真誠服務共同興業 踐行社會責任

小微企業是推動國民經濟發展、構造多元化市場經濟主體、促進社會穩定、緩解就業壓力的重要力量。在有效控制風險的前提下，加大對小微企業的金融支持力度，是商業銀行落實科學發展觀、實現經濟社會協調可持續發展以及切實履行社會責任的要求。

　　興業銀行南昌分行自2006年成立以來，秉承“真誠服務、共同興業”的興業理念，在興業銀行總行的統一領導下,認真履行企業社會責任，積極貫徹各項小微企業支持政策，建章立制，創新產品，不斷提升小微企業的服務水平。截至2011年底，興業銀行南昌分行小微企業發放貸款客戶954戶，小微企業貸款余額61億元，較年初增加18億元。為探尋興業銀行南昌分行金融服務小微企業的奧秘，記者日前專訪了興業銀行南昌分行黨委書記、行長鄭志明。

　　記者：鄭行長，近年來，小微企業普遍存在融資難的問題，您認為小微企業融資主要難在哪些方面？

　　鄭志明：小微企業融資難是世界性的話題。融資難歸結起來有幾方面：第一，融資渠道比較單一。近幾年來，直接融資種類有所突破，一定程度上彌補了融資種類的不足，但是從融資比例來說，銀行貸款仍然是獲取資金的主要渠道。第二，融資有效供給不足。當前小微企業信貸供需矛盾比較突出，從獲貸情況來看，規模以下的企業有80%以上跟信貸無關，基本上只有20%的小微企業融資能夠得到有效滿足。第三，財務制度不健全，信息不對稱。我國小微企業家族化現象較普遍，相對于大型企業而言，部分小微企業忽略了財務管理的核心地位，管理制度不健全，容易造成信息不對稱，且部分小微企業沒有銀行認可的抵押物和擔保物，一定程度上造成了融資難。第四，誠信建設有待加強。部分小微企業信用觀念有待加強，目前，部分小微企業缺乏長期發展目標，企業逃廢銀行債務現象時有發生。

　　記者：您如何看待商業銀行開展對小微企業的金融服務？

　　鄭志明：小微企業是推動國民經濟發展、構造多元化市場經濟主體、促進社會穩定、緩解就業壓力的重要力量。同時，商業銀行開展小微企業金融服務既有利于商業銀行更好履行社會責任，也有利于商業銀行培養新的客戶群體，優化結構。

　　記者：興業銀行南昌分行如何克服難題，為小微企業提供針對性的特色服務？

　　鄭志明：“真誠服務，共同興業”，是興業銀行一貫的金融服務理念。概括起來，興業銀行南昌分行在小微企業金融服務中主要有以下做法：

　　首先，明確市場定位，實現合作雙贏。

　　小微企業在國家經濟和社會發展中具有不可替代的重要作用，促進小微企業的健康發展，對保持經濟持續發展和社會穩定，創造勞動力就業機會，完善社會主義市場經濟體制，都具有重要意義。同時，發展小微企業業務對實現商業銀行戰略轉型和提高核心競爭力具有極其重要的意義。基于此，我分行明確將小微企業作為實現自身可持續發展的重要合作伙伴，力爭做成江西省內優質小微企業信用業務的主辦行，努力為小微企業提供多元化、全方位的金融服務，在促進小微企業發展中實現合作雙贏。

　　其次，成立專門機構，建立免責制度。

　　我分行于2011年成立小企業中心，配備專業人才隊伍，專司小企業業務營銷組織、授信審查審批及貸后管理工作。同時，為更好促進小微企業業務，我分行還建立了小微企業授信業務盡職免責制度，規定了各不同授信環節的崗位職責和盡職標準，對于經檢查監督和責任認定，有充分證據表明小微企業授信工作人員按照有關法律、法規、規章和辦法，以及本行相應的管理制度勤勉盡職地履行了職責，在授信出現風險時，應免除相關授信工作人員的合規責任。

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