情感營銷，征服消費者的終極利器

互聯網不斷顛覆著傳統企業，導致了傳統企業的普遍恐慌。“觸網找死，不觸網等死”成為傳統企業現狀的描述。傳統企業如何轉型成為了無數企業家日思夜想的問題。移動互聯網的出現，不僅攪亂了傳統企業的轉型道路，也讓互聯網大佬們變得焦躁不安。這時候，一張二維碼讓線上線下都熱鬧了起來。

　　線下線下相結合，也就是人們所說的O2O，這對于傳統企業來說，簡直是一根救命稻草，似乎傳統企業不用徹底革自己的命再重新開始，只需要在現有的領域里再開出一片新天地，就可以改變原有的窘境。

　　借勢O2O，只是傳統企業向互聯網轉型的方式，如果只是徒有其表，沒有內涵的話，傳統企業依然走不長遠。

　　可口可樂可以說是傳統企業的代表，在移動互聯網時代，可口可樂依然走在很多互聯網企業的前面，因為它也是情感營銷的高手，它懂得如何討好消費者的芳心。

　　曾經有人對號稱是可口可樂品牌忠誠的消費者進行盲測，實驗者將消費者的眼睛蒙住，讓他們辨認可口可樂和百事可樂的口感，結果80%平時聲稱可以辨別出可口可樂的忠實粉絲，在蒙住眼睛之后，只有20%的人可以喝出可口可樂的味道，而另外80%的人卻更喜歡百事可樂的味道。

　　為什么消費者會欺騙自己的內心去喜歡可口可樂呢？就是因為可口可樂擅長情感營銷。

　　當O2O興起的時候，可口可樂也不失時機地推出自己針對O2O的情感營銷。一想起圣誕節，人們首先想到的是圣誕老人，但是圣誕老人形象其實是由可口可樂帶到這個世界上來的，所以圣誕節自然是可口可樂的重大節日之一。2013年的圣誕節，可口可樂曾經推出全新的情感O2O模式，實現品牌和粉絲談戀愛。O2O意味著線上線下相結合，而可口可樂則是利用這一特點，推出了明信片活動，在圣誕節前夕，通過線下送明信片，線上@收件人的模式進行線上線下互動的社交模式。明信片已經是舊時代的社交形式，但是可口可樂通過這一形式再一次提醒人們情感交流的重要性。在人們線上發虛擬祝福的時候，可口可樂還運用自動圖件生成功能，當用戶發出一條微博的時候，收件人和發件人的頭像會被自動抓取，生成GIF動畫版圣誕賀卡，并作為一條新帖子發出。這樣的形式不僅增加了趣味性，也讓人們擁有了美好的回憶，效果顯著。

　　可口可樂為了迎合新時代的消費群體，甚至在包裝瓶的最顯眼位置印上了諸如“純爺們”、“文藝青年”、“高富帥”、“喵星人”等網絡流行語，充分運用了當下比較流行的“賣萌”營銷，讓自己的產品以及整個品牌形象都年輕化，從而更貼近目標消費群體。

　　傳統企業在向互聯網轉型的時候，除了要學會運用互聯網思維進行經營管理和營銷之外，與時俱進、充分反映和表現目標消費群體的喜好，也是傳統企業成功轉型的關鍵因素。人是有情感的動物，情感營銷對于任何企業，在任何時代都不會過時，并且應該成為每個企業征服消費者的終極利器。

來源：華夏酒報

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