洋河微分子告訴你用戶體驗的精髓

　　最近，滴滴、快的、神州、優步天天占據頭條，拼服務、拼補貼、拼傳播，給本已大熱的"互聯網+"話題再加一把火。然而，熱鬧過后，業界呼吁還是要關注產品，正如小米的雷軍所說，"互聯網+"的本質是生產出好的產品，再酷炫的"互聯網+"概念也不能模糊這一本質。

　　極致體驗促發口碑傳播

　　中國有句古話"酒香不怕巷子深"，能說出這句話的老板應該是對自家的酒有足夠的信心，對口碑傳播有信心。

　　每次說到口碑，360的周鴻祎就會拿漢庭舉例。因為漢庭會為每個房間準備五種枕頭，材質各異，軟硬有別，高度不同。這不是什么"高精尖"的技術，但卻是高大上的體驗，讓擔心在酒店睡不好的客人一住難忘，主動傳播分享，一傳十、十傳百，成為全國皆知的"秘密"，也成為用戶體驗的范例。

　　在這個用戶體驗至上的時代，誰能提供超預期的產品或服務，讓用戶舒服，誰就能促發口碑傳播。作為服務業，漢庭給出了用戶體驗范例，傳統消費品行業又是如何超越用戶期待的呢?

　　洋河股份用一款極致化產品給出了答案。洋河全力打造的微分子酒，主打"低醉酒度"，喝起來不上頭，也不刺激腸胃，酒后輕松舒適，平時一壺的量，喝洋河微分子能喝三壺。

　　這就是大咖們所說的好的用戶體驗。它貫穿于產品消費的每一個細節，能夠為用戶感知，超出用戶預期，帶來了驚喜。說白了，就是讓用戶全程舒適，使他們愿意主動分享體驗，口碑也由此而來。

　　解決"痛點"才能讓人尖叫

　　在互聯網時代做產品，絕不是一拍腦袋的事。因為誰都不是"小白"，互聯網已經把消費者"教育"得精明挑剔，如何抓住消費者的"痛點"，做出讓人尖叫的產品，已經成為所有行業需要認真思索和解決的問題。

　　就白酒行業而言，眾所周知，消費者最大的痛點：一是健康，二是應酬。中國式應酬講究"酒滿心誠"，酒要喝，還要酒到杯干，可酒喝過頭誤事不說，多少也有損健康。而隨著80后、90后消費者漸漸成為社會中堅，白酒行業將面臨顯而易見的斷代危機。

　　痛點倒逼行業變革，國內著名白酒專家沈怡方預言，對于健康的訴求，一定會成為未來白酒發展的方向。

　　蘇酒集團洋河股份董事局主席張雨柏也指出，白酒行業最大的春天是健康，誰研究健康問題，誰就會將白酒行業格局徹底改變。在該思路的引領下，洋河歷時五年研發出新一代產品--微分子酒，它的分子量小，代謝快、醒酒快;微量成分多，品質更綿柔，口感更獨特;健康元素多，具有抗衰老抗氧化等特性，直擊消費者"痛點"，超預期滿足了消費者對健康白酒的需求。進入市場銷售不到一年就形成了"喝了都說好"的口碑效應。

　　在這個概念橫行、熱鬧喧囂的互聯網時代，既堅守本心、又融入互聯網思維的洋河微分子酒顯得尤為可貴。"互聯網+"風吹正勁，讓我們且聽風吟。

來源：消費日報

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