牡丹江穆棱電力：承擔社會責任服務經濟發展

牡丹江穆棱市電業局是黑龍江省電力公司旗下的一個縣級供電企業。近年來，公司在上級主管部門的正確領導下，在地方各級政府的大力支持下，認真貫徹落實科學發展觀，牢固樹立“誠實守信、服務地方經濟發展”的經營理念，始終致力于服務“三農”，支持地方經濟建設這個中心，為穆棱市的經濟社會發展做出了突出貢獻，企業的“三個文明”建設得到了長足發展，公司先后榮獲了穆棱市“先進基層黨組織”、“優質服務單位”、“通訊標兵單位”、“先進黨支部”等榮譽稱號。

強化管理，全面提升管理水平

圍繞“解放思想，轉變觀念，創新思路”的發展方向，公司綜合剖析企業現狀、內外部生存和發展環境，積極引入先進的管理模式和管理實踐，提出了創新管理理念，實施質量管理，提高管理水平，追求優秀業績，實現企業又好又快發展的奮斗目標，大力推行一流常態管理機制，建立了績效考核機制，完善了工作標準、管理標準和技術標準，規范了物資管理和資金管理，使企業的生產經營工作做到有章可循、有規可遵，企業經濟效益逐年好轉，職工收入逐年提高。

以人為本，建設學習型企業

努力營造和諧“謀事、干事、干成事”的氛圍，凸顯文化建設，建設學習型企業。公司始終著眼于企業發展的未來，努力打造一支德才兼備的優秀員工隊伍。以“創先爭優”活動為契機，重點構建了以建設“長遠指導、長效引導、長期倡導”的“三長”教育機制，切實加強了對員工社會主義榮辱觀和職業道德規范的學習，積極引導員工在社會上做一個好公民，在單位做一個好職工，在家庭做一個好成員。在此基礎上，公司以“爭創學習型企業、爭做知識型員工”活動為載體，以“職工之家”為中心，鼓勵員工按照規范崗位學歷的要求，參加繼續教育和業務技能培訓班，極大的提高了員工學習文化知識，學習職業技能的積極性和主動性，為企業的發展提供了可靠的后備力量。

狠抓黨的建設，實現又好又快發展

幾年來，公司以深入開展學習實踐科學發展觀活動和創先爭優活動為契機，著力加強黨對企業的政治領導，充分發揮各級黨組織和廣大黨員的政治核心作用、戰斗堡壘作用和先鋒模范作用，充分發揮工會、共青團組織的橋梁紐帶作用，黨的建設、領導班子建設、黨風廉政建設、精神文明建設全面深化。公司堅持從細處入手，突出為老百姓辦實事。通過各種渠道廣開言路，傾聽民聲，把解決群眾反映強烈的問題作為開展民主評議行風工作的落腳點，得到社會各界和廣大員工的廣泛認同。特別是，“十二五”以來，公司領導班子、廣大黨員干部，堅決貫徹牡丹江電業局黨委的決策部署，自覺圍繞中心，始終服務大局，切實履行職責，努力把國有企業的政治優勢和組織優勢，轉化為企業的競爭優勢和發展優勢，系統黨建工作在整體推進中實現了新突破、在改革創新中煥發了新活力。

全力塑造供電企業優質服務品牌

突出“誠信”主題，深化“品牌”內涵，兌現服務承諾，以優質服務拉動營銷創新，用規范管理提升服務形象，推出了一系列方便客戶的優質服務舉措。 近年來，公司從供電所規范化管理到4個標準化供電所、3個66千伏變電站創建，從簡化服務程序，到提高服務效率一體化服務，服務行為的規范化、用電營業的制度化、管理手段的科學化、營業場所的文明化、辦理程序的公開化、考核監督的正常化，使供電營業窗口真正實現了“內轉外不轉，上轉下不轉”的“一條龍”高效服務，并為廣大城鄉客戶開辟了一條優質、高效電力服務的“綠色通道”。

更好地滿足農村各類客戶用電需求

在促進穆棱地方經濟發展進程中，穆電人始終把保障供電作為第一責任，把市場需求作為第一信號，把窗口服務作為第一現場，把客戶滿意作為第一追求。他們堅持服務理念追求真誠，服務內容追求規范，服務形象追求品牌，服務品質追求一流，深入貫徹國網公司"三公"調度、"三個十條"，進一步加強供電營業窗口規范化建設，優化服務流程，完善服務標準，規范服務行為;建立健全組織完備、指揮順暢、運轉有序、反應靈活的供電服務體系，鞏固和完善優質服務工作常態運行機制。與穆棱市郵政局合作開通代購電業務，方便客戶網上查詢和交納電費;堅持開展"優質服務日"宣傳活動，義務解答客戶咨詢，免費為困難群眾維修家用電器;公開向社會各界做出責任承諾，開通了供電服務網站，方便客戶的同時廣泛接受社會各界監督，贏得了客戶的贊譽和信賴。

“十二五”時期，國家電網公司農電工作以科學發展觀為統領，加快推進“兩個轉變”，加強“四化”管理和隊伍建設，推進“三集五大”管理，大力實施“三新”農電發展戰略，發揮國家電網的資金、技術和管理優勢，促進城鄉電網一體化發展，創新農電管理體制，加強農電企業管理，提高農網供電能力和質量，提升農電管理和服務水平，為建設“一強三優”現代公司和社會主義新農村作出更大貢獻。重點做好加快農網發展、創新體制機制、履行企業社會責任和提高隊伍職業化水平四項工作。

今年穆棱局的工作重點是：強化安全生產;扎實推進農網改造升級工程，緊緊圍繞國家推進社會主義新農村建設、圍繞發展現代農業和小城鎮建設等中心工作，以加快建設具有堅強、智能特征的結構合理、技術實用、供電質量高、電能損耗低的新型農網為目標，進一步擴大電網改造面和供電覆蓋面，著力解決縣域電網薄弱問題，解決農村供電設施超載、過載、供電“卡脖子”“低電壓”等影響農業生產和農民生活用電的突出問題，更好地滿足農村經濟和農民生活用電。

在生機盎然的電力施工現場，在充滿親情的客戶服務中心，在秩序井然的公司機關，在空曠野外的變電站，穆電人憑著他們頑強拼搏、不斷創新、不甘落后、求真務實、爭創一流的工作面貌和精神狀態，鑄就了一個電網骨架布置合理，安全生產不斷刷新，企業管理再上臺階，優質服務再創佳績，企業績效地區一流，職工面貌煥然一新，整體工作和諧發展，穆棱市電業局的明天將更加美好!

來源：北極星電力網

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