四川移動發布《2014年企業社會責任報告》

“心相隨 愛無限”，在企業高速發展的同時，四川移動以打造“受尊敬的企業”為目標，不斷探索社會責任實踐之路，與社會和諧共贏。近日，四川移動發布《2014年企業社會責任報告》引起社會各界高度關注，《報告》中詳細記錄了近年來四川移動全面提升社會責任管理水平所付出的努力及取得的顯著成效。

圍繞三大年度主題 系統履行社會責任

四川移動始終積極履行社會責任、努力實現與相關方共同可持續發展，自2013年以來，結合自身“十二五”戰略部署，系統制定“四川移動社會責任推進模式”，以“心相隨 愛無限”為核心理念，創新提出“幸福四川”、“多彩四川”和“夢想四川”的三年年度主題，全面提升社會責任管理水平，不斷探索社會責任實踐之路。

四川移動一直以來關注社會民生，盡己所能為打造幸福四川貢獻力量。2013年11月起，四川移動與省殘疾人服務外包就業（實訓）基地合作，將10086的部分客服工作交給實訓基地承接，為殘疾人提供就業技能和機會；以12349服務熱線和老年救助終端為紐帶，建立完善的居家養老服務平臺，平臺已覆蓋省內6個地市。

四川移動依托優質的網絡，以豐富的信息化服務構建多彩生活。建設了“信息安全”“和聚蜀商”“智慧城市”三大平臺，開發多種便民應用；與省博物院三度攜手舉辦“無線成都·無限愛”青少年兒童書畫大賽，并將獲獎作品義賣所得全額捐給公益慈善機構。

四川移動通過不斷創新業務和服務，以信息化推動實現中國夢、四川夢。該公司連續三年搭建移動互聯網孵化平臺，為社會青年、大學生創業者、中小創業企業免費提供創業指導、技術孵化及信息交流，在高校學生中掀起“移動互聯網創業潮”。

2014年，四川移動獲得了全省慈善領域最高政府獎“巴蜀慈善獎”的十佳愛心捐贈企業和十佳慈善項目兩個獎項，是全省唯一榮獲該獎項的通信運營商；兩個企業社會責任（CSR）實踐成果獲得中國移動集團公司“CSR十佳”，在集團的7屆評選中共獲得6項十佳實踐獎；公司的CSR工作作為典型案例入選省社科院出版的企業社會責任研究報告藍皮書。

以社會責任為己任 迎接4G新時代

目前，四川移動4G客戶已超過800萬。借助移動4G無線技術優勢，已實現鄉鎮以上區域及農村熱點聚居區全覆蓋，廣大農村地區提前邁入高速寬帶的通信時代。同時，計劃年內完成4600個行政村通有線寬帶，全力支撐“寬帶中國”建設。

近年來，四川移動積極推動省內信息產業發展，服務社會民生，打造“和聚蜀商”和跨境電商平臺，助力川貨出省出國；開發信息安全平臺，獲得省委省政府高度肯定。在康定“11.22”地震中保證了通信全程暢通并提供了4G服務，為四川經濟社會發展構筑了堅強數字化服務堡壘，受到各級政府和社會廣泛好評。

可靠網絡 貼心服務

為確保可靠的網絡服務，近年來四川移動從能力、質量、安全三方面著手，全面打造精品網絡。同時，四川移動全力打造了新型應急通信保障體系。4.20蘆山地震時，在10分鐘之內迅速啟動應急預案，應急通信效率較之前提升16倍。四川移動執行比國家標準要求更為嚴格的電磁輻射標準，并每年委托具有電磁輻射環境評價資質的單位進行基站環境影響檢測。

領跑4G的同時，四川移動不斷優化資費，4G套餐最低月費大幅下降；針對4G套餐客戶提供“流量和費用雙封頂”服務，杜絕“天價賬單”；同時，推出“不換號、不登記、快速換卡”、郵寄上門、短信換卡等4G免費換卡服務。四川移動還為客戶開通了統一的實時流量提醒服務，讓用戶安心消費。 2011年四川移動被四川省保護消費者權益委員會評定為“四川省通信業消費者教育示范基地”，2014年繼續評定為示范基地。

圍繞垃圾短信、騷擾電話等用戶反映強烈的問題，四川移動在已有的垃圾短信治理平臺基礎上，2014年嘗試利用大數據技術和人工智能技術對垃圾短信、騷擾電話等不良信息進行自動識別，對于客戶的舉報實施24小時內100%查證處理。并且，積極配合相關部門聯手打擊偽基站，開發了偽基站實時監測模塊，大幅提高偽基站的治理效率。

服務民生 綠色發展

四川移動連續實施村通工程十余年，承擔了四川全省80%以上村通工程任務，合計投資約116億元，協助四川省行政村和自然村村通電話比例分別提高到100%和95.05%。2014年，四川移動累計建成村通基站18855個，完成10962個偏遠行政村、20349個偏遠自然村通電話任務；2014年，投入慈善捐贈現金146.31萬元，捐贈物資折合金額305.94萬元。

2014年四川移動全方位開展網絡節能，年節約電量19800萬度；年節約電費22800萬。該公司從2005年起開展“綠箱子環保計劃”行動，通過在營業廳等處擺放綠色回收箱，對廢舊手機、電池等配件進行回收，并委托專業公司進行再利用和無害化處理。2014年，該公司繼續組織青年志愿者走進社區、校園，向社會宣傳電子垃圾的危害，并對廢舊手機電池、電子配件等電子垃圾，進行有效回收處理。（龐健）

來源：成都商報

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