海淘用戶的購物態度

海淘市場迅速發展，當網購用戶達到一定規模時，各大電商不僅努力保持用戶增長速度，還需不斷了解已有用戶的喜好，研究其購物行為，維護好中堅用戶。

記者借55海淘網的例子來討論如何迎合用戶喜好，來運營導購型海淘返利網站。

論壇增加用戶黏性

艾瑞咨詢集團的“2014年中國網絡購物用戶行為研究報告”指出， 2013年中國網絡購物用戶對最常用購物網站的主要訪問方式是“直接輸入網站網址”，占比為32.6%；其次是“購物導航網站查找”，占比為14.9%；而通過“瀏覽器導航頁”訪問購物網站的比例為14.7%；通過“搜索引擎搜索”訪問購物網站的比例為12.0%；通過“收藏夾”訪問購物網站的比例為10.6%。而其它訪問購物網站的方式的比例均小于5%。

從這些數據發現，用戶的網購行為具有習慣性，對網站認可后，會習慣性的直接輸入網站進入，這要求網站有很強的用戶黏性。

55海淘網的論壇是海淘網站里面做得最好的，每天活躍用戶接近三萬人，加上每天一萬多涵蓋了海淘各個方面的新增帖子，論壇增加了網站的用戶黏性，讓30多萬用戶需要海淘時第一時間想到55海淘網。

19-35歲是海淘主體人群

在2013年中國網絡購物用戶中， 19-35歲用戶占比超過六成，是網絡購物的主體人群。這個年齡段的用戶整體特征是喜歡時尚并且容易接受新東西，19-25歲用戶由于剛畢業，購買能力不強，55海淘網會介紹一些性價比高，時尚新奇的商品給他們。其次是25-35歲用戶，他們大多從未跨越到已婚甚至到為人父母階段，住房條件由與父母同居跨越到購房階段，有一定的經濟能力，則推薦安全的母嬰用品和高品質商品給他們。

海淘用戶由沿海向內陸發展

因為東部沿海地區經濟發達且網民基數大，網購用戶主要分布在東部沿海地區的廣東，江蘇，山東，浙江等地，但是我們發現海淘消費群體也正在不停向二，三線城市蔓延。55海淘網常常舉辦一些優惠活動，力在鼓勵內陸城市的網民也關注和加入海淘行業。

用戶最看重商品價格

中國網絡購物用戶在網購比較時最常考慮的問題是“商品價格”，占比為70.3%；另外，“商家信譽”、“商品質量”的占比接近四成，成為網絡購物用戶比較購物網站的重要參考因素。

55海淘網收集眾多海外商家的大小型折扣活動信息，提供折扣碼，引入海外大大小小2000個商家，每個商家都是篩選出的國外信譽好的品牌商家，來做到高性價比和有保證的商品。

解決放入購物車不購買的現象

90.6%的用戶表示購物時有把商品放入購物車不購買的情況，為了解決這一問題，55海淘網提供的很多大型優惠都是有限額的，用戶得到折扣信息后，如果猶猶豫豫會錯過好時機，這讓很多用戶會在限定時間內下單，購買到自己心儀的商品。于是每天通過55海淘網達成的訂單數超過1000單，交易額達到10萬美金。這讓通過用戶下單從而獲得商家傭金這種商業模式來盈利的55海淘網生存得很不錯。

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