中證協首次披露券商履行社會責任報告

　　中國證券業協會近日發布了《2011年度證券公司履行社會責任情況報告》，首次向社會披露證券公司在履行社會責任方面的年度工作情況。《報告》顯示，2011年度證券公司在履行社會責任中顯現出六大特點。

　　一是社會責任管理逐漸完善。大多數證券公司初步形成了自身的社會責任理念和管理體系，有79家公司通過承諾或計劃的方式保障用于社會責任工作的經費落實到位，部分公司開始定期公開發布社會責任報告并嘗試做出社會責任承諾。

　　二是自覺承擔對國家和社會的責任。截至2011年末，證券公司員工總數達到27萬人，新增就業崗位47996個；行業全年實現凈利潤390億元，繳納營業稅及附加、所得稅合計180億元；全年累計承銷股票、債券等28326億元，282家企業在A股市場首發上市，220家企業實施股權再融資，全年證券融資總額5073億元。證券公司還不斷加大對中小企業的服務力度，2011年由證券公司保薦發行上市的中小企業（包括中小板和創業板）為234家，占所有發行上市企業的86%，募集資金1563億元，占全年所有發行上市企業融資金額的65%。

　　三是加強客戶服務，提高客戶滿意度。2011年度全年各公司通過互聯網平臺和電話服務熱線為客戶及投資者提供服務達約5774萬人次，電話和網絡已經成為證券公司為客戶服務的主要渠道；共有71家公司開展了客戶滿意度調查工作，參與調查的客戶累計約641萬人次。參與調查的公司中共有42家公司的客戶滿意度在90%以上。

　　四是熱心公益事業。2011年，在年度利潤一定程度下降的情況下，各公司仍然積極投身各類公益、慈善事業，體現了良好道德風尚，同時也涌現出了一批積極投身公益事業的先進集體和個人。2009年以來，各證券公司用于公益性投入的資金累計達到3.6億元，2011年度110家證券公司用于各項慈善公益支出合計8774萬元，涉及的范圍主要包括扶貧助困、文化教育、環境保護、社區發展以及應對突發自然災害的慈善捐贈等。

　　五是保障職工發展，重視員工培訓。2011年各證券公司按照國家勞動人事方面的法律法規，依法與員工簽訂勞動合同；同時高度重視員工培訓和發展，105家公司員工內部培訓投入合計達到3.98億元，99家公司的培訓覆蓋率達到全體員工50%以上。

　　六是倡導低碳環保。100%的證券公司均把節能環保、低碳生活作為公司的發展目標，有51家公司在制定促進環保低碳制度及配套措施的同時積極開展各項環保公益活動。

　　《報告》同時顯示，證券公司履行社會責任工作在常態化、制度化和科學化的方向上剛剛起步，還存在許多不足之處。（作者：劉璐）

來源：證券時報

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