普惠金融成果 廣東南粵銀行履行社會責任在行動

　　近期，重慶市銀行業協會社會責任宣傳活動進入到高潮，多家銀行“亮”出2014年度社會責任“成績單”。在眾多的機構中，我們發現廣東南粵銀行重慶分行在社會責任履行方面很有特色：他們結合自身優勢，不僅在個人金融、支持小微、助推實體經濟等金融民生方面成績顯著，而且還積極投身公益慈善事業，并榮獲重慶市銀行業2014年度社會責任公益慈善愛心獎，展現了負責任企業的風采。

　　當下，廣東南粵銀行積極響應新時期“新常態，新擔當”的社會責任主題，這與該行秉承的“天道酬勤、和諧成長”的核心價值觀相吻合，也貼合了這座城市、市民、社會和諧發展的軌跡。

　　倡行服務民生 普惠金融到實處

　　廣東南粵銀行認為，服務好城鄉大眾不是空談，而需要落實在實處。真正成為百姓“身邊的銀行，可信賴的銀行”。為了更好地開展文明優質服務，他們積極響應人民銀行號召，實行了零售企業現金服務對接、10萬商戶現金服務計劃等現金服務工程，有效支持了中小商戶的經營發展，全方位、多層次、多渠道滿足了社會公眾現金服務需求：2014年該行聯系中小商戶123戶，投放10元以下小面額人民幣104萬元，回收殘損幣220.33萬元，受到商戶、市民贊譽。

　　入渝5年來，廣東南粵銀行不斷延伸分支機構，隨著今年渝北支行、建新支行的開業，網點數量已達8家。網點的增加，銀行的服務也逐步提升，體現了其關愛民生大眾的精神。在這方面，廣東南粵銀行從制度保障入手，不斷提升網點服務水準，落實優惠政策，讓客戶如沐春風。

　　改進網點設施 提升用戶體驗：2014年，廣東南粵銀行重慶分行對轄內各網點環境和設施進行了不同程度的優化和改良；實現了無線網絡信號全覆蓋，每個柜臺配置了手機銀行、微信銀行二維碼標牌，安裝改建殘疾人通道為特殊群體提供上門服務，規范宣傳和服務信息資料，這些都為客戶營造了清爽、便民的服務環境。

　　強化柜面服務品質 提升專業度：去年，在多部門聯合舉辦的“中國夢·勞動美”重慶金融行業職工技能大賽銀行業競賽中，初次參加如此高規格、高水平、高榮譽大賽的廣東南粵銀行重慶分行，頂著重重壓力，發揚敢拼敢打、努力拼博的南粵精神，經過數天的角逐載譽而歸，團體總分名列全市第四名，榮獲集體三等獎、一名員工獲個人二等獎。與此同時在共青團重慶市委員會和中國人民銀行重慶營業管理部聯合舉辦的“第三屆青年職業技能大賽”中，廣東南粵銀行重慶分行一名員工勇奪“2014年度重慶市十大青年職業標兵”稱號。驕人的成績背后，是廣東南粵銀行深化“以客戶為中心”理念，從細節入手，堅持柜面服務工作的體現。

　　為了讓客戶辦理業務更輕松更舒心，廣東南粵銀行創新推出“123456”管理要領，涵蓋服務禮儀、業務操作規范等方面，大大提升了柜面服務并降低柜面結算差錯率，得到客戶認可的同時，運營考核成績也名列總行前茅。去年，廣東南粵銀行利用網點渠道和300多場外拓活動，宣傳金融政策法規，普及金融知識。

　　減費讓利 實惠到家：

　　廣東南粵銀行著手減免費用，降低持卡人交易成本，給力民生金融。現在，客戶使用網銀、手機銀行等電子設備服務免費，客戶在全球范圍內ATM自動取款、全國范圍內ATM轉賬免費，賬號管理費、跨行取款手續費、年費、開會工本費、結算手續費和結算憑證工本費都免除。

　　專注小微金融 創新服務顯成效

　　“大眾創業，萬眾創新”，成為2015年中國經濟發展的新亮點。近年來，小微金融、個體創業一直受到銀行重視。2014年，廣東南粵銀行小微貸款增速較全部貸款增速多增3.08%，小微貸款增量同比多增1.92億元，實現了小微信貸投放“兩個不低于”，榮獲“銀行業金融機構小微企業金融服務先進單位”稱號。在服務小微企業方面，廣東南粵銀行有哪些亮點呢？

　　小微金融事無巨細，分行研發出了多款特色小微產品。比如“信用速貸”，該產品是廣東南粵銀行小額信用貸款的拳頭產品，它不需要抵押擔保，資料齊全最快1個工作日就可以實現資金到賬，可為個體工商行、小微企業提供3~50萬元的貸款，從去年推出以來已經為1300余戶個體戶和小微企業主提供了融資，市場口碑極好。再比如“超市貸”產品，它是一款針對重慶大型連鎖超市上游供應商的特色信用貸款產品，它抵押少、并配套了綜合金融服務，有效地解決了企業融資難題。廣東南粵銀行還打起了“組合拳”：其“組合貸”就是采用“房產抵押+信用”形式，幫助客戶有效運用貸款資金，滿足需求。

　　有了特色產品做“推手”，廣東南粵銀行的小微金融服務更加有聲有色。如今，該行的小微金融服務不僅限于信貸支持，還提供資金結算、網上銀行、POS、代發工資、上下游客戶服務等一攬子金融服務。針對小微企業融資成本高的難題，他們在科學合理利率定價機制的基礎上，提供免房產評估、免開立賬戶等多項減免費用的服務，為降低企業融資成本，服務實體經濟做出了貢獻。

　　熱心公益慈善 爭做企業好公民

　　2015年3月20日，在全國婦聯和中國兒童少年基金會召開的2014年度“中國兒童慈善獎”表彰大會上，廣東南粵銀行被授予“中國兒童慈善獎—突出貢獻獎”。自成立以來，廣東南粵銀行就積極投身公益，通過慈善舉動履行社會責任，當好“企業公民”，先后向慈善公益事業捐款超過6000萬元。

　　重慶分行成立以來，也秉承了總行“責任銀行”、“愛心銀行”、“民生銀行”的辦行宗旨。去年3月，分行的“大手牽小手、勇敢向前走”愛心之旅走進了鐵山坪森林公園愛心莊園，為孤殘兒童送去了3萬元的善款和物品；去年8月酷暑，他們攜手市婦聯創建的首家“兒童快樂家園”在渝北區木耳鎮揭牌，“兒童快樂家園”里電視、電腦、圖書、文體用品等設備齊全，為留守兒童打造了一個豐富多彩的課余生活世界。以首個“兒童快樂家園”為契機，廣東南粵銀行還捐款100萬元，用于建設10個“兒童快樂家園”，幫助更多的留守兒童快樂成長。

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