5月16日,廣西電網公司發布2011年社會責任報告,開展社會責任日活動。這是廣西電網公司第五次發布社會責任實踐報告。
2011年,廣西在豐水期出現電力供應嚴重不足,發購電能力大幅下降,最大缺電率超過30%,大大超過20%的紅色警戒線,造成廣西近20年來形勢最嚴峻、事件延續最長的缺電局面,嚴重影響了企業生產和人民生活。
為了最大限度地將缺電造成的社會影響降至最低,廣西電網公司按照“保居民、保民生、保重點”的原則,實行了“五大措施”確保電力有序供應。其中,廣西電網在2011年加大了電網建設投資,完成電網建設項目投資62.88億元,建成投產110千伏及以上變電站46座,變電總容量502.3萬千伏安,新增110千伏及以上線路1461.5公里。通過電源送出及配套用戶接入相應工程,新增線路出現,逐步解決老城區、負荷集中區域線路卡脖子問題,提高供電可能性,2011年共新建、改建500多條,其中,建成投產35千伏及以下城市和縣城配網2244公里,卡脖子線路條數減少40%。
在開展“為民服務 創先爭優”活動中,廣西電網公司共組建345支為民服務小分隊,開展“六走進”活動3200多次,為14.5萬群眾提供便民咨詢服務,發放宣傳資料18.3萬份,為600多個困難家庭解決了用電困難,為140多家醫院提供供電設施安全檢查和完善相關應急預案,集中為民辦實事1700多件,窗口單位新增承諾事項1.6萬多條。
2011年,廣西電網優化服務手段,從申請用電報裝到裝表接電的平均總時長同比減少4.3天,縮短27%;實行業務辦理手續的一次性告知,客戶在營業廳辦理業務平均等待事件縮短20%。全公司范圍首次接受蓋洛普咨詢公司開展的客戶滿意度調查,其中崇左、梧州、欽州、河池和桂林供電局的客戶滿意度處于77至79分,達到國內先進水平。2011年,政府滿意度評價為“非常滿意”。(通訊員 黃曉玲 報道)
來源:中電新聞網
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