歐萊雅中國發布可持續發展報告詮釋企業社會責任

日前，歐萊雅中國發布了2011 年可持續發展報告，向各個利益相關方全面闡釋歐萊雅中國2010 至2011 年間，在經濟發展、創新研發、生產運營、責任消費、員工發展和及社區投資6 大方面的諸多實踐和成就，展示了歐萊雅對中國市場的信心以及對中國社會的長期承諾，并解讀其在中國的可持續發展之路：通過不斷創新，最大程度地推動可持續、負責任及多方共贏的增長模式。

據介紹，歐萊雅中國堅持綠色化學原則，不斷開發和探尋新的、可持續的原材料，并針對不同地域消費者的需求與習慣進行配方研發，為每位消費者提供品質卓越、環境友好的產品。其中，直接萃取自植物的原材料比例達到55%，符合綠色化學原則的原材料比例達到45%；同時，采取多項舉措推進可持續包裝工作，遵循可持續包裝的“3R”設計原則，即尊重生物多樣性、注重減材包裝、采用可再生或可循環原材料，以持續降低環境影響。2011年，歐萊雅在中國市場的紙質包裝86%獲得了森林管理委員會FSC認證。

通過供應商社會責任審計、社會責任采購和安全健康文化審核等項目，歐萊雅努力建立更加全面的責任采購體系與安全健康管理系統，并與供應商共同成長。該公司目前已在內部設立專門的供應商管理部門，將邀請供應商參與一系列培訓，包括質量控制和管理、物流和社會審核等，以幫助他們順利通過審核。作為建設具有責任感供應鏈的重要組成部分，歐萊雅中國引入了創新型采購項目—— 社會責任采購，致力于幫助社會弱勢群體提高工作穩定性，擁有固定收入和機會，提高他們的生活水平。社會責任采購將主要關注5 個方面，分別為殘障人士、微型企業、少數民族、社會融入和公平貿易。與歐萊雅蘇州尚美工廠合作進行產品包裝的若鄰工廠就是社會責任采購項目之一。

作為中國化妝品行業領軍企業，歐萊雅在打造可持續供應鏈方面的努力，不僅在行業內部樹立標桿，同時將為其他行業的可持續發展提供參考和借鑒。可持續性消費作為歐萊雅可持續發展的首要戰略，指導集團以可持續的框架和方法從事全球經營活動。在未來10 年內，歐萊雅集團希望全球消費者大家庭新增10 億新成員，尋找負責任的增長模式將對這一目標的達成至關重要。

作為可持續消費理念的重要組成部分，“企業消費者責任”為此目標提供了基礎。為了給消費者提供更好的服務，歐萊雅中國秉承全球統一的產品安全原則，確保所有產品符合要求；同時，持續改善客戶服務與溝通體系，成立高度整合的顧客關懷中心，用心聆聽消費者的聲音，努力學習和了解中國消費者的需求、使用習慣和他們對于產品的評價，從而在未來可以有效提升產品使用性能。據了解，利用企業核心競爭力及創新理念貢獻社會是歐萊雅一直倡導的社會責任理念。歐萊雅的發展愿景是與“ 美麗”緊密相關的，對歐萊雅來說，美麗是一種承諾，它不僅意味著為人們提供能夠改善他們生活質量的產品，更意味著運用創新能力來保護地球之美及支持當地社區發展。在這樣的企業愿景指引下，歐萊雅將促進科學研究、保護環境之美、投資教育公益和扶助弱勢群體4 大領域作為企業社會責任項目的戰略方向，為建設和諧社會作出貢獻。其中包括連續推進“ 中國青年女科學家獎”、“ 歐萊雅攜手美發師抗擊艾滋病”項目，支持“ 揚帆計劃”和“ 保護母親河行動”項目等。為了讓員工共享企業的責任觀念，歐萊雅還發起成立了“ 歐萊雅中國員工志愿者俱樂部”和“ 企業公民日”，為所有員工提供投身公益的機會，并在提升員工凝聚力的同時為社區作出更多貢獻。（吳勤敏）

來源：中國質量報

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