玩轉企業級市場，開放才有春天

導讀：暢捷通是一家“小型企業管理云服務與軟件“供應商，專為企業提供財務、進銷存等系統，曾依靠數款產品打下江山。據CCW報告顯示，2013年在國內小微企業軟件市場，暢捷通的市場份額為3.8%，收入排名第一。

然而，隨著大量小微企業的興起，幾款標準化產品已經難以完全覆蓋。

10月18日，暢捷通推出T+開放平臺，把自己變成一個“App store”,所有第三方開發者，都能提交專屬應用。通過這種方法，暢捷通希望服務更為廣闊的用戶。

數款產品打天下 已難行通

過去四年，暢捷通依靠5大系列產品，把營業額做到了3個多億。但如今，想要滿足所有小型微型企業的需求，原來產品完全自研發的模式就有一定的局限性。

”前段時間，我到長春走訪一個客戶，他做的是羊肉加工，從新西蘭進口，屠宰切片后，送到每家每戶。想把羊切成肉片這樣一個流程管理起來，問我有沒有管理軟件？”暢捷通總裁曾志勇說道。近兩年，互聯網、移動互聯網，把工作場景改變了，標準化產品越來越需要有個性，個性化的流程和應用也越來越多。

他曾經一度很疑惑，自今年6月上市以來，公司收獲的不只是信心也有壓力，怎么樣才能服務更多的小微企業？“以江蘇省為例，每年的新創辦企業超12萬，這些企業所在的領域，只用標準產品沒有辦法完全覆蓋。”曾志勇表示，原來的軟件企業很強勢，要求客戶的機器必須多大內存、CPU多少。但現在，小微企業的工作介質是手機，屏幕大小幾寸的都有。

“設計思維上說，傳統的管理軟件（涵蓋財務、進銷存、生產等等）是基于流程，是有層級的。但互聯網、移動互聯網的工作場景不同，基于溝通、分享、協作，它是去中心化、扁平化的。”

做好基礎、核心一環 其余開放

若還按此前的思路走，暢捷通只能眼看著新客戶流失。終于走到這一步，10月18日，暢捷通把平臺（T+）開放了。

原來產品主要是5大系列，開發者只有自己，而現在，T+引進了第三方開發者，成為一個平臺，就像App Store一樣，可以提交各種應用。“既然無法完全滿足所有企業的業務需求，那我們就把最基礎、最核心的做好，其它環節交給別人去做。”曾志勇表示。

在產品上，暢捷通開放了三大工具。OPEN API（開放接口），業務類適合電商線上線下對接，財務類適合餐飲、建筑地產；RAP（快速開發工具），包含很多自定義功能，適合客戶個性化需求開發；SDK（二次開發平臺），適合于開發能力強的伙伴等。

然而，許多開發者都是小公司，企業管理者用的話，還是有點擔心。“我們建立了一套審核體系，放上去的產品，基本條件均已被我認證過。”曾志勇說。

分銷是暢捷通的主要業務模式，下一個階段，渠道也會開放。據招股說明書顯示，截至去年12月31日，暢捷通擁有2000多家渠道。

到第三個階段，用戶資源也將開放。據了解，暢捷通目前線下有100多萬用戶。另在線上還有63萬注冊人員，每天注冊的用戶超2000個。

別追求太高利潤 追求用戶

T+平臺開放后，大量小微企業將入駐，這是一個增量市場。

“我感覺，整個公司在發生良性變化，盡管我的客戶沒有變，還是小微企業。但跟客戶的互動更頻繁了。”曾志勇回憶，“國慶節前做客戶驗證時，我們一款產品的研發人員大概20-30人，分成幾個小組，與全國各地的用戶在一起，幫助客戶開發軟件，這在過去是沒有的。”

在商業模式上，暢捷通也從追求利潤，轉變為追求用戶。“今年上半年，我們業績不錯，接下來我們要把用戶做起來。”曾志勇表示。

近三年來，暢捷通的財務狀況好得驚人。據招股說明書顯示，2012-2014年間，暢捷通產品綜合毛利率分別達91.9%、89.2%、91.3%，凈利率為41.5%、36.0%、38.5%。

今年8月底，暢捷通發布中期財報，上半年實現收入約1.86億元，利潤高達約7000萬元。主要產品為T1、T3、T6、G、T+，占據了收入的絕大頭，其中T+業務（管理軟件，非平臺）收入同比增加149%。

“開放平臺之后，模式可能也會有不同，現在還是培育階段，我們會隨著變化讓模式更清晰，讓更多的開發者受益，讓更多的小型微型企業得到應用的實惠。”曾志勇表示。

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