口碑。

　　服務體驗：免費體檢科學解決口腔問題

　　現代社會的人們追求高質量生活，健康體檢已成習慣，但專業口腔檢查卻容易被大眾忽視，導致很多口腔疾病在發病晚期才被發現，對身體健康造成不可挽回的傷害。而大多數牙膏品牌所提供的口腔體檢只是作為一種產品常規的促銷手段，對消費者承諾的健康服務并沒有真正落到實處。

　　好易康則以消費者的口腔健康為己任，聯合專業口腔醫療機構提供每年一次的免費專業口腔體檢，包括全口檢查、拍攝全口牙CT口腔全景片等多種體檢項目，致力于讓消費者意識到口腔健康的重要性，同時培養其口腔體檢的良好習慣。從單純銷售牙膏產品轉變為以產品為依托、為消費者提供口腔問題科學解決方案，好易康落實“為愛，約一次”主題活動內容，通過 “產品+服務”的體驗式營銷讓接受傳播的消費者由籠統的群體變成了一個個具體的、精準的服務對象。好易康在未來更將為消費者提供24小時口腔急救服務、專家咨詢和配套治療方案等多種服務，力求全面深入地打造口腔健康體檢的服務新體系。

　　好易康一方面贏得消費者對產品的廣泛認同，也為其提供了除贈品和特價以外的新價值，引導健康的生活方式；另一方面倡導社會觀念的升級，把促銷口號式的口腔體檢落到了實處，是牙膏行業一個顛覆性的創新，也是企業成功宣傳品牌的典范。

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