國家電網積極構建以客戶為導向的營銷服務體系

　　1月26日，國家電網公司在京召開2015營銷工作會議。該會議貫徹國家電網公司2015年“兩會”精神，分析形勢，總結2014年營銷工作，安排2015年任務，提出堅持改革創新，大力開拓市場，狠抓風險預控，確保優質服務，全面完成“十二五”指標任務，為基本建成“一強三優”現代公司作出積極貢獻。

　　2014年，國家電網公司積極應對售電市場低迷的嚴峻形勢，強化管理創新，深化為民服務，圓滿完成各項指標和工作任務，營銷機制、市場開拓、經營管理、優質服務取得了新成績和新突破。該公司全面建成“大營銷”體系，實現95598全網全業務集中；完成電能替代電量503億千瓦時，對該公司售電增長貢獻率達49.8%；電費回收實現結零，安裝智能電表6600萬只。 國家電網公司副總經理、黨組成員楊慶出席會議并講話。他分析了當前面臨的形勢，對經濟新常態、電力體制改革形勢下的營銷工作提出了要求：堅持市場化方向，參與售電側放開改革，積極構建以客戶為導向的營銷服務體系，以強化精益管理、大力開拓市場、確保優質服務為目標，堅持改革創新，鞏固提升“大營銷”體系，深化實施電能替代，全面防控經營風險，確保完成全年指標任務，推進營銷工作再上新臺階。

　　會議還部署了國家電網公司2015年營銷7個方面重點工作，就全面深入推進電能替代工作，提升計量精益化管理水平，強化創新發展、實現營銷管理再上新臺階，加強國網客戶服務中心運營、促進供電服務水平提升等內容安排了專題發言。會上印發了智能用電工作指導意見等文件。（記者 朱怡 報道）

來源：中電新聞網

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