銅川供電忠實履行電力企業社會責任

近年來，銅川供電局緊緊圍繞“加快轉型、提速發展、實現富民強市”這一大局，開拓創新，扎實工作，保持了電網安全、建設加快、隊伍穩定和三個文明協調發展的良好局面，有效地促進了行業和諧發展, 向公眾展示了一個真誠、開放和勇于承擔責任、不斷追求卓越的銅川電力形象。

　　主動作為 助力城市發展

　　立足實際，找準定位，主動作為, 扎實推進各項工作，在服務地方經濟建設中當好前鋒，為全市做出表率。這在銅川供電局已成為一種共識。

　　“‘你用電、我用心’聽起來就是一句口號，但電力部門為我們企業用電真的做到了用心……”銅川鋁業集團線路運維部主任李衛星感慨的說道。原來，5月19日，東業集團東業Ⅰ線路出現不明故障，幾次送電均未成功，無奈之下，向銅川供電局發出了援救信號。

　　雖然東業Ⅰ線路是客戶自己維護的線路，不屬于該局送電工區的維護范圍。但得知客戶線路告急的情況后，送電工區立即組織了十多名經驗豐富的線路巡視人員，進行緊急故障查巡。經過4個多小時的逐基登塔巡視，查出故障原因，為客戶挽回了較大的經濟損失。

　　在服務大客戶中，建立銅川供電局“銅川市22個重點工作模塊”推進服務機制。堅持“提前介入、超前謀劃、專人負責、跟蹤服務、實現多贏”的工作原則，建立起重點項目局領導分片負責、中層干部責任到位、客戶經理“一對一”跟蹤服務機制，建立和完善項目跟蹤服務機制，制定走訪客戶管理辦法和客戶座談會管理規定。跟蹤服務陜煤建司管件廠遷建擴能等74個省市重點工程項目，滿足了重點項目安全可靠供電，有力促進了地方經濟和社會發展。

　　國慶節后第一天，市委書記馮新柱到銅川供電局調研，慰問假日堅守在工作崗位的干部職工。強調要在全市學習銅川供電局的先進經驗，為提速轉型發展做出新的更大貢獻。

　　用心履責 貼心服務客戶

　　用心履責,保障光明,最大限度滿足客戶日益增長的用電需求，是廣大銅川供電員工矢志不渝的追求目標。

　　6月20日國家電網“陜西省電力共產黨員服務隊”揭牌儀式在銅川供電局隆重舉行，20名員工代表面對黨旗鄭重宣誓。以服務隊為龍頭，積極發揮模范引領、典型示范作用，認真做好各項優質服務工作。

　　依據陜西省電力公司《關于印發落實居民用電服務質量監管專項行動工作方案的通知》要求,認真安排部署，全面自查整改。創新服務模式，拓展服務界面，實現服務進社區，先后開展服務進社區活動，在北市區東風社區、新市區鐵諾小區設立服務營業網點，極大地方便了居民群眾。落實首問負責制、客戶回訪制、定期聯系制、全員服務制等工作方法和制度。加強有序用電、業擴報裝、計量檢定、抄表收費及供電質量管理，讓客戶真正享受到優質、高效、規范、便捷的供電服務。目前，銅川城鎮地區供電可靠率達到99.9412%，農村地區供電可靠率達到99.9156%，

　　7月13日，銅川供電局率先完成省內電力客戶信息采集系統建設。目前，銅川用電信息采集系統已覆蓋全市233個臺區、2.93萬戶，所屬的印臺、王益、耀州、新區、宜君縣“四區一縣”基本實現“全采集、全覆蓋、全費控”目標，告別傳統的人工抄表、電費走收模式，供電服務也由應答服務逐步向溝通服務轉變。　　　

　　“電力局給咱換了智能電表，在自家電能表上就可以實時查詢當前電價和剩余電費金額，消費自主透明，想用多少就充多少，也不再需要每月或固定時間到營業廳繳費……”家住銅川新區商住街楊女士感慨的話語，道出了老百姓的心聲。

　　真情回饋 全力奉獻愛心

　　近幾年來，銅川供電局在保障重要活動供電、第二屆中國孫思邈中醫藥文化節、“黨的十八大”保電、節能宣傳、“金秋助學”和扶貧等方面積極履行社會責任，真情回饋社會，贏得廣泛贊譽。

　　開展重要客戶、煤礦等高危企業供用電合同的簽訂及履行情況的檢查，對于應急電源不符合要求或未按規定配置應急電源的客戶，統一提出整改方案。建設35千伏東川輸變電工程，開創銅川市36座地方煤礦雙回路供電的代表性示范工程。同時，幫扶宜君縣西村鄉西村村、云夢鄉和耀州區石柱鄉。特別為石柱鄉京兆村實施了農網改造升級工程，先后投入了百萬元資金，使該村電網煥然一新，全村 400 多戶村民得到實惠。

　　持續開展“國家電網，情暖山區”活動，與耀州區照金鎮北良小學建立了長期幫扶關系。職工自發捐款13780元，為北良小學捐贈了文具、圖書、體育用品，為留守兒童送去了手套、棉帽等冬日用品。免費架設供電線路，

　　“銅川供電員工把人民群眾的需要牢記心中，受到了廣大老百姓的贊譽，把“你用電、我用心”體現在行動中，積極為群眾排憂解難，很不簡單!” 10月18日，第八個陜西愛電日，銅川各界走進國家電網活動中,在參觀完10千伏配網帶電作業現場后，一位政協委員對銅川供電局忠實履行電網企業社會責任給予了高度評價。

來源：英大網

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