社會責任：西電騰飛的“基因

　　中國西電集團公司積極履行社會責任，秉承社會、自然、資源和諧發展的宗旨，以“中國西電、裝備電力、制造精品、服務社會”為價值追求，謀求企業與社會的共同發展，精心將自身打造成為“擁有自主知識產權和知名品牌、具有國際競爭力的世界一流電氣企業集團”。

　　加快進入新興產業領域步伐

　　西電集團是以科研院所和骨干企業群為核心，集科研、開發、制造、貿易、金融為一體的大型中央企業集團。

　　西電以做強做優、培育具有國際競爭力一流企業為目標，不斷加強資源整合，優化產業布局，推進管理變革，強化精細管理，開拓市場發展空間，提升國際化競爭能力。

　　2011年，西電合資新設遼寧電工，延伸了產業鏈條；重組濟南變壓器集團股份有限公司，實現了公司在華北地區的產業布局；建成寶雞中壓開關新基地，實現真空滅弧室產銷量全球第一；合資新設西電科能國際工程咨詢有限公司，增強了海外提供全方位解決方案的能力；整合公司及行業技術資源，成立西電電力系統公司，提升了集團輸配電系統集成能力；與國電南自合資設立西電南自公司，實現了輸配電一、二次設備的有效融合，加快并擴大了集團進入電力電子、智能電網等新興產業領域的步伐。

　　2011年先后有“超高壓、特高壓開關設備產業化項目”、“超高壓、特高壓敞開式開關及配套設備產業化項目”、“上海西電高壓開關擴建項目”、“特高壓交直流輸變電設備試驗系統改造項目”、“時速200公里及以上鐵路電氣化線纜產品產業化項目”、“800噸級變壓器專用碼頭技術改造項目”、“超（特）高壓變壓器配套件和220kV大容量變壓器技術改造項目”、“超（特）高壓復合絕緣子及電容套管項目”、“鋁合金鑄造基地項目”等投入運行，解決了公司發展瓶頸，實現了集團在輸變電設備核心部件、關鍵技術和關鍵制造工藝上的新突破。

　　同時，進一步加強駐外機構建設，初步構建了全球市場網絡；電爐變壓器、整流變壓器首次進入瑞典和法國等市場，400kV、66kVGIS分別進入印度、泰國等市場。以資本走出去帶動海外市場開拓初見成效，在埃及投資建設的輸變電設備制造基地即將投產，并已在埃及獲得了GIS項目訂單；在印尼投資建設的輸變電設備制造基地已進入工程報批建設階段；與GE能源建立了全球戰略聯盟。

　　構建科技創新體系

　　近年來，西電集團在推行科技管理模式變革實踐基礎上，不斷推進完善創新體系，目前已建成一個“管理體系健全、運行機制有效”的科技創新體系，包括“3+2”科技創新組織體系和“2+4”科技創新基本運行機制等5大體系。科技創新體系的建立，從體制和機制方面，保障了科技創新工作的開展。

　　圍繞主要業務板塊，推進科技資源有效整合，西電通過建立保障機制，加大科研項目投入，從2009年的5.2億元提高到2011年的近5.78億元，研發投入比從2009年的3.38%提高到2011年的4.18%，不斷加大的科技投入保證了技術創新的需要，促進了知識產權的創造。

　　西電已經在眾多重大技術方面取得突破，擁有一批具有自主知識產權且較具影響力的核心技術，包括高壓開關、變壓器、換流閥、電力電容器、避雷器、互感器、絕緣子等產品的核心技術或關鍵技術。西電在我國研發與制造110kV—1100kV交流輸變電設備和±50kV—±800kV高壓超高壓直流輸電換流站設備的企業中，已成為產品等級最高、產品品種最多、工程成套能力最強的企業，已連續多年位居中國電氣百強之首。2011年新產品產值54.85億元，新產品產值率31.6%，技術貢獻度保持高位，有力地支撐了西電的可持續發展。

　　“十一五”期間至2011年底，西電累計完成自主研發的重點新產品543項，其中技術水平處于國際領先55項、國際先進252項、國內領先115項；榮獲國家科學技術進步獎8項（一等獎4項），其中“中國西電輸變電重大成套裝備科技創新工程建設”項目榮獲國家創新工程獎二等獎，獲省行業科學技術獎96項，獲市科學技術獎57項；榮獲國資委“科技創新特別獎”。

　　為顧客提供“零距離服務”

　　西電按照ISO9001質量體系建立了與客戶相關的工作流程，同時還建立了《國內大客戶管理制度》、《與顧客有關的過程控制程序》、《顧客滿意度測量程序》、《顧客服務管理制度》等管理制度。通過完善的客戶檔案及客戶關系管理體系，對重點、核心客戶制定了完善的客戶關系維護計劃，構建起了真正了解客戶、理解客戶需求、滿足客戶需求的客戶服務體系。按計劃組織實施市場走訪、技術交流與產品推廣工作，增進與客戶的相互了解，加深合作感情，贏得了客戶的支持和認可，提高了客戶滿意度。

　　西電通過不斷完善產品設計，生產及售前、售中、售后服務，全面提升產品的運行保障能力，不斷提高服務質量。對于突發性問題設立“服務直通車”緊急預案，引入高壓電器設備安全生命周期理論，將產品可靠性和電網安全運行的認識上升到至高無上的層面，確保設備可靠和電網安全，迅速解決電力突發問題。

　　為顧客提供“零距離服務”，配備用戶服務專用車，并隨車配備產品常用備品備件、專用工裝，全天24小時待命，隨時準備奔赴電力搶修第一線。

　　西電建立并完善了能源管理體系，所屬企業全部通過“三標”體系認證。西電集團按照ISO14001管理體系流程開展管理工作；實施可持續發展戰略，先后頒布了《能源工作管理制度》、《環境保護工作管理制度》、《企業節能行為規范》和《員工節能行為規范》；大力推進節能創新，通過新技術、新工藝、新裝備、新產品的應用，提升單位能耗產出效益，減少污染物排放，以“產品技術領先”和“制造技術領先”轉變“兩高一低”（高消耗、高污染、低效益）的粗放型經營方式，提高了企業經濟效益和社會環境效益。

　　西電通過廠房采光技術改造，自主研發余能、余熱利用技術及裝備，循環使用包裝材料或包裝物，大幅提高了資源利用效率，減少了廢棄物的排放。目前，西電集團可再生能源使用率約為10%，循環水設備利用率達到90%以上。

　　截至“十一五”末，萬元產值綜合能耗比基年下降40.5%，萬元產值水消耗比基年下降69.09%。“十一五”期間，累計節約綜合能耗6.09萬噸標準煤，節約水資源3209萬噸。“十一五”末相對2005年，減少SO2氣體排放量16噸、減少COD物質排放量90噸。

　　搭建員工發展平臺

　　西電一直致力于建立健全完善的員工培訓發展平臺，建立以集團層面及子公司層面的分級培訓管理體系，全方位、多層次的加強員工培訓教育工作，逐步形成了以高層管理人員的管理理念培訓、中層管理人員的管理技能培訓、基層管理人員的基礎管理培訓、業務部門的專業知識培訓、技術人員新技術培訓和一線生產工人操作技能培訓的多層次培訓體系。

　　依據各類人才成長特點，在崗位設置、薪酬制度中建立員工晉升通道。在管理團隊中設立廠部級專家，在技術人才隊伍中設立科技帶頭人，在高技能人才中設立技術能手，形成經營管理、專業技術和技能操作三類人才發展通道。為解決專業技術人員職業發展瓶頸問題，公司為專業技術人才特別設立“科技人員職業發展通道”，公司級專家享受子公司高管副職薪酬福利待遇，并與管理人員通道相結合，管理能力強的復合型技術人才可以任職于技術管理崗位，形成縱向橫向相貫通的“H型人才晉升通道”，使各類人才在西電均有成長的廣闊空間。

　　重視來自職工群眾的意見和心聲，通過職代會職工代表提案、召開民主生活會、企業干部大會、設立信訪接待室、意見箱等多種方式，傾聽職工群眾的意見或建議。積極推行廠務公開，對于涉及企業重大決策、重大改革、重要經營規劃及職工切身利益的“三重一大”問題，均通過職代會審議，職工的知情權、參與權、監督權得到有效保障。

　　西電在每年常規招聘的同時，組織所屬單位成立省、市政府畢業生就業見習基地，為西部大中專應屆畢業生提供百余個就業見習崗位，提高他們的工作能力。同時，每年按要求安置一定數量的復員轉業軍人，以緩解社會就業壓力。

　　本地化采購是西電集團帶動地方經濟發展的一個重要舉措，公司以落實社會、經濟責任為宗旨，在政策上對地方產品與服務實行優選采購的原則。在公司業務不斷增加的同時，地方采購總額也不斷上升，從2008年的22.60%，增長到2009年的25.75%和2010年的33.48%。為了促進地方與公司共同發展，加快產業布局和結構調整，通過資源優化與整合，打造以西安為基地，咸陽、寶雞、天水為工業園區的關天經濟區。通過資本注入與優化整合，提高了地方經濟發展實力，增加了地方就業，實現了新建工業園區經濟的快速增長。

　　西電不斷投資對所在社區進行投資改造，將社區建成環境優美、配套設施較完善的生活區域，為穩定職工隊伍和引進各類人才提供了有力的保障。

　　播撒一粒希望，收獲千萬棟梁，從購買文具、捐贈學習設備，到籌資建學、捐資助學，西電集團全心全意履行著中央企業的社會責任，用自己的努力幫助困難家庭子女順利完成學業。

　　走進社區、敬老院、孤兒院，積極圍繞產品質量、安全生產、敬老助殘、美化環境、醫療服務、抗災救災等方面深入開展志愿者服務。2011年度參與青年志愿者服務活動3000余人次，他們用實際行動弘揚雷鋒精神、倡導文明新風，營造了學習雷鋒、爭做雷鋒的良好氛圍。

　　西電把履行社會責任的要求融入企業使命、戰略、運營和文化，有效管理企業運營對利益相關方和自然環境的影響，全面、全員、全過程、全方位履行社會責任。建立企業社會責任組織管理體系和社會責任指標體系，加強社會責任日常管理，強化社會責任能力建設，推進社會責任業績考核，完善企業利益相關方參與機制和社會責任信息披露機制，協調推進企業與社會可持續發展，提高利益相關方滿意度，實現企業的綜合價值最大化。（本報記者李延生）

來源：中國企業報

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