推動企業履行社會責任 披露社會責任信息

　　將責任競爭力作為參與市場競爭的重要資源　推動企業履行社會責任 披露社會責任信息

　　——訪全國政協委員北京理工大學人文與社會科學學院院長李健

　　社會責任不僅僅等于慈善

　　每年發布社會責任報告的上市食品企業僅占5%

　　社會責任履行情況潛在地影響品牌資產

　　基于多年來對企業社會責任深入的調研與分析，今年全國兩會，全國政協委員、北京理工大學人文與社會科學學院院長李健帶來了“進一步推動企業履行社會責任和披露社會責任信息”的提案。全國兩會期間，本報特派記者圍繞如何推動企業履行社會責任的話題專訪了李健。

　　李健在調研中發現，目前，大部分人把企業履行社會責任與做慈善劃等號，帶來社會對企業的期望過高和無限擴大社會責任的范圍，企業對社會責任產生恐懼和擔心。這些都不利于企業履行社會責任。

　　增強企業競爭力實現可持續發展

　　李健指出，近年來，社會責任受到了社會各界的廣泛關注。積極履行社會責任已成為企業提升形象和品牌資產、增強競爭力、實現可持續發展的重要手段。十八屆三中全會上通過的《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》，將承擔社會責任作為進一步深化國有企業改革的重點之一；十八屆四中全會通過的《中共中央關于全面推進依法治國若干重大問題的決定》，明確指出要加強社會責任立法。

　　“企業社會責任報告是反映企業履行社會責任情況的信息載體，是信息使用者決策的依據，它如同財務報告一樣在非財務報告中占據核心地位。”李健說，企業履行社會責任是對利益相關方負責，利益相關方也十分關注企業社會責任報告信息的披露情狀況，期望獲得高質量的報告信息以做出相關決策。企業社會責任報告能促進利益相關者與管理者的溝通，完善自己在利益者方面的管理，指導企業資源應重點分配給哪些利益相關者，關注社會敏感度，讓外部相關利益者對企業的社會責任履行情況進行評價。

　　履行社會責任已成為衡量企業社會口碑的重要評價指標之一。李健告訴記者，近年來，我國上市公司社會責任信息披露意識不斷增強，企業發布社會責任報告的數量呈快速增長態勢，社會責任信息披露的質量日漸提升，披露工作逐步完善，積極履行社會責任的企業越來越多，但是現狀仍不樂觀。來自北京理工大學人文與社會科學學院的調研數據顯示，作為我國各行各業優秀企業的2700多家上市公司中，每年發布的社會責任報告約700份左右，不足1/3。“其中食品企業僅占5%。”李健說。

　　社會責任履行情況影響品牌資產

　　長期從事企業管理領域研究的李健發現，企業履行社會責任的好壞，與其品牌資產關系重大。李健思考，為什么一些大企業在遇到風險時不堪一擊？李健于2010年申請了教育部博士點基金“社會責任對品牌資產的影響”的相關課題。通過對該課題長期的研究，李健發現，品牌是企業重要的無形資產，也是非常脆弱的資產。品牌資產建立在消費者對品牌的知識和信念基礎上，隨著從外界環境不斷獲取新信息，消費者對特定品牌的知識和信念會隨時發生變化。社會責任履行情況會影響消費者信任、品牌態度和消費者的購買意愿，影響消費者的品牌聯想，潛在地影響品牌資產。

　　同時，李健通過對2700家上市公司中發布社會責任報告企業的梳理分析發現，上市企業中有一部分對于社會責任認識不足。國際競爭力與社會責任關系密切。李健說，國內企業要走出去，在國際上立足，國外相關機構首先考察的就是企業對社會責任的履行情況，尤其關注其中的環境責任、員工責任等。“對于食品企業而言，改善環境，提升食品質量與安全，社會責任不可或缺。要想做百年企業，社會責任則需要持續履行。”李健強調，社會責任是一個基礎性工作。如不扎實做好，一旦網絡謠言泛濫，企業則會十分脆弱，不堪一擊。

　　李健認為，認知和履行社會責任是提升企業核心競爭力的重要途徑，可加大我國企業在國際上的話語權。有利于增加企業商業行為的透明度、尊重利益相關方的利益、遵守道德準則、尊重法治、尊重國際行為規范、尊重人權；有利于維護利益相關方的利益，優化組織治理結構；有利于塑造良好的社會組織形象，提高企業美譽度水平。把責任競爭力作為參與市場競爭的重要資源，從而改善企業與利益相關者的關系，推動可持續發展。

　　持續發布“食品企業社會責任排行榜”

　　國家質量監督檢驗檢疫總局和國家標準化管理委員會于2015年6月發布了GB/T36000-2015《社會責任指南》、GB/T36001-2015《社會責任報告編寫指南》和GB/T36002-2015《社會責任績效分類指引》三項國家標準，并于今年1月1日開始實施。李健表示，作為指導社會責任活動的基礎性國家標準，該標準的發布實施使我國社會責任領域的相關概念及實踐得到統一和規范，為組織開展社會責任活動提供依據，更好地促進履行社會責任，有助于我國社會責任活動健康、有序發展。

　　李健對于今年年初，由中國食品報社等多家單位發起主辦的首屆中國食品企業社會責任年會表示肯定。他認為，這是倡導企業扎實履行社會責任邁出的第一步。李健表示，在此次年會上推出的“食品企業社會責任排行榜”，對于食品企業履行社會責任是一個推進。今年，還將繼續在中國食品報社支持下，推出新一輪“食品企業社會責任排行榜”，以此促進公眾和企業對社會責任的認知。

　　踐行社會責任要全面且持續

　　李健在對農副食品加工業和食品制造業上市公司的社會責任各維度特征進行分析時發現，2013年和2014年的農副食品加工業和食品制造業上市公司在員工責任方面的均值最高，消費者責任和社區參與、社會責任治理方面均值較低。其中，員工責任方面，上市公司對“工作中的基本原則和權利”“工作條件和社會保護”“職業健康安全”以及“工作場所中人的發展與培訓”等問題的關注度普遍較高，執行力度也較大。而“機會平等無歧視”“就業機會平等和非歧視”則容易被企業忽視。

　　李健介紹，在消費者責任方面，上市公司在消費者問題維度上的得分最低，主要原因是企業在其發布的社會責任報告中很少提及“公平規范的市場營銷”“消費者信息保護和隱私”“促進可持續消費”以及“教育和意識””等內容。企業關注的重點普遍集中于“消費者服務、支持和投訴及爭議處理”和“消費者健康和安全保護”方面，具體表現為努力改善服務以及產品質量。簡言之，企業在消費者問題上關注的范圍較為狹窄。

　　李健分析發現，在社區責任方面，企業在社會投資、社會捐贈方面相對于社區責任的其他方面投入較大，具體行動包括扶貧、助學、救災等。社區參與和公眾健康則容易被企業忽略。“僅僅通過投資、捐贈，只是一時。一個企業要發展成百年企業，社會責任要全面，并且要持續。”李健認為。

　　正確理解社會責任概念

　　在“進一步推動企業履行和披露社會責任信息”的提案中，李健提出建議：

　　一是通過宣傳、論壇和培訓等方式，幫助社會和企業正確理解社會責任的概念、內涵和外延。

　　據李健團隊調研發現，社會和企業普遍對社會責任的理解不一致，大部分人把企業社會責任與慈善劃等號。目前，國內大多普通百姓對于企業社會責任的認知，僅僅停留在其捐款、贈物等公益行為的層面上。不僅公眾，很多企業對承擔社會責任的認知不足，存在誤解。按照國家標準的定義，社會責任就是企業對自己的影響負責，是企業應盡的基本責任。統一定義、正確理解定義是企業履行好社會責任的基礎。

　　二是上交所、深交所推動上市公司積極履行和披露社會責任信息。李健團隊研究分析顯示，大部分上市企業沒有單獨發布社會責任報告，發布了約700份社會責任（含環境報告、可持續發展報告等），完整規范的報告只有100份左右。“大部分報告質量不高，個別企業兩年的報告一模一樣。”李健說，上市公司都是我國各行各業的優秀企業，報告披露質量都不高，履行情況更不樂觀。因此，推動上市公司積極履行和披露社會責任信息工作意義重大，不容耽擱。

　　三是通過專業機構的系統培訓，幫助企業寫好社會責任報告。

　　四是國資委等國家相關部門、各行業協會應積極推動企業履行社會責任。本報兩會特派記者王薇文/攝

　　采訪后記

　　李健委員以往關注的多以生態農業、少數民族地區建設為主，今年全國兩會，他帶來的是一份與以往不同的提案。這份有關企業社會責任的提案，是基于李健多年來做的相關課題研究和實踐分析而提出的。李健指出，對于食品企業而言，社會責任是一個基礎性工作。如不扎實做好，一旦網絡謠言泛濫，企業則會不堪一擊。

　　采訪中，記者感受到，作為一名學者，李健不僅關注培育企業的社會責任意識，更加注重理論與實踐的融會貫通。在人才培養方面，他鼓勵本科生參與分析企業責任報告工作，作為其參與社會實踐的一個重要環節。李健說，這些生動的社會實踐，能培養學生的社會責任感。這些學生成長為企業家后也會自然而然地注重社會責任。“要為未來培養有社會責任感的企業家。”

　　在前不久由中國食品報社等多家機構聯合主辦的首屆中國食品企業社會責任年會上，來自食品行業的專家學者和企業代表就我國經濟走勢、食品企業社會責任等話題進行了交流。與會者達成共識，食品企業應積極履行社會責任，關注產業鏈社會責任的執行，發布更加完整的責任報告，建立良好的企業形象，走出“塔西佗陷阱”，增強核心競爭力，提高公眾對食品品牌的信任度和滿意度。

　　中國企業聯合會、中國企業家協會副理事長劉鵬

　　企業社會責任應融入企業戰略管理

　　完善企業社會責任管理體系。凡是在社會責任領域成績突出、受到社會各界廣泛贊譽的企業，都明晰社會責任對形成良好企業形象、實現可持續發展的重要作用，并形成深刻的社會責任理念，將其上升到企業戰略高度，堅持不懈推進，使企業社會責任成為增加企業價值、提升企業競爭力的寶貴資源。

　　建立全面的企業社會責任管理體系。將社會責任的行為衡量、監督活動系統化和制度化，使企業履行社會責任有制度上的保障。一些具備戰略眼光的企業正在有意識地將企業社會責任與企業經營全面融合。

　　明晰組織構架，清晰職責分工。企業的社會責任管理不僅是企業高層管理者的事務，實施主體還包括企業的各職能部門以及所有員工。此外，企業任何一個環節、任何一個階段、任何一項工作都與企業社會責任相關。要逐步建立社會責任日常管理體系，在制度、資源和人員上保障企業運營滿足安全、高效、綠色、和諧的要求。

　　制定社會責任管理指標體系。企業要加強社會責任管理和考核強化社會責任溝通、提升社會責任業績的工具。

　　加強考核評估，持續改進提高。要加強企業社會責任業績考核，建立促進企業履行社會責任的激勵與約束機制。

　　建立溝通機制，完善社會監督。企業社會責任戰略實施必須依賴有效的社會責任溝通機制，確保企業中的每一個員工和供應鏈每一個環節都認識到承擔社會責任的重要性和企業社會責任戰略目標。溝通方式有很多，社會責任報告是其中的重要方面。現在，國企、央企、大型民營企業都在做社會責任報告，報告主要內容包括經營業績、主業特點、亮點和特色、不足、改進方案。

　　中國社科院食品藥品產業發展與監管研究中心主任張永建

　　只有履行社會責任 才能獲得消費者認同

　　前幾年，中國食品安全問題陷入了“塔西佗陷阱”，食品企業只有積極履行社會責任，才能獲得消費者的信任和認同。

　　第一，食品企業的首要責任是千方百計保證產品和服務的安全性，這是最基本的社會責任。

　　第二，在履行食品安全義務、保證食品安全的前提下，食品企業可以更廣泛地參與到社會發展和社會進步的建設中。企業履行社會責任應持續深耕一個領域，以獲得較好的效果。

　　第三，企業社會責任應成為員工的核心理念，使履行社會責任植入到企業文化和價值理念中。

　　第四，探索履行社會責任的方式和形式。履行社會責任，不一定要有強大的經濟支撐，有很多行為并不需要太多的資金投入。

　　第五，要為履行社會責任創造更好的外部環境，包括政策環境、稅收環境、輿論環境、服務環境。

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